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年初疫情的到來，成了培訓業的黑天鵝，很多公司年前制定的線下培訓不得不選擇延期，甚至取消。然而，卻有家企業，他們化困境為機遇，積極迎接挑戰，不僅實現了年前制定的培訓目標，甚至學習人數和覆蓋率都超過原定，並在全公司內掀起共享學習之高潮。
如此高效完美的培訓項目是怎樣做到的？請看今天的實操案例——來自太平洋保險集團的線上培訓項目進階之路！
作者：韋仙鑫
來源：培訓人社區（tm_website）
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案例背景/Situation
太平洋保險集團作為保險業的領頭企業，公司旗下有多家子公司，員工數量達到十萬以上，是中國大陸第二大財產保險公司，僅次於中國財險，也是三大人壽保險公司之一。它本身經營多元化保險服務，包括人壽保險、財產保險等。集團各項業務的不斷發展，更是離不開企業人才的培養戰略。
集團成立多年的太保E學院，作為公司的培訓發展部門，負責整體的培訓項目的運營工作。疫情發生之際，不敢懈怠員工的培訓，部門經理們不斷思考：
年前確定下來的集團及各家分公司超過48555人以上的員工數量的培訓目標如何達成？培訓內容的選擇必須與業務為導向，可是年前確定的各項線下培訓在疫情期間按下了暫停鍵，太保E學院又該如何迎接線上培訓的機遇和挑戰呢？
對此，太保E學院借助公司在線學習平臺、專業的IT技術保駕護航及優秀的部門負責人的思路共創：
今年繼續以線上微課為主體，以員工根據自身業務自主開發的微課，靈活的在線平臺作為後盾，讓公司內部人員繼續享受學習，太保E學院此時定下線上項目的名稱：2020年微課學習季。
接下來，我們一起來看太保E學院是如何做的~
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案例目標/Task&Target
對於擁有全國40多家分公司的太平洋保險集團來說，本次項目的開展，使太保E學院面臨巨大挑戰：
1、「2020年微課學習季」的線上項目如何高效運營和落地？
2、前期定下的集團及分公司48555名以上員工如何共享學習的樂趣？
3、如何促進員工在這隨時隨地的碎片化學習中不斷提升自身業務技能，在疫情期間也能快速帶動集團的業務發展？
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案例行動/Actions
一、選課：課程自主開發，平臺靈活運用，課程優中選優
1、課程自主開發
太保E學院領導們選擇內部員工來自主開發課程，原因在於外部講師未能全方位了解企業真正的業務流程及業務需求；但內部員工微課的開發能力薄弱，前期就需要專業的開發技巧來輔助自主開發，因此集團開展微課培訓班，特邀請外部講師進行培訓和輔導。
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定題定人：課程類型定位清晰實用，開發人員需在業務中表現優異，有專業的認知能力。
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內容腳本：課程內容精簡聚焦，腳本文案專業符合實際業務場景。
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工具輸出：利用PPT錄屏、H5、萬彩動畫大師軟體、長圖文等系列工具來輸出微課。
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領導審核：最終微課成果需經過集團領導評審打分，評選優秀作品。
2、平臺靈活運用，課程優中選優
在內部員工開發的課程中，產出的微課成品達到上千門。這些微課是員工經驗和智慧的沉淀，課程內容也緊貼公司業務發展實際。為使微課發揮價值，太保每年舉辦「微課大賽」，讓這些微課優中選優。
同時，依靠線上學習平臺的支持，選出優秀的業務類微課。集團微課大賽的參與人數達到上千名，參賽作品達到1628門，從之前原始的人工收集課件到目前實現線上化模式：學員自行利用線上平臺上傳作品、評審線上點評作品、大眾評審線上投票。
