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買了Model 3之後,本人在時政、財經、海運、製造工藝、車輛維修、占卜學方面的知識突飛猛進。
文▍宋雙輝
情人節過後那個周末,跑去店里訂了一輛Model 3,感受到了特斯拉銷售熱情似火的服務,而且當時滿臉笑容地和我說,放心吧姐,3月中下旬就能提車啦,最晚月底也到了。
想像著我的毛豆3正在駛向天津港的海面上,向我招手,睡覺都能露出老母親的微笑。接下來的流程按部就班,等待交付專員的下一步通知,同時充電樁服務商上門測量準備裝樁。
不過這樣的日子才過了一周,刺激的情節就來了。降價、維權、換方案、海關扣車、降關稅……每天我們的車主群里都在上演精彩大片。
前腳訂車,後腳降價
我訂車的時候,Model 3已經降過一次價了,不過那時候還沒人提車,所以對所有訂車的人來說,大家除了暗自竊喜也沒什麼別的反應。
2月22日開始,陸續有人提到車了,車主群里都在熱鬧等著看提車作業,商量著貼什麼膜買什麼配件。突然3月1日一覺醒來,官網上降價了,沒有任何預警,我的銷售專員也保持沉默。
當時我雖然有點小激動,不過也還算淡定,畢竟我的車還沒交付,尾款也沒付,理論上肯定能享受到最新的價格。然後我又仔細研究了一下官網,發現所謂降價,其實是漲價了。
因為雖然裸車價降了幾萬,可是之前贈送的增強版自動駕駛取消了,變成了需要花錢購買的自動輔助駕駛和全自動駕駛功能。如果我選擇退訂重新下單,反而要比之前多花幾萬,當然能夠享受到全自動駕駛了。
可是,這個全自動駕駛功能還不能全部做到,就算能做到了,政府也不一定允許它上路。不過至少在我看來,它的智能化比增強版確實提升了不少。
所以對我來說最好的選擇就是,保持原訂單不變。很快,銷售專員發來了特斯拉的所謂補償方案,就是二選一:要麼保持原訂單價格,增強版自動給我升級為全自動駕駛;要麼按照新價格,自動輔助駕駛和全自動駕駛也按照新價格選購。
我果斷選擇了1,而且內心也覺得馬斯克很夠意思了,畢竟我沒多花錢,享受到的功能又升級了(雖然還不能全做到吧)。可是有的車主不這麼認為,就有了維權拉橫幅那幕。
他們的心情確實可以理解,畢竟最早那批訂車的人已經等了三四年了,中間價格變了不止一次,有的人已經收到過四版訂單了。買任何品牌的車都不會如此波折。
可是維權車主的有些需求我也無法認同。比如要求按照最新的降價後的裸車價格算,還要再贈送自動駕駛。便宜不能都讓你占了吧,那如果漲價了你會主動給特斯拉補錢麼。
不過話說回來,這次維權不過是個小插曲,雖然媒體上渲染得好像很嚴重,其實車主群里並沒真的看到有人退車,大家都不傻,車是真香,誰都不想放棄。而且重新下單意味著提車又要延後。再說了,大家心里都明白,早訂車的是真的占到便宜了。
有趣的是,特斯拉車主這一折騰,讓其他電動車嗅到了機會,還有蔚來的銷售主動聯繫過來,真是敬業啊。
鄰居大媽拍拍我的肩:聽說你買的車又降價啦
和這輪降價消息同時傳出的,是特斯拉美國宣布標準續航版Model 3開始接受預定,也就是3.5萬美元的廉價版,換算成人民幣才23萬。
於是鋪天蓋地的「20多萬的特斯拉來啦」,搞得我下樓倒垃圾的時候碰上鄰居大媽,都一臉壞笑的看著我說,「聽說你買的那個電動車又降價了,降到20萬了?」
我真的是欲哭無淚啊,阿姨,這倆車續航差了兩百多公里呢,而且那是美國價格,不是國產價格啊。當然這些話只能變成我的內心OS了。
