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坦率地說，通過電話交朋友很不容易，它比「見面三分親」要難得多，尤其在騷擾電話、詐騙電話流行的今天。
當然，如果把握好流程和方法，也是可以通過電話來建立不錯的信任關係甚至不錯的私交的。
關於如何打電話，「行動九步」提供了很好的行動步驟。
關於「行動九步」中的「行動3（人際技能）」，它可以用來快速與客戶初步建立信任關係，是引起客戶初步興趣的法寶，如果運用得當，可以建立起不錯的私交甚至友誼，具體做法如：1）態度積極（微笑/陽光/幽默）；2）真誠讚美；3）以客戶為中心；4）稱呼得體；5）表現出興趣或談論都感興趣的話題；6）傾聽（開放性提問/開放性肢體語言/記筆記等）。