尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
瑪莎百貨，是英國最大的跨國商業零售集團，亦是英國代表性企業之一，在英國零售商當中具有最高的盈利能力。
然而它持續多年的復蘇計劃現在看來只不過是瑪莎百貨延緩衰落的「安慰劑」，在相繼推出中國、法國等主要國際市場外，英國最大百貨零售商去年中宣布把2022年前本土關店計劃的規模擴大至超過100店。
瑪莎百貨披露在截至去年12月29日的三季度，英國本土市場的可比銷售按年下跌2.2%。脫歐不穩定前景對消費信心的打擊導致英國，瑪莎百貨試圖在西班牙尋找新的機會，宣布將在馬拉加開設西班牙第二間門店和第一間高街店。
瑪莎百貨管理層表示，關閉實體店是為了集中資源加快提高電子商務能力，以達到在線銷售占比提升至33%的目標。
然而，瑪莎在中國的線上，線下的嘗試均為成功，中國市場曾經也是瑪莎百貨提振市場的希望，然而水土不服也困擾著這家老牌百貨商店，去年年初，瑪莎百貨在天貓官方旗艦店首頁打出了閉店公告，稱「因國際業務經營的策略調整」，官方旗艦店關店，要知道中國有著良好的電商環境，瑪莎百貨在中國敗走麥城，其電子商務化形式並不樂觀。
兩年前，瑪莎百貨宣布將陸續關閉中國內的10家商鋪，但表示瑪莎百貨不會棄中國市場，在關店公告中，瑪莎百貨表示，「集團將繼續評估維持中國內地線上業務的最佳方式」。然而到了現在，這一切都結束了。
2008年10月，瑪莎百貨首次進入中國。2012年末，瑪莎百貨在中國內地開設獨立網上購物平台，同時進駐天貓商城開設網店。2017年3月19日，北京世貿天階的瑪莎百貨宣布閉店，這是瑪莎百貨在北京市場的唯一店鋪，距離其開業僅僅一年多的時間。
高調開始，草草收場，這家成立於1884年、英國最大的跨國零售集團在中國市場似乎並未討到便宜。十年的經營也不能說瑪莎百貨對於中國市場不夠重視，只是重視的程度和角度在中國市場產生了位移。
中國經濟增長放緩是大背景，便利店、倉儲會員店、電商等新興零售業態也在不同層面分流了消費，尤其與百貨的經營範圍產生重疊，從價格、服務、業態豐富度、購物體驗等各方面向百貨業態的傳統優勢發起挑戰。
中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍曾分析，瑪莎百貨進入中國市場以來就經營不順，不斷關店，這有實體百貨店不好經營的原因，更多的則是水土不服。「價格高，知名度不大，時尚度不夠，這些導致了競爭力不強。」
天貓商城原總經理、系列暢銷書《我看電商》作者黃若認為，國外零售在中國市場「水土不服」的原因是對中國的文化、管理方式不了解。顯然重視中國市場的瑪莎百貨，走了過場卻並未走心。
瑪莎百貨公司的自有品牌「聖米歇爾」 1928年誕生。該品牌最初只限於小範圍的紡織品，但隨後不斷衍生出其他產品，在瑪莎百貨銷售的商品中，80%都是「聖米歇爾」牌，可以說，瑪莎百貨將自有品牌的優勢發揮得幾近極致，這個品牌也在英國本土市場有著相當的用戶群體，然而，在中國市場，對於「聖米歇爾」品牌，熟悉者聊聊，瑪莎百貨方面也並未做相應的市場推廣和引導。
瑪莎百貨以服裝品類為主打，「老氣！」是很多中國消費者對它的評價，「過於嚴肅拘謹」，「大多以灰色、咖啡色」，其自有品牌從款式上沿用了英國市場的流行款式，沒有將產品本地化，更未根據亞洲人的體型而設計產品，所以它缺乏對中國市場的創新。
有關中國本土化的問題，瑪莎百貨總部曾結：「自從瑪莎2008年進入中國市場以來，我們不斷深入了解中國消費者，也擁有了堅實的顧客基礎。我們在中國的價格具有競爭力，同時也擁有高品質和產品創新的核心競爭力。
事實上，瑪莎百貨對店內品類的分區，全部使用英文標識，並沒有對應中文；衣服尺碼上也沒有變通為中國消費者熟悉的S、M、L這種分類，而是堅持用6、8、10、12這種歐碼標籤，給中國消費者帶來的體驗當然並不美好。
在決策上，瑪莎百貨更體現的是英式固執。從瑪莎百貨實體店中國布局上看，主要分布在上海，並逐漸向二線城市蘇州、青島等地延伸，最後選擇的才是北京市場。
這與很多外資品牌的打法背道而馳，大多數外資會先占領中國一線城市，在跑通了供應鏈、管道等問題後才考慮逐級延伸的問題。
不管在線上還是線下，瑪莎百貨在中國市場都缺少關注度和流量。作為英國最大的零售體，瑪莎百貨自認為早已名揚海內外，在加上英國人過於低調的性格，瑪莎百貨中國之行略顯沉悶，這與中國消費者愛熱鬧的屬性不符，雖進入中國多年，瑪莎百貨品牌辨識度依然不足，她的到來和離去都顯得悄無聲息。
有廣告公司抱怨，瑪莎百貨是最不願做廣告的品牌，這可以理解為馬莎方面高層的思路是能省就省，最好不花，我們用好的產品說話。即使真的做到好的設計、好的質量、好的服務。
「酒香不怕巷子深」的信條早已進入了市場的「垃圾簍」，這一點同為高端百貨品牌的梅西百貨做的就更高調一些，梅西百貨感恩節花車遊行已經成為一個品牌。
外資百貨的持續關店和停滯不前在中國已不再是新聞，隨著近幾年物業成本、人工成本和經營成本的持續增高，多家百貨企業已經入不敷出，而面對電商低成本和供貨管道的直營化現狀。
瑪莎百貨們思考的應該是如何創新和提升效率，更走心地適應中國市場的競爭節奏。
它能否重返中國市場這都是一個未知數，需要我們拭目以待。