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如今，越來越多的人會嘗試網路租車，但是一旦出現問題，相關的維權保障是否健全呢？市民欒先生就遇到了這樣的問題。
2月22號，欒先生準備和朋友們一起去外地遊玩，在神州租車app上租了一輛車。下午準備出發的時候欒先生去驗車，發現車的前兩個車輪沒有氣。
市民欒先生
開始的幾天，車輛沒有出現的問題，但是2月24號欒先生返程回青島的路上，當行駛到威青高速公路剛過海洋收費口時，車輛的左前方輪胎發生了爆胎。欒先生把車停穩後，馬上撥通了神州租車的服務電話，但沒有得到準確的答復。
市民欒先生
神州租車的十五大街的店長跟欒先生說這個道路救援的費用他們會承擔，但在後續的協商過程中，卻拒絕承擔這部分費用。
記者現場看到相關的租賃合同中有明確指出，如果租賃車輛因輪胎損壞無法行駛時，提供更換備胎服務。而且欒先生認為這次造成爆胎的主要原因是胎壓不足造成，租車之前相關公司應該對車況進行檢查，所以提出這次事故產生的費用和租車的費用都應當免除。
神州租車相關負責人
對於神州租車的答復，欒先生並不認可。
市民欒先生
孔姣 山東誠功律師事務所
時下，網路租車很流行，但在網上約車有時候很不讓人省心，除了剛才市民欒先生的遭遇外，車輛和信息不符、資質不健全等問題也比較常見。給您提個醒，乘車過程中，如果感覺司機不對勁要及時要求停車，還要認真核對訂單上的信息是否與接自己的車輛相一致，同時，最好找接單較多的司機，比較令人放心。