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餐廳好的時候,利潤能達到半年回本的時候,老板們就會覺得很不錯了,然後他們也不會去考慮要不要調整的問題,想的可能都是成功的經驗,沉浸的成就感中,當然不會想著去調整什麼。
其實,這里面有幾個問題需要去思考。
一、現在的所謂好生意未必是最佳的狀態,我們是不是還有空間,很容易做到更大的提升?
二、好生意掩蓋了需要調整的問題,這個問題暫時影響不了你的生意,但一個周期(通常在6-8個月)後,會不會影響了你的生意?
三、生意不好,就一定需要調整嗎?生意不好的原因如果是外部原因呢,原本很好的基礎,你去整改折騰,會不會把生意回升的可能性扼殺在搖籃中?
這三個問題,需要餐飲老板認真評估和判斷。
生意的好壞並非是餐廳是否需要調整的理由,餐廳整體展示出來的表現才是 。
那麼餐廳整體的表現,出現哪些情況的時候,老板們就需要特別留意和開始調整了呢?小結如下:
店內員工離職率過高
員工正常流動在餐飲行業並不會有什麼關係,但如果離職率太高,就說明店內的管理肯定存在問題,需要做認真調查,並有針對性的進行調整;
餐廳回頭客過少
同樣,這個可以在餐廳進行問卷調查,統計餐廳內的第二次顧客有多少;一般來說,這需要餐廳在開業6個月後進行調查才會更有客觀的反映。如果餐廳第一次顧客占比太大,說明餐廳回頭客過少,一定有問題讓顧客不願意再次消費。
產品性價比不高
在餐廳經常留意顧客用完餐後的評價,比如有沒有經常聽到顧客抱怨菜貴。也可以做一些問卷調查、或通過點評網站、第三方咨詢機構調研來了解,如果較多的比例反饋餐廳產品性價比過低,那就是一個很大的隱患。
餐廳長時間沒有變化
3個月內沒有新菜品上市,也沒有線下、線上的行銷推廣活動;長時間沒有讓餐廳有變化,會讓顧客感覺這個餐廳很安靜,有蕭條或落寞的心理預期。
不論生意好還是不好,餐廳老板或高層管理者,都應該持續關注上面這些問題。即便餐廳生意好,也該同樣需要重視和改進。而不是等到生意掉下去,再去調整。