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九江新聞網訊（肖貴梅）2019年3月13號，富德生命人壽彭澤支公司接到高女士家人報案稱，被保險人高女士於2019年3月13日上午11時左右在家里幹活不慎從樓梯上摔下，致右踝部腫痛，緊急趕到彭澤縣中醫院進行治療。理賠人員接到報案後立即安慰客戶及家屬情緒，叮囑家屬先好好治療，保險公司一定會承擔應有的責任，並詢問了高女士投保信息。
經查詢得知，高女士於今年2月份在該司投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》和《富德生命愛相伴費用補償醫療保險》。核實情況後，理賠人員馬上趕赴彭澤縣中醫院進行探視。
「你們這麼快就來啦！」3月13日下午，在醫院見到來探視自己的工作人員，高女士及家人有些意外的驚喜。理賠人員詢問了高女士的身體狀況，並詳細講解理賠流程及後期理賠所需資料。在了解理賠的簡單知識及流程後，高女士家屬說道：「本來擔心理賠會沒人管，理賠手續繁瑣，沒想到這麼快就有工作人員上門服務，讓我們對保險這一塊沒有了後顧之憂，可以安安心心地治療了！」
「五一」過後，高女士將理賠申請資料提交到富德生命人壽，公司受理資料後，分別按照《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》全額賠付5000元、《富德生命愛相伴費用補償醫療保險》賠付金額4244.58元，合計共賠付金額9244.58元（即高女士個人扣除農醫保後自行承擔的全部費用）。收到理賠款的高女士及家人都非常高興，沒想到這次住院自己幾乎不用承擔任何費用。高女士再次對富德生命人壽工作人員的專業進行認可，更對誠信、快速的理賠態度進行高度稱讚。
保險雖然不能阻止風險的發生，但是可在風險來臨時為自己和家人提供力所能及的保障，做到未雨綢繆，而不是等風險發生時，亡羊補牢為時晚矣。與此同時，富德生命人壽將會九江中支將繼續秉承「富及民眾，德行天下」的核心價值觀，為各位客戶送去高效快捷的理賠服務。風險無情，富德有愛。