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華夏時報（chinatimes.net.cn）記者朱丹丹 北京報導
隨著5G、移動互聯、大數據、人工智能等新技術的快速發展與廣泛應用，金融科技浪潮席卷而來，而在此背景下，手機銀行漸成為各個銀行發力的重點之一。
來自Analysys易觀產業數據庫發布的《中國手機銀行市場季度監測報告2018年第4季度》數據顯示，2018年第4季度，中國手機銀行客戶交易規模為77.1萬億元人民幣，環比增長8.8%。
「當前，大中型銀行紛紛將手機銀行作為零售銀行的‘主戰場’，期望通過手機銀行的客戶經營來增強零售銀行競爭力或做到彎道超車。」 Analysys易觀此前分析認為。
與此同時，近年來，不少銀行也通過科技的手段來升級自身的手機銀行。比如6月5日，中國銀行正式發布手機銀行6.0全新版。
據介紹，手機銀行6.0以用戶為中心，應用雲計算、大數據和人工智能等金融科技，聚焦智能決策、智能行銷、智能投顧、智能風控、智能經營、智能客服等領域。
對此，中國銀行副行長鄭國雨表示，該行積極擁抱科技變革，以手機銀行作為全行戰略轉型的重要工程，自2009年開始推出手機銀行服務，從最初創新的網頁版，到後來以功能為主的客戶端，發展到今天開放生態、互動共享的綜合門戶，用十年時間將手機銀行打磨成為服務客戶最主要的管道。
根據中國銀行2018年年報顯示，去年，該行電子管道對網點業務的替代率達到93.99%,電子管道交易金額達到223.53萬億元,同比增長16.18%。其中,手機銀行交易金額達到20.03萬億元,同比增長82.68%,成為活躍客戶最多的線上交易管道。客戶數量從2017年末的1.15億戶升至1.4億戶，增長率為26%。
Analysys易觀此前亦分析指出，2018年，手機銀行交易規模繼續保持增長態勢，銀行通過多措施提升手機銀行用戶規模及交易規模：一是加大電子帳戶註冊，手機銀行已成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類帳戶全客戶經營載體，部分直銷銀行已與手機銀行合併。二是線下存量客戶挖掘及轉化，梳理優質對公存量客戶，積極開展上門行銷，走入企業現場開通手機銀行和激活。三是不斷豐富手機銀行產品及服務，如推出智能投顧產品、出國金融服務，轉帳功能優化、帳戶查詢及金融資產視圖功能優化、UI設計優化等，豐富的產品可以充分滿足不同群體用戶需求，而轉帳、查詢功能及UI優化可以有效提升用戶使用體驗、增強用戶黏性。四是行銷活動多樣化。
不過，不容忽視的是：安全問題仍是手機銀行面臨的亟待解決的問題。
根據《2018手機銀行發展與評測報告》顯示，在手機銀行的使用痛點中，「安全問題」成為手機銀行用戶主要關注的問題，其中，以「手機丟失後安全問題」為主，有65.4%的用戶對此存在很大的顧慮，其次是「個人信息外泄」和「交易安全性」的問題，占比達到44.8%和42.4%。
對此，中行稱，該行手機銀行6.0打造覆蓋事前、事中、事後全流程的智能風險防控體系，做到了跨管道、全時段交易實時監控和可疑交易自動攔截，全面保障用戶資金安全。
「我們既專注於金融科技整體能力提升，也高度重視防范化解金融風險，始終把保障客戶資金安全作為工作的重中之重。」 鄭國雨亦表示。責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東