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之前的推送：與其坐在賓士頂上哭，不如跟老司機學退車
最新！賓士4s店撒謊！維權女車主：很失望，事情還沒解決!
退車退款！西安市監局深夜公布「賓士車主哭訴維權」處理結果
今天，溝通現場錄音曝光！
4S店總經理向女車主道歉
還給出N個解釋
都被女車主有理有據回懟
網友：
這波靈魂拷問，邏輯滿分！
賓士女車主與銷售高管的全程錄音曝光
你一定要聽！
據此前媒體報導，該4S店說雙方已經達成共識，並在9日下午6點左右簽訂協議。隨著事件發酵，12日晚上，陜西當地媒體報導，該女車主否認與西安利之星4S店達成協議，推翻了4S店工作人員所說的「和客戶在滿意度和產品質量方面達成一致」的說法。
車主：「讓我比較失望的是昨天賓士官方給出的答復，說已經與我友好協商，事實上來說，本人至今沒有收到任何賓士官方也好，或者4S店官方也好給我的相對官方一點的回復，都是只是跟他們的個人銷售不停的在聯繫，所以我覺得這件事情並沒有解決。」
女車主提到在她不願貸款的情況下，4S店卻極力勸說她辦理了汽車金融服務，並涉嫌不合理地收取了高達1.5萬元的「金融服務費」。此前，早有業內人士披露汽車金融的「行業內幕」。
乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹：
目前汽車市場競爭很激烈，廠家的價格已經很透明，對於經銷商來說，通過價格手段已經無法獲得很高的利潤，廠家的進貨價和經銷商賣給消費者的價格，中間已經出現價格持平甚至倒掛的現象，這就需要通過汽車保險、汽車金融這些產品進行補償，不然對於經銷商來說就是賣一台虧一台。
慣犯？涉事4S店曾有多起糾紛
據華商報，2016年朱女士曾在西安利之星賓士4S店花48.6萬元購買了一輛賓士GLC300。次日提車後開回家，還沒到家，突然發現儀表盤上一個黃燈亮了。事後多次與該店售後溝通，西安利之星汽車有限公司給朱女士的書面答復中直接給出維修方案，稱可以通過更換變速箱控制電腦予以修復。但對於故障的具體原因，該公司表示可能導致發動機故障燈亮的原因有很多，暫時無法回復更具體的原因。
據陜西交通廣播報導，2016年4月，張先生在西安利之星4S店花費260萬購買賓士車，半個月就發生漏油事件，「我們是4月15日在西安賓士利之星買的，當時是215萬，後來說讓我們交15萬，再在他們店里貼3萬5的防爆膜，就可以有現車，前前後後加起來260萬，買回去之後放在車庫，5月4日開出來拓印車架號的時候，師傅說曲軸後油封漏油。」隨後，西安利之星稱，不予退換。
暴力保養也是西安利之星被詬病的問題之一。在汽車之家、天涯等汽車論壇上，網友爆料車輛出現問題後去西安利之星詢問原因，但卻被告知德國人設計時沒考慮中國的現狀；在車輛剮蹭後去西安利之星維修，但維修後顏色出現差異，也被告知是正常。
新華社快評：
希望賓士莫要「店大欺客」
消費者的合法權益不容侵犯
國家法規更不是推諉責任的借口！
北京晚報（ID：wxbjwb）綜、都市快報、@西安發布、梨視頻、南方都市報、人民日報、新華社。
編輯：李汨汨
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