帶孩子在美國看了一次病後,我要向中國醫護人員致敬

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一個孩子手臂脫臼,去河北省兒童醫院就診,被醫院收費100元人民幣,引起網路關注,大家都說這是醫院搶錢的節奏。無獨有偶,這次米樂在美國也脫臼了,去美國的醫院進行了診治。大家對比著,看看中美的醫療狀況吧!

原標題:【遊記】美西自駕2:樂極生悲醫院遊!謹以此文向中國的醫護工作者致敬!

2016.7.14 在美國治療脫臼!

到美國第二天,白天黑夜顛倒,晚上近十一點神清氣爽,樂媽廁所洗漱,米樂和樂爸在屋里瘋玩。我抓住他的小手,小人兒猛地一掙脫,只感覺嘎達一聲,哇哇大哭,憑著前兩次的豐富經驗,知道米樂的左手脫臼了。

第一時間撥打保險的24小時救援熱線報案,然後開車半小時前往洛杉磯兒童醫院。路上,樂媽有些擔憂:「美國的醫生會不會脫臼復位?」「這又不是中醫技術,這是骨科醫生最基本的,再說是美國的大醫院,這點小病還會看不好?」

7月14日晚上23:20,抵達全美排名第六的洛杉磯兒童醫院(公立、公立、公立)。跑到急症窗口,通過Google翻譯軟件,告訴窗口工作人員:我的孩子左手手臂脫臼了,希望有骨科醫生幫著復位一下。工作人員很友好地示意我們在一旁的座位上等候。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

看病的人寥寥數個,不知什麼原因,一等就是半小時,這還是急症,哪怕醫生從家里趕來,也不用這麼久吧?半小時後,窗口人員微笑著招呼我們辦理登記手續,為了提高效率,智慧的樂爸運用了統籌戰術,兵分兩路:樂爸窗口辦手續,填了一大堆表,出示了護照、信用卡;樂媽抱著米樂先去就診。事實證明,中國人的小聰明在這里沒有用武之地,照舊是漫長地等待。

進入診室很有儀式感,保安給樂爸樂媽手臂上貼上一張不幹膠的標籤,然後打開厚厚的一道門,一位護士出來把我們帶了進去,感覺像是進了警察局,戒備森嚴啊。

先量身高稱體重,在征得樂媽同意後,護士把左袖給剪了,詢問哪里痛,語言的障礙雞同鴨講,見米樂哇哇大哭,護士嚇得趕緊塞給樂媽一袋冰塊,示意給米樂左手臂敷著。

護士在電腦上錄入了一些資料後,帶著去了另一個診室門口,出來一位女醫生,樂爸心中一喜,是位華人,感覺遇到了救星,中文一交流,對方用英語告知不會中文。醫生用手一碰,米樂就哇哇大哭,又把醫生給嚇住了,再次把我們帶到另一間診室。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

又是漫長地等待,來了第二位感覺醫術更為高明的女醫生,態度都是極好的,那種微笑那種對待孩子的態度,絕非職業性的應付,都是發自肺腑的真誠和熱情。我通過Google翻譯軟件,再次告知左手脫臼,只需要徒手復位即可,就差手把手地教學了。醫生不緊不慢,一陣詢問後,手一碰米樂的左臂,見孩子哇哇大哭,又嚇得拂袖而去,真的是「輕輕地她走了,不帶走一片雲彩」,空留我們在診室孤獨地等待。

這是米樂的第三次脫臼。前兩次在國內脫臼,也是晚上急症,都是直奔診室,醫生一分鐘不到就搞定了,第一次僅付了掛號費,第二次連掛號費都省了。這也不是什麼疑難雜症呀?國內很多普通百姓都會徒手復位,這全美排名第六的專業兒童醫院,咋就整不好捏?不是都說美國的醫學是世界最先進的嗎?這應該算是骨科醫生最最簡單的基本功了吧?

越是等待越是心焦,樂爸幾次跑到護士站催促,都微笑地告訴我們:很快,不要著急!在國內,可能醫患關係就緊張了,碰到素質差點的病人家屬,就要鬧事了。在這里,縱有洪荒之力,無處使啊!久病成良醫,咱自救吧。我打開手機網路,查找脫臼復位技法,打算自學成材了。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

正準備自己動手之際,7月15日凌晨一點多,距離我們來醫院兩個多小時過去了,終於來了一位看上去很專業的骨科男醫生。縱使我們告知孩子左手臂脫臼只需徒手復位即可,男醫生還是先用聽診器認真細致地前胸後背地聽,不知道這脫臼和內臟有什麼關係?然後嘰里呱啦地詢問,見我們無法用英語交流,推來一台移動電腦桌,中間一個筆記本電腦,兩邊一對音箱。他對著電腦說英語,對方翻譯成中文說給我們聽,這是醫院的遠程在線翻譯服務,還蠻國際化的。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

