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超前點播，3塊。小宇的手機又收到一條扣款簡訊。愛追劇、刷綜藝的她，已經數不清這是暑假以來的第幾次。
火熱的夏天，是全民娛樂的夏天，也是視訊平臺們的夏天。而今年，在疫情影響下，「宅家追劇追綜藝」成為國民休閒娛樂的主流方式之一；伴隨而來的，是文娛領域數字經濟持續增長。可對於那些在長視訊軟體之間切換、觀賞獨播內容的人們來說，可供吐槽的素材也越積越多了。
優質視訊去哪看？
受疫情影響，今年線下娛樂的需求轉到線上，新劇集、綜藝的熱度普遍高於去年同期。一時間湧入的大規模用戶、流量和熱度，成為了幾乎各平臺、各款獨播產品共同擁有的利好「背景板」。
在這裡，給潛在的增量用戶們，插播一小段「習俗」。移動互聯網時代，追看熱劇、綜藝等長視訊，當然要眼隨手動、能移動看。很多人不再續費有線電視，而是在視訊平臺用手機看、用盒子看、存網盤看，各種連連看。畢竟一些自制獨播劇和綜藝不上「星」（即電視訊道），相當多爆款只能在視訊平臺刷。
這裡的「講究」可不少：
用手機看長視訊，先看完90秒-120秒的廣告才能看正片。
充值VIP，包月、包季、包年，就包去廣告，但明星口播內置廣告一般去不掉。
成為VVVIP，則可以從機頂盒（俗稱盒子）投屏到電視看，擺脫了手機、pad的小螢幕束縛，觀賞效果更佳，會員會費也要加。
「優愛騰芒」（優酷、愛奇藝、騰訊視訊、芒果TV）四家有各式套餐選擇，「全年最低價」其實沒有最低，只有更低，趕上「雙11」「618」還有大促銷，到這裡聽上去還不錯。
貓眼研究院《2020上半年劇集市場數據洞察》顯示，近七成觀眾在今年上半年追劇時長增加。同時，七成以上觀眾「為追劇開會員」，九成以上觀眾為整部劇的付費意願在30元以下。由此不難看出，付費模式逐漸常態化，優質內容受到公眾認可，不斷為平臺帶來巨大商業價值，再進一步驅動從業者創作，形成市場各方多贏的內循環。
持續增收從哪來？
行業十多年大浪淘沙至今，國內各大平臺已沉淀出不同數量規模的會員用戶，並轉化為平臺營收增長的源泉。多個視訊頭部平臺在2019年正式進入億級會員時代，流量變現的模式成型，注意力之爭雖耗資不菲，但回報不低。
業內分析常用指標，即每付費用戶平均收益ARPPU（Average Revenue Per Paying User）、每用戶平均收益ARPU仍持續提升。據市場研究和數據服務公司IHS Markit預測，今年中國流媒體平臺用戶每年的訂閱費支出將達到160億元。
在這個夏天，最受矚目的是領跑綜藝賽道的芒果TV「乘風」起飛，由「姐姐牌」等爆款產品帶動會員及收入雙雙大幅提升，沖向「第一梯隊」，沖擊既有格局。其公布的2020年半年度業績預告，預計上半年會員收入同比增長50%以上；付費轉化率ARPU值提升至約10元/月。
騰訊視訊的一季報也符合預期，服務會員數達到1.12億人，同比增長26%；同時，日活躍帳戶數及流量也有所上升。
而愛奇藝的會員服務收入，延續多個季度成為第一大收入來源。其最新財報顯示，今年一季度，訂閱會員1.189億人中，超過99.2%是付費訂閱會員；在線廣告收入同比下滑27%，但與此形成鮮明對比的是會員服務收入增長35%，占總營收的比例已升到六成以上。
多家券商研究機構都不約而同認為，在押重註、制爆款、高成本的背景下，這些頭部平臺急需找到更多元化的收入方式，超前點映就成為試水的方式之一。
天風證券傳媒互聯網行業首席分析師文浩分析稱，愛奇藝在上述報告期ARPPU增長至13.7元/月，同比增長1.2元/月，主要來源於優質內容付費點播，包括《慶餘年》《愛情公寓5》等劇集及原本定位院線的電影《肥龍過江》以付費點播模式上線網路首映。
不過，錢賺到了，賺錢的方式會員們是否認可呢？視訊平臺在未告知消費者的前提下，變相「薅羊毛」的方式走得通嗎？一再輕視對消費者權益的保障與投入，會員制的紅利可持續嗎？
