新買BMW過小坑轉向節斷裂 南昌萬寶行4S店推責

樊女士於去年12月下旬在南昌市萬寶行4s店購買了一款BMW320Li轎車。然而，買來不到半年的愛車在市區路面過個小坑時，居然左前軸出現轉向節斷裂事故。

本文來自 雪花新聞，本文標題：新買BMW過小坑轉向節斷裂 南昌萬寶行4S店推責 ,轉載請保留本聲明！

事後，樊女士找到南昌市萬寶行4S店交涉。而得到的回復是，系外力導致斷裂，並沒有質量問題，並建議消費者走保險自行維修。無奈之下，樊女士遂向百姓之聲欄目投訴。

事故

BMW車被小坑震斷左前軸「羊角」

出於對「BMW」品牌的信任，2018年12月16日，樊女士在萬寶行4S店購買了一輛BMW320Li系列轎車。而在今年3月19日發生的一件事，讓她很傷腦筋。

「事發當天，我駕駛買來不到半年的BMW在南昌城區路面行駛。當時，車速不超過50公里/小時。」樊女士說，當她駕車緩慢通過一個小坑時，聽到小車左前軸突然傳來「咔嚓」一聲，料想不好的她隨即停車。

經過專業檢查，樊女士得知小車左前軸「羊角」（又叫「轉向節」或「轉向節臂」，就是車前工字梁兩端承擔轉向功能的軸頭，它形狀有點像羊角，所以俗稱「羊角」）在過個小坑時，居然給震斷了。

事故發生後，BMW320Li被拖入南昌萬寶行4s店。樊女士告訴記者，4S店工作人員將車載視頻上傳給了BMW廠家。沒過多久，4S店售後相關負責人向其回復稱，車輛系外力導致「羊角」斷裂，不存在車身自身質量問題，BMW不予理賠。

萬寶行

未查實原因就要消費者走保險自行維修

對於南昌萬寶行4S店的上述說法，樊女士認為廠商和店家有推脫嫌疑。

樊女士表示，她購買「BMW」轎車，也就是看中該款品牌的高品質。「我已經有身孕了，平時步行都小心翼翼，更何況是駕車外出。」樊女士說，事發路面的坑窪並不大，作為一輛品牌轎車路過涉事坑窪地帶時，左前軸「羊角」應該有起碼的防震能力。

3月23日，記者陪同樊女士夫婦來到南昌萬寶行4S店。該4S店市場部一位萬姓負責人表示，對於樊女士遭遇的情況，萬寶行願意對其車輛進行全面檢測，先把問題的源頭找出來，後續維修的事宜可以再做商量。

而令樊女士意外的是，當她返家後，樊女士說一位自稱萬寶行的工作人員給她打電話，「還是讓我走保險去維修，最多可以送三次保養。」

對於南昌萬寶行4S店處理方法，樊女士很不滿。「4S店未查實車輛的涉事原因，就妄下結論，這不排除他們在推脫。」樊女士表示，如果南昌萬寶行4S店不能拿出一個妥善的處理辦法，她保留相關的追訴權力。

消費者

搜尋發現「羊角」斷裂並非個案

買來不到半年的「BMW」出現故障，又遭遇商家疑似推托，樊女士決定自行尋找證據。

樊女士發現，2018年9月，有公開媒體報導顯示，一名甘肅的BMW車主駕駛BMW3系的車輛，在經過一個小坑的時候造成了斷軸，當地BMW4S店給出的解釋是外力影響，維修費大概需要5到6萬元。當時的當事人也對BMW4s店表示了失望和不解。

樊女士在汽車之家等論壇上搜尋「BMW羊角」等關鍵字，出現的帖子大多數都是關於BMW3系的車輛「羊角」斷裂故障。

「此前媒體報導、網友大量投訴，再加上我自身發生的個案，我覺得BMW車的羊角斷裂並非個案。」樊女士再三強調，BMW作為品牌企業，一定要正面直視消費者投訴。

律師

車主可要求銷售商選定檢測機構

「一般來講，車軸在沒有質量缺陷和強大外力作用的情況下是不應當斷裂的。」江西豫章律師事務所劉太金律師告訴記者。

劉太金表示，如果車主和汽車經銷商存在爭議，則車主可以要求銷售商共同委托選定第三方檢測機構，對本糾紛車輛的車軸斷裂進行司法鑒定。根據《消費者權益保護法》規定： 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。因此，如果經鑒定屬於質量問題，那麼車主既可向汽車銷售商主張，也可以向生產車軸的廠家主張權利。