對話諾達:BMW是不聲張的豪華,在華數字化實踐是全球標兵

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4月的中國汽車圈進入兩年一度的上海車展時刻。

經歷了28年來首現負增長、新能源汽車異軍突起、豪華車市場持續起勢的2018年後,2019年上海國際車展的到來承載著全球汽車行業更多希望。畢竟年產銷近3000萬輛、領跑全球10年的中國市場坐穩全球車市「壓艙石」,汽車「新四化」的勃勃生機也在展現著澎湃的主場力量。

八仙過海,各顯神通。據了解,本次展會共吸引來自20個國家和地區1000餘家國內外知名企業踴躍參展,展出總面積超過36萬平方米。未來世界出行的藍圖與汽車科技的當下變革交匯,碰撞出傳統汽車製造商轉型出行科技企業的時代偉力。

▲BMW集團負責客戶、品牌及銷售業務的董事諾達

來自德國的豪華汽車集團BMW,正是展會上聚焦輿論的熱門車企之一,走在轉型科技企業的過程中,今年亮相魔都的BMW已經跨進「全新第一戰略」第二發展階段。

按照既定規劃,2019-2021其將不斷深化在A.C.E.S.未來出行四大創新領域的發展。

汽車頭條APP注意到,位於上海國家會展中心7.1館的BMW展台上市,BMW、MINI和BMW Motorrad三大品牌共帶來10款首發車型,全面展現其在前瞻設計、創新科技、大型豪華車級別、未來出行領域的最新戰略成果和行業主管力。

一方面,作為全新「第一戰略」的重要組成部分,BMW集團正持續推進公司歷史上規模最大的產品攻勢。2019年,BMW集團將在中國市場推出共25款新產品,覆蓋旗下三大品牌,助力中國豪華車市場的發展。

本次參展的BMW陣容則包括了全球首發的全新BMW 3系和創新BMW X3 M和X4 M,以及新近上市的創新BMW X7和全新BMW Z4等明星產品。

另一方面,以最新概念車BMW VISION iNEXT為代表,BMW展示了2021年交通出行的美好前景。這些產品是BMW全新設計語言的代表,將帶領BMW全車系走向更豪華、更智能、更符合中國客戶需求的新里程。

需要特別強調的是,作為BMW首款全尺寸豪華運動型多功能汽車,創新BMW X7在車展前夕正式上市,新BMW 7系及全新BMW 8系雙門轎跑車首次在國內車展亮相,而全新BMW 8系敞篷轎跑車更是亞洲首發。

與此同時,作為BMW集團2019年在華最重要的新車之一,萬眾矚目的國產全新BMW 3系迎來全球首發。演進到第七代的BMW 3系以全新設計和「純粹駕趣」,重新定義了中型運動豪華轎車,並於今年夏天正式上市。

此外,不僅演進到第三代的全新BMW Z4迎來中國上市。BMW M也迎來新的發展。除中國首發的全新BMW M5雷霆版,首次加入BMW M家族的創新BMW X3 M和X4 M全球同步首發。

「強化BMW的大型豪華車陣容是公司全新‘第一戰略’的重要內容,我們的目標是為客戶提供真正情感化的品牌體驗。」BMW集團負責客戶、品牌及銷售業務的董事諾達在接受中國媒體採訪時信心十足。

他強調,「BMW集團認為未來出行的特徵將是可持續、全面互聯和自動化。而中國將在出行領域的發展中占據主管地位。」

以下為採訪實錄,略有刪減:

媒體:今年BMW正式進入全新「第一戰略」的第二個階段,在此階段,BMW後續有什麼樣的措施或動作?

諾達:在3月20日召開的BMW集團年度財報業績新聞發布會上,BMW集團董事長科魯格對公司從現在開始到2025年的發展,提出了「三步走」構想,意在以更快的內部流程,更精簡的組織架構,朝著既定的方向前進。

進入「第一戰略」的第二個階段,一是電動化將加速發展,推出第五代電力驅動系統之前,鞏固BMW已經領先其它汽車廠商的市場地位;二是自動駕駛,比如在2018年,BMW成為首家在中國獲得自動駕駛路試牌照的國際汽車生產商,在上海進行測試,這也體現出我們對中國市場的承諾。

媒體:中國車市由增量競爭轉入存量競爭時代,您認為哪些細分市場可以繼續增長,要如何驅動BMW在中國業務的增長?

