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4月14日，就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事，梅賽德斯-賓士回應央視財經稱：（賓士）一向尊重並依照相關法律法規開展業務經營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。並表示，梅賽德斯-賓士公開並反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。
此前，梅賽德斯—賓士已在官方微博發布消息稱，對客戶的經歷深表歉意。已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。
女車主：「收到威脅信息 嚴重影響個人生活」
記者：現在輿論討論給你帶來壓力了嗎？
王倩：實際上，在4月12日視頻傳到網上前，家人一直在躲這個事，後來輿論一直發酵，一邊倒，網上說我是演員，是間諜，各種東西向我襲來的時候，我很難過。我的家人不停在安慰我，我決定直面這件事，不再給家人帶來困擾，所以我才接受採訪。
記者：你受到哪些方面的騷擾？
王倩：已經有人不停通過朋友親人找我，我的手機號被泄露出去，簡訊微信全都是陌生人的信息，甚至有恐嚇，還有人在網上捏造一些關於我的事情。這些對我家人都造成困擾。最重要的是我怕有些人冒名做一些惡事就更不好了。
記者：你有什麼想對公眾說的嗎？
王倩：我想呼籲大家，關注事件本身，不要過分關心我個人，保護我的個人隱私，公平客觀地看待這件事。4月12日第一次接受採訪時，我已經表明可以不打馬賽克了，我願意面對這件事，帶領大家去維權，但不是想讓大家來談論我的長相，是否結婚，在哪兒讀書等等，這件事情過後，還會有很多人要維權，應該給維權人應有的尊重，而不是成為他們以後維權的顧慮。