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豪車匯(www.haochehui.com)9月29日報導
最近在微博有網友爆料:自己在雷軍的微博中進行抽獎,竟然很幸運地中了一台汽車,但是已經過去9個多月,現在都還沒有拿到獎品,今天雷軍也被上了熱搜。
去年12月15日,雷軍在微博上表示:李斌送了一輛蔚來ES6,雖然很想留著自己開,想了想,還是轉送給米粉吧!發起了一個微博抽獎,24日開獎,將這台蔚來送出。
網友們也紛紛讚嘆,雷總真是大氣。不過在9月28日,事情出現了變化,該中獎網友發微博吐槽:「本來中獎是一件好事,周圍人跟著一起高興,現在搞得我很沒面子,我給蔚來足夠的時間提車,可是蔚來從六月推到七月,七月推到八月,八月又推到九月,九月又讓我再等等。100萬的轉發量能不能及時兌一下廣告費?」
根據該網友提供的圖片可以發現,雷軍發的這條微博已經被刪除。
去年12月的獎為什麼到現在遲遲沒有兌付呢?
蔚來汽車方面已經做出的回復。原來是因為產能問題,蔚來ES6基礎版交付剛剛開始,雷總的車也在排隊,已經安排專人對接了。
該用戶對回復並不滿意,稱「定金用戶是用戶,抽獎用戶也要一視同仁。」
該用戶也應該不是第一次和蔚來方面交涉,是因為蔚來方面一直沒有給出合理的解決方案,才無奈在微博上吐槽的,用戶也說了「蔚來從六月份」就開始推,一直推到現在。而且要不是上了熱搜,也不會公開回應解決。從時間點可以看出,該用戶9月28發微博並@了蔚來汽車,今天中午事情被傳開,上了熱搜,蔚來才抵不住壓力,回應了此事,看來用戶體驗服務方面還有待提升啊!
再說,此事的最終原因,還是雷總沒有告知用戶具體的兌付時間,蔚來方面又遲遲不能交貨,才產生了這樣的誤會。不過網友們還是很有才的,調侃道:「雷軍,車呢?車沒了!
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