你的課程體系搭建也許已過時，試試「MCS構建法」吧

本期導讀：

課程是培訓的前提，但根據實際需要臨時搭建課程體系，不僅耗時耗力，而且靈活度不夠。

那麼今天，小編就帶大家學習一種新方法——MCS多維課程體系構建法。

它突破了傳統的橫向或縱向的單維思路，從專業、人群、內容層次、對象層級等諸多維度來構建課程體系，並將若干體系有機融合構建成一個系統，從而更加靈活地支持人力資源發展與管理。

• 升維：從單維到多體系

• 解構：層層剖析順序分明

本文是2020年7月推送的第28篇乾貨，計3073字，閱讀時間6分鐘。

文|李曄 上汽集團主管培訓師

來源|《培訓》雜誌2020年7月刊

MCS多維課程體系構建法（Multidimensional Curricula System，以下簡稱為「MCS構建法」），囊括了培養對象所有學習課程，不僅方便培訓工作者按需調取需要培訓的內容，也是員工晉升或橫向流動的學習依據，為人才動態管理與能力培養提供了有效助力。

升維：從單維到多體系

廣義地說，課程體系是將各個課程要素排列組合後，統一指向目標的系統，它是將課程目標具象化的有效門路。

傳統的課程體系類似於課程清單，將所有課程稍加歸類後，較為清晰地羅列在一張表格裡即可。此類課程體系比較適合高等學校教育，能夠讓學生對該專業板塊做到心知肚明。

但是，期望通過培養員工能力，達到績效提升目的的企業培訓有自身特殊性，需要另尋他法。

特事特辦，傳統體系尋新路

不同於學校教育，企業培訓存在以下特殊情況——

• 企業培訓中所說的一個「專業」，有時包含若干專業條線；

• 企業中構建的課程體系一般要能夠反映某一序列員工的培養路徑；

• 企業通常會集中培訓各專業條線中居於某一職位等級的所有員工；

• 因業務需要，培訓還會將某些關鍵職位的學習發展過程設定為若干個臺階，方便長期居於該職位的員工能夠持續學習……

如上所述，如果按照傳統的方法與思路，企業通常只能選擇一個角度或一個主要方面來搭建課程體系，即使納入的課程數量再多，也不能全面、系統地支持企業人力資源戰略的快速迭代和調整。

MCS構建法則是一種全新的思路與方法，它能夠有機地將各個課程體系要素融為一體。

圖表MCS多維課程體系構建模型

具體而言，「M」強調多維度，「C」指的是多元課程的集合，「S」指的就是體系。此構建法從專業、人群、內容層次、對象層級等諸多維度來構建課程，創新性地將多個維度「C」下的多個體系「S」融合在一起，構成靈活、可隨機變動的大體系。

不拘舊法，新體系聯動互補

從上述圖表中可以看出，MCS構建法中的每個單維課程體系「S」都與其關聯的維度「C」一一對應。如此，在實際運用中，無論該領域有多少個人才培養維度，都可以設置與之匹配的課程體系。