諾達:首先,豪華細分市場還會繼續增長,中國中產階級總人數即將達到3億人,這個市場還將進一步增長,這恰恰是BMW這個公司專注點所在。

隨著我們推出更多的產品,我們還能夠保持增長的趨勢,比如全新BMW 3系、BMW X3、BMW X7這些重磅車型。我們預計BMW的增速會比豪華車這個細分市場要快一些,因此我們認為並且也有信心,2019年能做到中高個位數的增長速度。

媒體:隨著BMW X7的上市,BMW進入了新的細分市場。這個細分市場有沒有明確的目標用戶畫像和明確的銷售目標?

諾達:BMW X7是在第一戰略指導下推出的產品,我們希望能夠在高端豪華車領域進一步強化和擴大產品布局。除了BMW X7之外,今天我們還展示了全新BMW 8系以及新7系。

BMW X7的客戶希望既有全尺寸SUV的功能性,同時又有BMW風格的優異駕駛性能。X7是一款獨特的車型,既能夠給大家提供很大的空間,同時又是一款有豪華配置的車輛,另外還能夠有BMW風格的駕駛的體驗,我認為這是同級車型中駕駛性能最好的車型。

至於銷售目標,我和中國的同事們也會開玩笑,說以往劉智博士(BMW(中國)汽車貿易有限公司總裁)對我們定下的銷售目標一般都覺得太多,但對這款車型他覺得我們給中國保留的數量太少。

媒體:今天BMW3系長軸距首發,年輕用戶關注度非常高,全新BMW 3系有什麼新的定位嗎?

諾達:首先,BMW 3系是一款真正的BMW車,是終極駕駛機器。同時它是德國與中國工程師們緊密合作打造的,特別是切合中國用戶、尤其是年輕用戶的需求。它的舒適性非常強,尤其在後座。互聯智能方面,基於人工智能的智能個人助理這樣的創新技術,幫助客戶把日常的數字生態帶入用車的環境中,做到完美的整合。簡單來講,第一,車好。第二,互聯好。第三,舒適度好。

媒體:BMW成立了一個C部門,這個整合對於BMW有什麼意義,特別在中國這樣一個以用戶為導向型的市場有什麼樣的做法?有沒有特別的舉措?

諾達:C代表customer——客戶,代表了BMW集團正在全體系強化客戶聚焦。C覆蓋三大品牌,BMW、MINI和勞斯萊斯,我們在全球,特別是在中國觀察到了一個趨勢:買車以及日後的用車、出行等過程,都越來越數字化。

C部門希望把前期的市場行銷,之後的客戶管理,經銷商網路的體驗和車輛配置等各個方面都整合在一起,為客戶提供無縫的體驗。

這方面BMW中國的工作特別值得稱道,創造性的工作為全球打下基礎,為全球的做法提供啟示。特別是在中國創立數字服務公司,能夠整合我們各方面的能力,做到客戶用車整個兒的歷程能夠數字化,我們將參考這個形式並將其推向全球。

傳統上BMW非常專注於產品,現在我們希望通過C部門提高我們對客戶的專注度,希望將這兩者結合起來,在全球和中國市場都變得更為強大。

媒體:中國市場經過二十年快速的、有質量的發展,消費者對於汽車個性化出行的產品已經有了一定的認知。中國文化是不太鼓勵懸炫富的,講究低調。作為一個豪華品牌,像X7如何平衡個性出行和豪華、低調奢華的平衡度的把握。

諾達:BMW以一種相對明智的方式做到奢華的概念,主要通過舒適性、細節設計、精準操控和出眾的質量做到的,這體現在每一款BMW車型中,不管是BMW 3系還是BMW X7,其產品設計的內核都並不張揚,這剛好契合中國客戶的品位和需要。

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