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點燃一個人的希望,比安慰他更重要。
為了衝擊決賽,挑選最強的戰力。韓商言決定和每位隊員開展一對一PK賽,最後一名淘汰出局。
佟年覺得對最後一名會不會太殘忍,韓商言說一將功成萬骨枯。
最後,ONE被淘汰了。
這個時候,ONE非常失落地離開了。小米跟了上去,嘗試去安慰他。
我們來看看小米是怎麼做的?
小米嘗試用自己的經歷(被戰隊淘汰)來安慰ONE。在這里留下一個思考題:小米的做法是同理心溝通嗎?(答案留在文章底部,思考後再看哦)
當小米說:”我懂。”
韓商言跳出來說:」你懂個屁。「真是粗魯地干涉啊,哈哈。
我們來看看韓商言是如何激發ONE,讓他從難受和沮喪中跳脫出來,積極訓練?
首先,韓商言用了一個提問:
」你甘心嗎?「
這是一句廢話,但是卻有用。
曾士強講過,中國人喜歡講廢話,但這些廢話卻是中國人人際交往的基石。
ONE當然回答不甘心。
韓商言補了一句,」繼續努力。「
ONE不為所動,低著頭。
韓商言突然轉頭,對著小米說:」我帶出來的人,都是不會慫的。「
這句話擺明是對ONE說的,卻借用了小米這個道具,小米也是笑笑。
如果說:加油,以後一定有機會拿冠軍的!這樣的話一點說服力都沒有。因為太虛,不落地。所以韓商言使用了演講里的」縮小「技巧,也就是銷售常用的」細分「的手段。
首先,
韓商言先設定了一個對標人物:
Buff,31歲還在KK戰隊里衝擊冠軍。
然後把年齡距離量化,
ONE20歲,Buff31歲,差距是11歲。
換句話說,ONE的職業生涯還有11年。
第三,把奪冠的機會量化,
一年4個大賽,就是有4個世界冠軍。
第四,把ONE的奪冠機會量化,
你有44次機會奪冠,丟了1個,算什麼?
這就是銷售經常用的話術,你別覺得這個產品貴,雖然是3000塊錢,但是可以使用10年啊,一天才多少錢?8毛錢而已。
分期付款也是一樣的做法,買個蘋果手機,原來每個月只要供400塊,400塊相當於每天才13塊錢,等於多吃一頓早餐,多買包煙而已,不心疼。
這里已經把ONE的希望點燃了。
但韓商言並沒有滿足,還追加了一個希望。
Buff再打兩年就退役了。
潛台詞就是,到時就輪到你了。
但是韓商言不能打保票,畢竟年輕英雄輩出,誰知道?
所以韓商言順帶」恐嚇「了一下ONE,
」如果你輸給新人,看我到時候怎麼收拾你?「
這句話潛台詞就是你得刻苦練習了。
真是」蘿蔔加大棒「的最好演示了。
好,那剛才提到小米的溝通算不算同理心呢?
其實不算。
安慰更多地是想展示自己的過往,焦點不在對方身上。
比如,有人失戀了,閨蜜說:我以前也這樣,遇到了混蛋,但日子不是照樣過了。
失戀的人聽到,並不會覺得被理解了,反而感覺你光顧自己說話了。
同理心的溝通,關鍵在於體驗對方的體驗,感受對方的感受。
那小米應該怎麼表達,才算是同理了ONE呢?
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>佟年震驚:韓商言你太會洗腦了吧?向韓商言學溝通(二)