長春天安人壽保險股份有限公司樊喜芝，沃保網城市名皇冠2年會員。樊喜芝入職多年，但始終以嚴謹負責、專業認真地態度為客戶服務。

本文來自 雪花新聞，本文標題：長春天安人壽保險股份有限公司樊喜芝——首先學會不排斥！ ,轉載請保留本聲明！

TA的保險理念

1,有些人認為保險是「奢侈品」,買不起，在你看來，經濟比較窘迫的人們是否有必要買保險？怎麼買？

答:風險在人的面前人人平等，有句老話叫「永遠也不知道意外和明天哪個先來」，保險同樣，它待人沒有「高低貴賤之分」，不會因為你是富人就保你健康長壽，更不會因為你是窮人而拒之千里之外。同樣對於保險來說「富有富買，窮有窮買」，富人買保險，可以適當用來規避債務，規避婚變和資產安全傳承！而窮人買保險就好比我們餓肚子時有人給我們一碗粗茶淡飯，寒冷時有人給我們大衣讓我們瞬間溫暖，更多的是雪中送炭！

因此對於經濟比較窘迫的人們，買保險是必須的，如何買呢？建議拿出年收入的10%或者20%用來購買保障型的保險，適當的配置意外險，定期壽險等，具體情況因人而議配置。

2,當前保險還不太被大眾所喜，您為什麼選擇從事保險業務呢？

答:其實我不這麼認為，保險越來越被大眾所喜愛。這說明人們的保險意識越來越強啦，而且90後為自己配置了相應的保險。保險本身就是好的東西，更不會去騙人，所以選擇一個專業，正直，誠信的業務員很重要，我們的責任是專業，誠信經營。而且國家大力支持保險業，以後會更好！

3,可以分享一下，您平常是以怎樣的心態去展業嗎？

答:首先一定要以待己知心對待客戶，不要把利益放在第一位，從客戶角度和需求想問題，做合理的規劃！

TA的專業服務

1,在您的親人與朋友之間，你是否像他們推銷過保險產品？為什麼這麼做呢？

答:當然會推銷，他們是我最親最愛的人，好的東西一定要分享啊！

2,假如投保人在你這購買了保險，你將提供怎樣的保險了服務呢？

答:保單年檢服務，一般在客戶認買之前我會把保險利益說的非常清楚，送保單的時候再詳細說一遍，所以保持每年見客戶兩次以上，而且要幫客戶整理之前的保單，這樣客戶很清楚保什麼，什麼時候交，一目了然。

3,如今保險行業正在日益發展，但仍有些人不太了解，平時您是如何向客戶介紹保險的？

答:首先要建立信任感，再去問他怎麼看保險的。再講一些保險理念和保險的重要性。客戶是否認可還是排斥保險，都要尊重別人的觀點發表自己的看法。

4,客戶在簽訂保險合同時應注意哪些問題？

答:再次確定保障利益，一定要清清楚楚買保險，強調責任免除，觀察期保險責任等，引導客戶身體健康如實告知，投保人被保人簽字是否親愛簽字。

5，當客戶出險後，你是如何幫助客戶順利獲得理賠？能舉個例子說明嗎？

答:當朋友在醫院時我會第一時間感到醫院，了解清楚她的情況，通過微信像保險公司報案，在給他整理相關資料，病例，診斷證明，保單，客戶金融卡復印件，身份證件等遞交公司。其中一個客戶陪付6千多一個星期就到帳了，朋友很高興，第一時間告訴我並截圖發給我看。

6,你服務過得客戶，他們通常是怎樣評價你的？

答:誠實守信，專業，熱情。買保險放心！

7，當您為客戶定制保險方案與客戶自身想法不一致時，您會如何處理？

答:我一般會根據客戶需求進行保險方案設置，如果發現與客戶想法不對的時候，我也做兩個方案，一個按他的想法，一個按自己的想法，在對比進行解釋，解釋清楚後，最後尊重他的選擇。

TA的團隊建設

1,如果你要增員，您需要什麼樣的人才加入您的團隊？

答，認可保險業，喜歡保險，人品態度一定要過關！學習心強，有責任心個愛心樂觀的有志之士。

2,您對剛加入的新人有什麼建議？

答，保險值得一試，不論能走多遠，進入保險行業了解保險是有一定幫助的，到自己一定要努力學習專業知識。

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