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上個月,某企業接觸我,希望做一場關於《狼性文化建設》的培訓。調研之後,我決定放棄。
不是我挑剔,而是不想淪為洗腦從犯。因為一種企業文化的生長,需要有合適的土壤,只靠單向傳播,去刷員工的腦,無異於耍流氓。
就說那家企業,我調研時發現,即使最好的銷售,月收入也不足2萬,從公司的定薪規則來看,那已經是天花板。這收入水平,在這個一線城市也就解決個溫飽問題。
管理方面,人家遵行「軍事化管理」,表面看起來也是如此,員工表情嚴肅,氣氛沉悶。當總經理像烏雲般走過,眾人瞥來敬畏的眼神……
但與員工的保密訪談中,立刻被怨言灌滿。
我挑了幾條代表性的問題和總經理溝通,誰知我還沒說完,總經理就生氣的說:
「這是典型的端起碗吃飯,放下碗罵娘!這種老說公司不好,又一直留在公司里的人最可恨了!」
聽完這句話,我知道大家根本不在一個頻道上,所以,找了個借口,沒再接這單生意。
隨便說一句,我不認為,那種老說公司不好,又留在公司里的人最可恨。
還有一種人更可恨,就是表面上,天天在朋友圈為公司歌功頌德,在主管面前邀功請賞,私下卻阻斷基層與上層的溝通連接,報喜不報憂,搶占他人功勞,處心積慮的往上爬的人。
這種人,一旦外面有個好機會,跑的比兔子都快。
前面那種人,權當是小病小痛,偶而發作,對身體還有益。
後面那種人,就是潛伏的癌細胞,當你發覺時,已是晚期。
2
其實所謂「狼性」,無非就是希望員工更積極和有上進心。
可看到好東西撲上去是人的本能啊。
沒人見到錢不想去拿的,除非那是冥幣;
沒男人見到美女不想抱的,除非那是人妖……
想清楚這點,你也許明白了,那些叫囂狼性的人,無非是想「空手套白狼」。可他們忘記了另一個俗語:「捨不得孩子,套不住狼」。
你總得有點投入才能享受回報。
就像過去農村的壓水井,倒些水進去,才能把水壓上來,這就是激勵的杠桿效應。
現實卻是,很多管理者總覬覦別人壓出來的水,卻不去看別人倒進去的水。
他們動不動就對標華為、順豐、德邦,說別人的員工如何如何狼性。
可你也看看人家對員工的投入啊。
華為的高收入,有目共睹,咱不廢話。
就說順豐,為基層員工定制Nike的SHIELD工作服,價值2099元。
整體定制費用超過1億元,看看多驚艷,這套衣服,我都捨不得買,人家竟然當成工作服……
再來看看德邦,在剛剛結束的年會上,老板崔維星為優秀的快遞員頒發金磚作為年終獎,每條金磚價值10萬,就這一項砸出去就花了800萬。
也許你會說像德邦這樣的大公司,這點錢不算什麼。
那咱們來看看他們下面的福利。
-為結婚的員工舉行集體婚禮,而且在全世界最頂級的景點;
– 凡遇節日,必給家屬送大禮;
-每月給員工家里寄額外的薪水補助,十多萬員工,十多年如一日;
-為員工下一代投入教育津貼、營養費等,每年額度大概1000萬左右。
所以,凡事皆有代價,也皆為因果。
你要狼性,就要給員工吃肉,你喂人家吃草,這狼性從何而來?
當年黃金榮想選拔一個得力助手,發現手下有一個小頭目與眾不同。每每拿了封賞,一不逛窯子,二不去賭場,而是將賞金全部分給手下。
這小頭目叫杜月笙。
黃金榮問杜月笙為何這樣做?
杜月笙回答:「我們這是賣命的行當,給多點錢咱們不吃虧……」
你看,黑社會能把這事想得如此通透。
3
當然,一些企業剛剛起步,或者效益不好,確實沒有足夠的資源用於物質激勵。
這事怎麼破?