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醫生邊詢問邊在另一台電腦上記錄。問得極其詳盡,從米樂的用藥史、過敏史、患病史、一直問到家族遺傳史,感覺是要面臨一台重大的手術似的。我多次提醒他,以前也有過,只是脫臼,只需徒手復位即可,真是循循善誘啊。總算問到問不出問題了,男醫生鼓足勇氣開始徒手復位了。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

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很謹慎,但手法有些生澀,一分鐘後,見米樂哇哇大哭,男醫生又嚇得逃走了,感覺又是去叫救兵了。憑著豐富的脫臼史,樂爸樂媽感覺應該是復位成功了,就按照前兩次國內醫生的做法,讓米樂試著把手舉起來夠頭頂的物品,小人兒邊哭邊抬胳膊,慢慢地舉過了頭頂,哭聲也止住了,再活動幾下,成功了。樂爸跑出去,找到剛才那位男醫生,告知已經OK了,男醫生如釋重負地開始在護士站走廊上的移動電腦上寫病歷。

自己都不知道復位有沒有成功,還要病人家屬告知,這高超的醫術,我也是被深深地折服了,說什麼好呢?整好了就好,皆大歡喜。來了一位護士,給小人兒一支棒冰,吃得很歡。這態度和服務真是好得沒話說。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

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按照中國人的經驗和思維,可以結帳走人了吧?NO,繼續等待,說是需要等待主治醫生寫完病歷,同時還需要觀察一段時間。又等待了至少半小時,期間,樂爸多次跑去看,那位男醫生不緊不慢地在電腦上長篇大論地寫著病歷,像是在完成醫學界一項重大成就的學術論文。也難怪,十多天後,我們拿到的病歷有四十多頁的A4紙。臨走前,又來了一位護士,給米樂量了血壓,並告知需要的話,可以配點泰諾作為止痛藥,被我們回絕了。問了主治醫生需要多少費用?告知這是醫院另外一個部門的工作,他也不知道需要支付多少錢,連個大概也說不上來。好吧!

總算可以走人了,護士將我們帶到出口的結帳窗口。通過電話的在線遠程翻譯服務,窗口工作人員讓我們提供保險號,我們表示在國內購買的旅行保險,只需要按實結帳,我們自行回國理賠。說是今晚無法結帳,需要三個工作日,醫院的財務部門會核算,到時候再來醫院結帳,先交300美金(約2000元人民幣)的押金。這樣會嚴重影響我們的行程,我們堅定地希望當場結帳,經過反復交涉,徒勞。最後同意我們不支付押金,然後寫了一張便利貼,約定7月26日白天任何時間段,只要拿著這張紙,到這個窗口來交給工作人員即可。樂爸也算是見過世面之人,臨走前,通過電話翻譯問的最後一個問題是,今晚醫院提供的在線遠程翻譯服務是否收費?說這是醫院的服務項目,免費。放心了。

凌晨三點多,離開了洛杉磯兒童醫院,脫臼,徒手復位,足足花了四個多小時。太傳奇了!

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

2016.7.26 美國的醫療費用,超越了人類的想像力!

如果說,帶米樂在美國洛杉磯兒童醫院治療脫臼,是一次傳奇的體驗。十多天後返回醫院結帳,更是讓我們大開眼界。

當晚,樂爸把米樂在美國治療脫臼的情況發到朋友圈,幾位熟知美國醫療情況的朋友留言評論:請在看到帳單時,要有強大的心理準備!樂爸不以為然,沒有住院,沒有用任何的儀器,也沒有配藥,只是徒手復位,費用再是離譜,即使算上匯率,五千元人民幣足夠了吧?

後面十多天的行程,倒是沒有多大的影響,只是進行了微調。11天後,2016年7月26日下午一點,返回洛杉磯兒童醫院。我們以為,拿著便利貼,到急症出院結帳窗口,結帳走人,頂多半小時可以搞定。結果,太傻,太天真!

窗口換了一位工作人員,看過我們的便利貼,示意到醫院大廳服務台去辦理,因語言障礙,我請工作人員再寫了一張便利貼。跑到服務台,遞上便利貼。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

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服務台的這位黃黑姐明白了我們的來意,現場撥打了財務部門的電話,說是沒人接聽,把財務部的電話號碼抄在一張便利貼上,讓我們稍後自己撥打。我們表示,語言障礙,希望她能幫我們辦理。十多分鐘後,黃黑姐終於和財務部聯繫上了,說是醫院財務部查詢不到我們的資料。又過了十多分鐘,說是財務部的電腦出現了故障,正在修復中,請我們過幾天再來。天哪!難道這就是傳說中的國際玩笑嗎?

在我們曉之以理動之以情的交涉下,黃黑姐給了一個解決方案:今天結帳的話,需要等待兩小時。也只能如此了。按照中國人的思維,既然是你醫院的電腦故障導致的問題,至少地下車庫的停車費可以免單吧?這一點也不過分吧?不是樂爸計較,美國的停車費實在是貴。和黃黑姐一商量,騷瑞,一分錢也不可以減免,這是醫院的規定。好吧,我又錯了!

