尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
寒暄不就是隨便聊聊嗎，有什麼值得一提的！的確，我們通常意義上的「寒暄」就是隨便撤一些無關的話題。可是，我這裡所說的「寒暄」，並不是隨便的撤一些話題，而是在面對客戶的時候如何打開話題，讓客戶覺得和你有話可談，甚至可以和客戶成為知己，相互之間建立信任。而且，這些對於一個銷售或者業務的新人來講，就顯尤其重要。那麼，如何做好「寒暄」呢？有哪些內容都是我們可以「寒暄」的呢？有什麼樣的原則呢？我們可以從以下幾個方面來練習。
首先，我們要大膽地和客戶交流，敢於向客戶拋出話題。
當然，這一點是對於我們剛進入業務行業的新人而言。因為，有很多業務新人在剛開始和客戶做業務時，有時候不知道跟客戶講些什麼，而且有時候有很多的顧慮，很容易和客戶冷場。其次，我們寒暄的內容可以是多方面的。我們盡量的用語言把話題引到客戶感興趣的話題上去。最常用的是問客戶的家鄉是哪裡的，有什麼風土人情等。客戶經常是否旅遊等等，這些過程中的見聞，以及客戶的愛好等等，都可以聊。當然這也需要我們銷售人員必須要有很寬廣的興趣愛好以及很廣的知識面，如果這些方面不足，就應該經常去充電。第三，在「寒暄」的過程中涉及客戶隱私的話題是絕對不能提，除非客戶主動告訴你。
這些涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等等。最後，我們要能夠清楚的判斷和客戶見面時是否可以寒暄。是不是可以和客戶寒暄主要是判斷客戶是不是很忙。我相信不用我說大家都知道，如果客戶真的很忙，我們就一定要言簡意賅的表述來意和客戶所需要知道的資訊，然後和客戶到別並留下下次再拜訪的伏筆。
那如何判斷客戶到底忙不忙呢？我這裡有一個方法，僅供參考。你可以通過問以下的問題來判斷：「XX科長，最近應該很忙吧？」對方回答「不是很忙，……」根據回答的內容來判斷對方是否真的忙，一般來說這樣的回答說明對方的時間並不緊迫。如果對方回答「挺忙的，……」回答這個的有兩種可能，一種是客戶真的很忙，這樣的客戶我們就不能太多時間打擾，應該饒過寒暄，直接進入主題；還有一種就是它回答的內容通過初步分析也都是一些正常的瑣碎事情，這種人認為什麼事情都應該忙，也就是我們所謂的應酬也是忙，或者在別人眼裡不忙的他也忙，對於這樣的客戶我們就可以和他多聊，反正在他的理念裡跟你聊天也是忙！