這種情況下,你就要對下屬講點「義氣」。
「義氣」是很中國化的一個詞,你甚至找不到一個合適的英文去翻譯。它代表了一種私約化了的行為規範。
其中的一個規範是指,有難時大家風雨同舟,享福時我也不能將你遺忘。
我在500強某機構任主管時,全公司面臨重大危機,業績全國墊底,員工萎靡不振。
當時新來一位負責人,第一次請80名主管吃飯。10人一張台,每台一瓶二鍋頭,五素一葷……
那主管說:「沒辦法,按之前的業績,大家只配吃這個,但從明天開始,都會成為歷史。」
他訂了一系列小目標和激勵方案,大家一開始將信將疑,但逐步兌現之後,疑雲頓消。轉之而來的是激情燃燒。
之後的幾年里,我們那家機構都在全國名列前茅,成為標桿。
所以,當你沒有肉時,一定要讓員工聞到肉的味道,而且更重要的是,你還要讓員工最終能吃到肉。
這樣即可形成內驅循環,良性發展。
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關於「義氣」另外一個行為規範就是:我把你當兄弟,我尊重你,更會罩著你。
前兩年,順豐一快遞小哥被人扇了耳光,王衛立即表示要將此事追查到底。
有些媒體稱王衛在做秀,我看未必。
一來王衛也出身基層,想必感同身受;二來扇了穿制服的小哥,也等同扇了順豐,豈能坐視不理?三來他真把員工當兄弟,不允許其在外面受委屈。
你看,這就是義氣。
你為我肝膽相照,我為你兩肋插刀;
有人敢朝你撒野,我舍命奉陪到底。
當然,講義氣不僅僅是為員工出頭這種大事,更體現在平時,為員工塑造一種被尊重的感覺。
我的一個朋友,跟著他主管,在某大企業一乾20年,我問他為什麼如此死心塌地?
他就說了一件事。
某年業績大豐收,公司開年會,請了近百名優秀員工一同參加。
當主管去敬酒時才發現,只有自己所在的主桌是茅台酒,其它桌都是一般的酒。
於是大為光火,對辦公室主任一通臭罵,要求全部換上茅台。
雖然是件小事,我那朋友卻見微知著,認為這主管值得跟隨……
這事讓我想起讀MBA時,組織行為學教授對管理與主管的解讀,他說最重要的一個區別是:
有人追隨的管理者才叫主管。
你看這定義下的多好……
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也許你會說:「都什麼時代了,還講義氣?公司治理要講規則和制度,要靠法治,不能靠人治。」
此言差矣,「管理」之所以能成為一本學科,因為那是科學與藝術的融合,是剛性與柔性的合體。
那些規則和制度中間的模糊地帶,就是管理者的施展空間,否則管理者的意義何在?
我們從西方為管理者舶來「主管力」的概念,教你如何為員工建立成長路徑、如何打造歸屬感、如何建構共同願景。
其實,不就是一個「義」字嗎?
這就是我們的一個共同問題吧,都喜歡複雜和體系化的東西,而總是忽略簡單而有效的東西。
就像很多管理者,不管現狀如何,先設計一堆複雜的制度。
拜托,這只會讓你看起來很牛逼,憑空增添安全感好不好?
你沒解決員工的心態問題,一切都是空中樓閣。
就憑中國員工的聰明才智,再無懈可擊的制度,也能給你瞬間瓦解。
也有一些管理者,讓員工背誦企業文化,強迫員工感恩。
拜托,大家都是成年人,不要那麼幼稚好不好?
感恩這東西能強迫嗎?你總要有「恩」別人才能「感」吶,否則你那叫洗腦,還是乾洗……
員工假裝被你洗,朋友圈里揭老底,你覺得有意思嗎?
還有一些管理者,官銜不大,官威不小,一幅天尊下凡,不可侵犯之態。
拜托,公司請你是來做經營的,不是來當官的好不好?
由於分工效率不同,公司才會有層級,但這不代表你在人格上就比員工高多少。
橋水集團的董事長達里奧,都能讓員工直呼其名,公開表達對自己的不滿,你又有什麼可擺譜的?
我說這些,並不是想批判誰,只是一脈相承我過往的觀點,那就是:
很多看起來複雜的事,皆因化相迷惑,而使我們忘記本源且基礎的東西。
所以,為什麼很多管理者,懂得一堆的管理理念,仍然做不好管理?
所以,為什麼很多人,懂得很多道理,仍然過不好這一生?
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