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要說超市大家自然是不會陌生，畢竟在我們的大街小巷總有很多的超市，想要讓用戶們滿意，那就需要有更好的服務才行，而這個超市擁有全球第一的服務，甚至非常的奇葩，它經營理念和其他企業不一樣，每天都在想著如何才能少賺錢，每次被投訴的原因就是排隊的人太多，而且只要是用戶退貨的情況從來不問原因。
這家企業就是Costco，也就是開市客，被諸多的知名企業模仿，更是讓雷軍稱它是零售之神，這個最大的會員超市，將會在6-7月份進入國內市場，到時可能會引發著一場零售變革。在1983年的時候開市客就已經成功的開業，而在30多年的風雨之路上，該公司的年收入高達9000多億，可以看出它的強大之處，就連沃爾瑪都要避讓它。為什麼這個企業能成功？看似很奇葩卻又很真實。
開市客的公司毛利率可是低的嚇人，每年都在下調著利率，基本上不到10%，如果在14%以上那就需要審批才行。這就意味著進價是10元錢，它只會賣11元錢，這樣一來依靠著走量可以讓企業更長久的發展，保證了利潤。
在開市客購買的產品，只要是大家不是太滿意，那就直接退貨，不需要找任何的理由，且沒有7天的規定時間。有人則是將穿了半年的衣服退掉，也有人將吃了的餅乾退掉，只要是不滿意的都可以退。很多人表示，只要有開市客的會員卡，那就不需要擔心溫飽。
對於公司來說，退貨可以改善產品的優質，還可以讓供應系統得到解放，加大對品牌的創新。在開市客中，每個類目中只有2-3個品牌，這樣的話可以直接找到自己所想要的東西，而這些產品也是經過了精挑細選，確保了性價比的穩定科學，每一款產品都能讓客戶滿意。而銷量增加的時候，供應商的價格也會下降，帶來了良性循環。
在開市客能夠見到和車子一樣大的購物車，畢竟來到這里的用戶都會買上很多的產品。而有了該超市會員卡之後，可享受著超高的服務，難怪會這麼成功！