但是毫無疑問,國產後的Model 3價格會相當便宜,很有可能只有25萬左右。對於這批進口車主來說,心里當然會有些不爽,畢竟外觀看不出任何差別,但是銷量上來了,也意味著保值率會提高,所以,有利有弊吧。
海關扣車、做工太差……新問題層出不窮
維權的事還沒涼下去,車主群又炸鍋了。一張疑似Model 3被海關扣車的截圖瘋傳,我們又陷入了提不到車的恐慌中。
終於等到了交付專員的回復,確實有部分上海港的車手續出現了問題,原因就是一些配置標識不合格,不過他們重申車本身沒問題,手續問題也會盡快解決,而且還強調了一下月底前能提到車。
從今天車主群反映的提車情況來看,影響並沒有想像中大,大部分此前被通知提車的人,都順利拿到了車。而還沒被通知提車的人,本來也不知道具體的拿車日期,畢竟訂車時給的都是3月,月底提車也在合理範圍內。
這里面也有很多插曲,越亂的時候謠言越多,比如突然有人翻出了新聞說提車日期排到6月後了,群里炸鍋之後,很快又有人翻出了出處,原來是2014年的舊聞……
不過被海關扣車對特斯拉來說還真不是頭一次了,幾乎每一款新車的交付都會出現各種各樣的問題,也難怪大家都說「歷史都是在不斷的重現」。
老實說我還挺同情銷售和交付專員的,他們大多人也是車主,而且每次總部的政策變化和突發問題,他們也都一頭霧水,每天都被人催的日子肯定不好受啊。
但是(沒錯這篇文章很多的但是),工作人員再有難處,特斯拉的服務跟不上也是不爭的事實。基本上訂車之後每一步,都要你主動去催去問,而從已經提車的車主反映的情況,交車和一系列後續手續辦理,也都是要靠自己。
這可能就是特斯拉對銷售模式改革的結果吧,買車和買手機一樣簡單,不會有傳統4S店那樣周到完善的服務,可是車畢竟不是手機,手續上相當繁瑣。
我原定的提車日期就是3月底,所以心理上波動不是很大。但是有些新能源號牌快過期的,或者已經賣了舊車騰出了牌照的,現在就很著急了。新車遲遲拿不到,只能選擇花錢租車,有人說自己已經成一嗨租車的金卡會員了,也是很無奈了。
還有一群牛人,已經懂得如何追蹤貨運輪船行蹤了,時不時的在群里分享哪艘船到了哪里,期待自己的毛豆3就在船上……買個車都成航運專家了,也是不容易。
已經拿到車的車主,也有不少苦惱,因為總有人發現自己的Model 3的小毛病。比如最著名的特斯拉車主、微博CEO來總(王高飛),拿到車後就吐槽了不止一次新車的問題了。
其他車主反映的問題還有類似喇叭按鍵不靈,胎壓監測失靈、後排地板不平踩踏異響、漏掉了數據線等等問題,要說大吧,都不算大事,可是肯定讓人不爽。
大家只能在群里吐槽,難怪美國男人都會修車呢,看來都是被逼出來的。可能美國工人為了趕制這批車,困的眼皮都打架了。
最新的消息則是,傳聞中美之間的關稅近期又會下調,幅度還可能不小,於是乎大家都開始焦慮,是不是過不了多久,特斯拉又要降價啊,那自己現在要不要退車再等等呢……
車主拍攝的交付中心
說一千道一萬,可能不管中國美國,每一位特斯拉車主在拿到車前都經歷過不小的心理波動,誰讓你選擇了這家不走尋常路的電動車公司呢,你在傳統車企那享受不到的刺激,特斯拉都會給你,包括那些意外的驚喜和驚嚇。
但是(本文最後一個但是),開過特斯拉之後,上面的所有辛酸經歷可能都不算什麼了,畢竟是,真香啊。
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