當然，所有維度對應的培訓對象必須一致。因此，各維度之間是聯動互補的關係，共同支持並服務於該領域的人才發展戰略。

需要特別指出的是，「S_n」中的n一般要大於等於2。當然，具體情況視各企業不同的業務場景來確定。如果n正巧等於「2」，那麼也可稱之為「雙課程體系」。

解構：層層剖析順序分明

MCS構建法的使用過程一般可劃分為3個步驟，先逐層分解再聚合，可以合理解決體系龐雜的課程搭建問題。

接下來，我們以A公司門店營銷崗位員工的培養為例，談一談應該如何搭建完整的課程體系。

A公司規模大，線下門店遍布全國，營銷崗位員工眾多。以往在對這些員工進行培訓時，課程主要從對象人群和課程內容兩個維度來分類。

圖表從對象和內容兩個維度規劃的營銷課程內容（範例）

但是，隨著企業戰略的調整、員工培訓需求增多，此種課程搭建方式不再符合當前實際情況。於是，A公司開始嘗試基於MCS構建法設計課程體系。

第1步，確定若干個維度「C」

確定若干個維度「C」，即各個單維課程體系的方向與名稱。這不僅要依據當下構建體系的目標，也要根據企業戰略、企業文化、人力資源規劃的需求等因素來確定。

通常來說，可以從專業、對象人群、內容層次、對象層級等維度中選擇若干個需要呈現的即可。

圖表確定單維課程方向

A公司經過梳理髮現，門店營銷崗位員工的培訓維度有三——

• 門店營銷業務條線（專業）

• 門店營銷人才培養路徑（對象層級）

• 解決門店營銷崗位典型問題（內容層次）

第2步，構建各個單維課程體系

完成上一步驟之後，接下來應針對每一步驟的若干個維度「C」，構建「S」，即從每個維度出發，將具體的課程清單羅列出來，構建各個單維課程體系。

如有必要，可以在這一維度的基礎上將課程清單進一步分類。

圖表構建單課程體系

A公司從梳理出來的3個維度出發，開始配置各個維度下的課程體系。從業務條線來看，除了所有崗位人員都必須掌握的基礎課程之外，還包括門店溝通、門店銷售、門店客服、門店規劃、門店運營等營銷專業內容。

圖表根據門店營銷業務條線（C₁）匹配相應課程體系（S₁）（範例）

A公司在配置這些課程時進行了細化再分類，期望將所有課程都涵蓋在內。當然，線下門店還包括售後、配件等業務崗位，但這些崗位基本都不在營銷人員的主要工作范疇之內，所以不包含在此體系中。

觀察門店營銷條線的對象層級可以發現，他們的主要發展路徑為前臺、導購、督導，最後為店長。據此，A公司在「門店人才培養路徑」維度下，有針對性地為這些員工安排了「門店營銷人才培養課程體系」。

圖表根據門店營銷人才培養路徑（C₂）匹配的課程體系（S₂）（範例）

從「解決門店營銷崗位典型問題」維度設計課程的初衷在於，A公司經常將門店各類員工聚集在一起探討共性問題，此舉不僅能夠各取大家所長解決實際問題，提升門店業績；也意在營造融洽氛圍，推進團隊成員一起往前邁進。

此類課程在內容、對象、形式上都與其他課程存在差異性，因而A公司將這些課程集中起來單獨設置了一個維度。

圖表根據門店營銷崗位典型問題（C₃）設置相應課程體系（S₃）

第3步，整合多維課程體系

此步驟中，可以找出已經梳理好的體系中任意兩者之間的連接點，或者多個體系之間的若干個連接點，將各單維課程整合成多維課程體系。通常而言，各單維課程體系可以通過相同的培養對象、共同的培訓終點、相對應的學習階段等關係連接起來。

此階段需要注意的是，由於各連接點出現的內容可能相同或相幹，因此，在進行整體布局設計與構圖調整時，應將這部分課程重疊或簡化。當梳理出清楚的邏輯架構後，一套完整的MCS多維課程體系就完成了。

例如，A公司將所有維度的課程整合成一個大的課程體系時發現，S₁課程體系中的「門店基礎課」與S₂體系中的「門店員工職業素養」存在重復性。

因此，A公司以共性連接起這兩個體系，並剔除其中的重合部分，再加上全員參與學習的第三個體系S₃，形成了門店營銷多維課程體系。

圖表門店營銷多維課程體系

如此，當前臺專員希望逐步晉升至門店店長時，就可以忽略「門店員工職業素養課」，將更多時間和精力花費在導購專員、督導專員，以及門店店長必備技能上。同時，輔以營銷條線的其他課程加以修煉，前臺專員發展成為店長指日可待。

MCS構建法可以簡單明了地將若干體系融為一體，便於培訓工作者統籌人才學習總體規劃、方向與路徑；員工也能夠清楚了解橫向或縱向崗位需要掌握的知識點，依此來規劃職業發展。

A公司為門店營銷人員搭建的MCS多維課程體系有效支撐了相幹崗位員工培養，對他們的能力提升，尤其是全面發展，助益良多。

2020中國企業大學調研

參與時間：2020年6月至9月

參與對象：企業大學、培訓中心與培訓部均可參與

參與收益：凡有效參與者均可免費獲得1份《中國企業大學研究報告2020》

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本文來源於《培訓》雜誌2020年7月刊。文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。

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