我們又提出,為了回國保險理賠,需要就診的原始資料。黃黑姐為我們找來一位會中文的華裔志願者,這位中文水平和我們英文水平相當的女大學生,帶著我們去醫務部門復印就診資料。進入辦公區域,照例在身上貼上一張不幹膠標籤,根據標籤的顏色進入醫院不同的區域,在這里,要想找個醫生打個架,不是辣莫容易滴。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

醫務部門的這位白黑姐,告知我們需要三個工作日才能給我們就診的原始資料。你們美國人太幽默了!逼得我們現出原形,謊稱明天就要飛機回國了。白黑姐馬上開始復印資料了,還是可以變通的,讚一個吧!足足復印了近五十張A4紙,裝在一只文件袋里,遞給了我們。脫臼哎,近五十頁病歷哎,認真是你們認真!

拿到資料後,估摸著,財務部的帳單應該出來了。雖然購買了保險,雖然已經有了足夠的心理準備,面對未知,還是忐忑。期間,樂爸在朋友圈發了一條,請大家競猜醫療費價格。很多有國內治療脫臼史的朋友,加上對美國這個令人神往的國度的美好情感,各種想入非非:免費、10元人民幣、50元人民幣、和咱農村差不多,一點禮品的錢……你們這些人啊,從小老師就教育我們,美帝國主義,萬惡的資本主義社會,你們咋就偏不信呢?

志願者帶我們到醫院收費窗口,問我們結什麼帳?醫生的費用還是醫院的費用?我們又沒有住院,哪來的醫院費用,當然只是醫生的治療費啦。兜兜轉轉,又帶我們回到了急症收費窗口,這位綠黑姐電腦上一查詢,說是醫生的治療費用五百多美金,萬惡的資本主義社會!又說給我們打了折,不錯,頂多算是千惡的資本主義社會,醫生費用只需要支付200美金(約1330人民幣),在我們的心理預期內。接著說還需要支付2596美金(約17300元人民幣)的醫院部分的費用,Why? Why?Why?這個國際玩笑開大了吧?沒有儀器檢查,沒有用藥,只是徒手復位了一下,難道貴院的收費是按照分鐘為計價單位的嗎?這第一次在國外看病的體驗,太過沉重,不好玩。雖然被這天文數字懵逼了,腦袋中有那麼兩分鐘一片空白。迅速調整情緒,理了一下思路,第一反應,肯定是病人的信息搞錯了,張冠李戴,反復核對,沒錯,就是ZHANG MILE,時間也沒錯,就是治療脫臼。開始據理力爭,綠黑姐再打電話反映,說是給我們優惠打六折,需要支付醫院部分的費用1557.6美金(約10400元人民幣)。再是一陣拉鋸戰,最後告知,無法再優惠,她不能再做些什麼了,你可以選擇不支付。

帶孩子在美國看瞭一次病後,我要向中國醫護人員致敬

付清了醫生部分的200美金,繼續轉戰醫院結帳窗口,給出的理由是,因為是夜間的急症,使用了診室,這些都是需要支付醫院費用的。我要找你們主管!

志願者又帶著我們去了財務部門的辦公室。出來應戰的是一位非常精乾的眼鏡姐,打開電話在線遠程翻譯,開始談判。經過一輪談判後,樂爸完敗,乖乖付錢!

不要再抱怨中國的醫療了,生在福中要知福!

旅行總是有各種不可預期,或許這是旅行魅力的一部分吧!這第一次在美帝國主義看病的傳奇經歷,真真切切地體驗了一回美國的醫療。

最最簡單的脫臼,沒有儀器檢查,沒有用藥,只是醫生一分鐘徒手復位。看病四小時,結帳四小時。費用1767.6美金(約11800元人民幣,其中10美金停車費)。

「禍兮福之所倚,福兮禍之所伏。」很多朋友說美國急症一般都要預約的,能看上就不錯了;美國急症都是1000美金起步;好吧,幸運降臨!別人花錢也體會不到這獨特的旅程呢!

大家都抱怨中國看病難,看病貴。更多的把對醫療體制的不滿,發泄到醫護工作者身上。這些年,層出不窮的傷醫殺醫案,把中國的醫患關係演變成了敵我關係,使得原本就極為辛苦的醫護工作者,成了最危險的職業之一。實在可恨可悲!

樂爸身邊有不少從醫的親朋,他們工作的艱辛,常人難以理解,體力上的不說,面對生命的無力感,他們精神的壓力之大,非一般人能承受。醫生只能盡力而為,他們是人,不是神,醫學無論怎樣突飛猛進的發展,都有它的局限性,醫生只能盡力而為!

在中國看病,已經是很幸福的一件事了,請不要身在福中不知福!請尊重、善待我們的白衣天使,這是對自己的尊重,更是對生命的尊重。

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