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這一次，賓士是真的「火」了。
從4月9日一位年輕女性「王小姐」（媒體化名）坐在賓士車引擎蓋上哭訴維權的視頻曝出，到近一周後的今天，「賓士」兩字始終牢牢霸占著中國互聯網熱搜榜。
而隨著關注度的上升和媒體的介入，事件本質也發生著變化——一樁簡單的交易糾紛，正逐漸升級為大眾對消費者權益保護的探討，和對整個汽車行業銷售內幕的追問。
視頻截圖（圖片來自網路）
圍繞「王小姐」最新維權錄音中披露的「金融服務手續費」問題，梅賽德斯-賓士14日發表聲明稱：一向尊重並依照相關法律法規開展業務經營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。
「梅賽德斯-賓士公開並反復要求經銷商要誠信守法，確保消費者的合法權益。」最新聲明寫道。
這紙聲明顯然還無法阻止「賓士漏油事件」的持續延燒。小銳注意到，當中國網友紛紛花式cue賓士之際，外國網友也已經忍不下去了，除了在國外社交媒體上熱心地關注、跟蹤事態發展，他們還瘋狂@賓士總部：敦促這個老牌車企正視事實，盡快拿出解決方案。
「是時候醒醒了！」網友們這樣喊話道。
「不要再讓這位中國女士哭泣！」
盡管截至今天（15日）小銳發稿時，「賓士漏油事件」還鮮見外媒報導，但與此形成鮮明對比的，卻是國外社交媒體上的熱鬧。
「王小姐」哭訴視頻曝光僅僅兩天後，就有外國網友關注到此事並對視頻進行了轉發。
「（賓士）你難道不知道嗎？這個視頻在中國媒體和社交網路上非常火爆！成千上萬的人支持這位可憐的女士，並且反對賓士更換 新髮動機的決定。」11日，這位外國網友在社交媒體上專門@賓士。
第二天，視頻迅速傳播開來。外國網友對這一事件的討論也迅速增加。
了解到事情的來龍去脈後，許多人開始主動@賓士官方帳號，直截了當地問：你知道中國賓士發生的事情嗎？
更多「心疼小姐姐」的網友們則表示看不下去賓士4S店的種種推諉欺騙，紛紛建議賓士總部拿出最快速的解決辦法，「不要再讓這位中國女士哭泣」：
大規模聲援王小姐的同時，也有不少外國網友感嘆，曾幾何時，賓士也是被視為行業標桿的存在，如今卻因為未妥善處理髮動機漏油事件陷入醜聞中。
事件發酵第7天，賓士經銷商仍未給出解決方案
當賓士總部被社交媒體上一波又一波的外國網友喊話「包圍」時，其在中國的官方帳號也差點被「玩壞」——自4月份以來更新的幾乎所有微博，都無一例外被聞訊趕來的網友「攻陷」。留言中，「漏油」兩個字，成了最亮的關鍵詞。
而賓士官微最新的一條更新，是4月13日的一份回應聲明。
聲明中，北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司稱，已派專門工作小組赴西安，並力求達成令各方滿意的解決方案。
對北京賓士「遲來的」表態，網友們並不買帳。
令網友們感到憤怒的，不僅有道歉的姍姍來遲，更有至今仍未向「王小姐」給出的解決方案的推脫……
到今天，「賓士漏油事件」已是被曝光後的第7天。
4月9日，「王小姐」坐在西安利星行4S店一輛賓士車引擎蓋上，眼含熱淚但條理清晰地講述了她此前半個多月里的糟心維權經歷：剛買的車還沒開出4S店就漏油，4S店在退錢、換車之間來回糾結數日後提出的解決方案竟然是——根據國家「三包」換發動機。
多方抗議、投訴無果後，「王小姐」只能爬上賓士車「撒潑」，視頻傳遍網路，引發輿論一邊倒式的同情和支持。
此後事態持續升級——就在13日北京賓士發出聲明後的第二天，「王小姐」與4S店負責人的一段錄音再度將輿論引爆：有理有力表達訴求的同時，「王小姐」一舉踢爆她在購買漏油車的同時還受4S店欺騙、從而支付了所謂「金融服務費」。
4S店圖（圖片來自網路）
「王小姐」忍無可忍之下選擇「硬剛」。目前，西安當地已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，調查涉事門店汽車質量問題。
別助長「老實人吃虧」的不良風氣
正如有評論人士總結，在「王小姐」維權歷程中，她說出的兩句話成為改變事情走向的關鍵點：
一是坐在賓士引擎蓋上哭訴時她說：我是一個講道理的人，但賓士經銷商卻把講道理當成了軟弱而加以欺凌，導致她不得不用這種「丟臉」的方式進行維權……
二是與4S店負責人見面時她說：要換發動機，你們搬出國家「三包」，但「三包」同樣規定的提供備用車，你們就說要看具體情況。為什麼對你們有利的「三包」就拿出來對待消費者，對你們不利的條款就視而不見？
（圖片來自網路）
短短兩段話，卻道出了無數普通消費者面對「店大欺客」時的種種無奈：多數不好意思撕破臉的老實人，只好選擇吃啞巴虧。
「總體上看，中國消費者維權成本高，維權管道少的狀況仍普遍存在。這種狀況很容易催生撒潑甚至極端維權，結果助長了‘老實人吃虧’的不良風氣。」新加坡《聯合早報》15日發文寫道，「（這種風氣）對消費者、商家以及整個社會都不是好事。」
（編輯/ 丁揚）