尊享權益放哪裡？
內容類APP按原創資源收費並實行會員制，被認為是國人版權意識普及、提升的重要表現。從市場角度而言，會員制能顯著提升文化產業與數字經濟鏈條中各環節的回報。對平臺而言，為自制內容揮出更大手筆，拿下會員續費更大蛋糕，才能時刻保持在這場白熱化競爭中的領先身位。
但與之相伴而生的，是在逐利驅動下，會員權益的邊界被不斷頂撞，變得越來越模糊。這頭，是消費者們對定制服務帶來美好體驗的心願；那頭，是商家在絞盡腦汁尋求利益最大化的心機。消費者稍不留神，就得為自己的粗心埋單。
網民總結過視訊會員常遇到的「經典三坑」：無意識自動續費、避不開廣告植入、VIP外有VVIP，VVVIP……
成為VVVIP是不是就能獨享尊貴了？太天真了。
很多年前乖乖等節目廣告的我們，成為「尊貴」會員後卻發現，它們只是換了馬甲。浮窗、角標、小劇場……小小螢幕裡的「小發明」層出不窮，形式多到用戶協議裡都枚舉不完。每每打開一款視訊APP會員服務協議的頁面，動輒長達數萬字的條款也能讓人眼前一黑。
例如，優酷近兩萬字的用戶協議中這樣寫道：某些視聽內容仍然可能會向您呈現不同種類的廣告服務（如植入式廣告、創意中插、冠名廣告、節目讚助商廣告、直播入口的廣告），某些廣告可能無法清除，對此您理解並予以接受，您放棄追究並豁免「互聯網電視服務提供方」的相幹責任。
圖片來源：酷喵VIP會員《付費會員協議及延續包服務協議》
一句話歸納，想看清潔版的節目？沒可能。
所幸，哪裡有消費，哪裡就有維權。
6月，「愛奇藝慶餘年超前點播案」一審開庭宣判。北京互聯網法院判決稱「付費超前點播」違法，構成違約，被告愛奇藝向原告延續15日提供原告原享有的VIP會員權益，被告賠償原告公證費損失1500元，駁回原告其他訴訟請求。
這個案子起於去年，熱播古裝劇《慶餘年》上線愛奇藝，有用戶購買會員後發現，收看該劇還需要再額外付出單集3元的「超前點播」費用。用戶的質疑點在於為何二次付費，「超前點播」侵犯了合法權益，遂將愛奇藝起訴至北京互聯網法院。
「損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益，使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠遠低於預期，顯著地降低了黃金VIP會員觀看影視劇的娛樂性和滿足感。」北京互聯網法院認為，「付費超前點播」服務，是對其「熱劇搶先看」會員權益完整性的縱向條塊性切割。
權益本來就不多了，您還要切？！
無獨有偶。最近，正當一眾騰訊視訊VIP會員滿懷期待，打算運用超前點播「特權」，觀看熱劇《三十而已》大結局時，未更新劇集的相幹視訊視訊、截圖已經在微博、豆瓣等平臺上傳播開來。可是關註事件的重點，依然更多投向了出品方、平臺方受到傷害，卻較少關註到付費消費者的權益。
加價是個學問，需要的是合理方式與合適契機。總市值超過2100億美元的Netflix（奈飛），從2006年開始踏入流媒體市場，其自2013Q2年到2019Q1共漲價5次，卻能保持訂戶與營收正增長。其堅稱獲得用戶關註並吸引付費的好辦法，就是推出更多精品、改善用戶體驗。
圖片來源：洞見數據研究院
超清劇集、一次性放出、沒有傳統廣告，使其延續五次被評為顧客最滿意的網站。在2020年上半年，Netflix又增加了2600萬付費訂閱，與2019年全年新增數2800萬已相距不遠。
流量可貴，頭部平臺的競爭終將進入精細化運營階段。內容口碑固然是引流的關鍵，服務體驗卻也是留住用戶的重要加分項。
當有一天真正做到滿足用戶日益多元的內容觀看需求，值得我們更加心甘情願地掏出錢包，中國的「奈飛」們，才能飛得更高、更遠。（【財經翻譯官】何凡 閆雨昕/文）
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責任編輯： 李童
>刷個劇，為什麼要充「VVVIP會員」？