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在公務員面試當中，很多童鞋都會為了追求多答幾分鐘，好像不多回答幾分鐘就不能拔高自己的答題理論高度。其實，在公務員面試當中，多答並不見得效果會好，有時反而會弄巧成拙，多答會多扣分。那怎麼才能在公務員面試當中做到精簡又出彩呢？下面，遵義中公教育就為大家實例講解一些實用的面試答題要點，希望能夠對大家有所幫助。
【實例講解】：
一個生活小區供電供水斷斷續續，小區業主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎麼處理？
【測評要素】應變能力
【答題要點】
（１）我會首先向業主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒有及時發現小區供電供水斷斷續續的情況。安撫本區的居民的情緒，感謝他們及時反映，並向他們保證會很快解決這一問題。
（２）立即組織人員調查停水停電的原因，如果是線路問題，則立即聯繫有關電力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問題，比如物業欠費，則應向居民講明情況，制定解決方案，並盡快實施。
（３）總結經驗教訓，並向主管匯報。在以後的工作中，我會經常去居民區走動，與居民們建立良好的互動關係，設立物業管理咨詢電話。對居民反映的各項問題盡快地加以解決，做好服務工作。
現在大學生都忙於考證，比如說計算機等級證書，英語證書等，忽視了對專業課的學習，對於這種現象，你怎麼看？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
（１）考證熱的現象反映了當前大學教育中專業課程設置與社會職業需要的脫節或矛盾，也反映了社會對大學生就業技能要求的短視眼光，需要在教育與就業觀念等方面進行深入的反思。
（２）大學生的「考證熱」有如下三點原因：一，大學教育中專業課程設置不合理，現有的專業課的學習不能滿足就業的需要。二，行業準入。隨著大陸市場經濟的深入發展，人才市場逐步規範，一些崗位實行職業資格準入制度是必然的。勞力和社會保障部發布的需要持職業資格證上崗的崗位已達９０個。三，就業壓力的無奈。近年，隨著大陸高等院校的不斷擴招，就業難成為不爭的事實。考證的原始動力還是在於方便求職，畢竟多拿一個證，就多一個就業機會，多一條生活出路。四，盲目跟風心理。從眾心理讓一些大學生趕持證「時髦」。很多人進大學後不知道該朝哪個方向努力。等到大三、大四開始焦急。發現身邊同學在忙著考證，就立刻加入了「考證」行列。
（３）對校園里的「考證大軍」，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業學習。企業是更看重能力的，真正的好公司不會特別看重證書，資格證只表明通過了相關考試，但並不代表持多種證書的大學生有與證書相匹配的能力。
（４）所以建議學校加強專業課的教育，完善專業的設置。注重能力的培養，加強就業的指導與服務。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。企業要完善用人機制，弱化證書的作用。考證熱的現象，也給政府主管教育和經濟等部門提出了制度和政策調整的新課題。政府教育主管部門要進一步放權，擴大高校辦學自主權，政府經濟主管部門要加強企業教育培訓的力度，政府勞力和社會保障主管部門，要規範職業資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經濟和其他負擔。
處長要出國學習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎麼辦？
【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關係
【答題要點】
（１）處長要出國學習，安排我負責處里的工作，是處長對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務。
（２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困看，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發生了偏差，我會在恰當的時間，在輕鬆的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學習，取得他們的理解與諒解。
（３）在全處同志面前，要以誠實和小學生的姿態出現，並帶頭多幹事、幹實事。把自己的本職工作做好。總結經驗教訓，並在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況。
教育部要組織一次外國人學漢語知識比賽，你怎麼安排？
【測評要素】計劃組織協調能力
【答題要點】
（１）學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響力越來越大，也是大陸「軟實力」增強的一種具體體現。安排一次這樣的活動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。
（２）①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報主管審批，並做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置好比賽會場；安裝好相應設備；印發比賽用的題本卡片；聯繫好參加的主管、專家評委、參賽選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購或製作好獎品；安排好治安、服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯繫，做好組織協調工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結束後，要做好善後工作，撰寫報告，向主管匯報。
（３）總結經驗教訓，以利於以後更好地開展此類工作。
單位進行年終評優，由你進行材料的審核等工作，在結果出來後，有人反映，評優人員中有人的資料不真實，這時，你怎麼辦？
【測評要素】情緒控制能力，應變能力
【答題要點】
（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。
（２）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然後，進行深入細致的調查核實，以還事情的本來面目。
（３）如果所反映的問題真實、客觀，那麼我會向主管承認錯誤，作深刻的書面檢討，並向主管建議取消其評優資格，並按相應規章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇於堅持原則的精神和行為。
（４）如果所反映的問題無依據，我會向反映者解釋說明，消除其誤會並增進團結。
（５）總結經驗教訓，在以後的工作中要做到嚴謹、客觀、公正。
主管安排你和同事一起工作，對於這項工作，你有一個建議，能夠提高效率，後果是同事的工作量會增加，這時，你怎麼辦？
【測評要素】應變能力，人際關係
【答題要點】
（１）表態：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業為重，同時盡量處理好與同事的關係。
（２）既然自己的建議能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，並詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報主管，看能否增派人手。
（３）和同事達成一致後，一起向主管書面匯報，得到主管批准，並實施。工作完成後認真總結並匯報主管。