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（央視財經《國際財經報導》）最近，美國聯邦快遞在大陸發生未按名址投遞快件行為，嚴重損害用戶合法權益，已違反大陸快遞業有關法規。國家有關部門決定立案調查。對此，國家郵政局局長 馬軍勝 昨天接受央視獨家採訪表示，任何快遞企業都必須遵守中國法律法規，不得損害中國企業和用戶的合法權益。
國家郵政局局長 馬軍勝：最近我們接到用戶投訴，美國聯邦快遞公司在沒有征得用戶同意的情況下、也在沒有事先對用戶告知的前提下，擅自將快件轉寄他地，沒按約定的地址進行投遞，嚴重違反了我們國家快遞業的法規，也嚴重損害了用戶合法權益。所以國家有關部門決定進行立案調查。 馬軍勝表示，大陸的快遞法律法規比較健全，包括《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞市場管理辦法》以及《快遞服務國家標準》等。
國家郵政局局長 馬軍勝：特別對用戶交寄有核心的一條，就是要求從事快遞服務的企業、一定按約定的地址 收件人，以及收件人的代收人，進行當面的投遞。如果你違反了這一條，損害了用戶的權益，郵政管理部門是有權進行查處的。
馬軍勝說，衷心希望國外企業嚴格遵守中國快遞業法規，依法經營，加強服務質量管控和經營管理，合規地提供快遞服務。
國家郵政局局長 馬軍勝：我們國家的快遞市場是巨大的，發展快、潛力大，我們歡迎世界各國來大陸對中國的快遞市場進行投資，但是有個前提，你必須要遵守中國的法律法規，也必須維護中國企業和用戶的合法權益，不能因為非商業目的來阻斷正常的快遞服務，也不能損害中國企業和用戶的合法權益。
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