後臺根據微課得票數，從高到低，選出前600門優秀微課作為「2020年微課學習季」的學習內容。
二、實施：簡單高效的搭建項目，滿足員工碎片化學習需求
1、確定項目周期，在不影響員工正常工作的情況下，給足充分的學習時間
「2020年微課學習季」時間周期：3月15日-6月30日
2、600門微課分批次排課：
安排學習日程，緩解員工日常學習的疲憊感，使員工結合日常業務情況，針對性進行學習。
3、600門微課分批架構實現學習線上化，內部員工即學即看：
4、項目期間，課程採取「解鎖式」學習，使學員集中注意力，聚焦所學內容：
三、查驗：有趣有料的闖關考試活動，「以考促學」查驗微課學習成果
1、準備闖關內容：闖關活動開啟前，內部領導下發集團闖關通知，需要微課原作者根據集團的業務要求以及查驗的形式標準，最後針對性地對所開發的微課，設計考核內容：即2020年微課學習季，產出的600門微課，每門微課設計3道單選題，合計1800道闖關考試內容。
2、整合闖關內容：把收集上來的試題，按照600門的9個課程類別進行分類整合。
3、設計闖關形式：利用線上闖關功能，設計解鎖式的闖關形式，使員工感受有趣、易操作且非常有儀式感的闖關模式。
四、運營：三線運營，助力學員按時完成在線學習
1、宣傳線
項目前期宣傳海報於學員端滾動播放，學員每天登陸即可看到項目宣傳畫面。
項目過程使用學習平臺向員工郵件推送期次學習內容，並且溫馨提醒學員線上學習操作路徑，包含：登錄資訊指引、PC端學習指引、移動端學習指引、闖關答題指引等。
2、報表線：
1）首先確定項目所涉及到的報表類型：課程學習報表、學習分數表。
2）堅持用數據說話，太保E學院每月3次導出全公司的學習情況報表，並一對一分發集團及分公司培訓管理員，讓分級管理員做好督促工作，同時分管也下發統計權限，可自行導出項目數據報表。
3）積分線
線上微課學習積分的設置，打破常規古板的學習方式，營造一種全員參與的學習競技形式。
員工通過課程學習、發表評論、集讚三種方式獲得學習積分，規則如：
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每學習一門微課獲得積分翻倍，由1積分變為4積分；
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學員每發表一條課程評論獲得1積分；
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發布評論的學員每集讚一次，獲得1積分。
積分形式總體設置：總體積分、部門月排名、部門年排名、公司月排名、公司年排名。最後根據積分情況，設計「積分大賽」。依靠後臺簡單高效的統計積分數據，進行積分排名。
五、激勵：年終評優頒獎貫徹落地，增強組織及個人參與的榮譽感
1、設計兩個評優獎項：優秀組織獎、優秀個人獎
2、評優總體標準：員工個人按照闖關考核成就進行評定，各公司按照組織內學習完成情況進行評優。
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案例結果/Result
一、微課大賽產出的優秀成果在項目過程中傳播共享，學習人數從原本的48555名，實際目前的參與人數達到49470名，參與率在101.88%，學習人次1754652，達到單月最大。
二、全司共享學習樂趣：這不再是傳統的線上學習方式，而是一場競技的學習參與方式：
1、登錄即可獲得獎勵積分；
2、每學習一門微課課，在線平臺自動獎勵學習積分，最高積分達到600分以上；
3、學員還能根據總積分查看每日積分明細，對照所學，時刻提醒自己記錄是否達到。
三、成熟的線上平臺支持
1、企業選購平臺：太保E學院，滿足集團項目的線上管理、移動學習、數據統計等硬性需求。
2、靈活的線上化模式：內部專業類微課線上共享傳播，在企業內部掀起隨時隨地學習的浪潮，再結合高效落地的項目運營使學習更具有靈活性、時效性、儀式性。
3、移動學習平臺助力員工成長：每月線上郵件推送微課主題，聚焦公司核心常見業務，一定程度引導員工個人業務的創新投入，助力員工學習成長。
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