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7月31日，被譽為新零售風向標的天貓新零售公開課在北京再度新鮮開講，嘉賓們以今年天貓618戰役為核心案例重點拆解分析，本期天貓新零售公開課還首次邀請到了生態服務商們，從不同緯度分享新零售實戰中的成功經驗。
截至目前，天貓新零售合作夥伴數量較2018年初翻了5倍，服務類型已覆蓋POS、融合支付、CRM、全域經營、智能硬件、咨詢等9大領域。
而前來參加本次新零售公開課服務商論壇的，則包括:舞象雲、智美科技、收錢吧、解客科技等企業。舞象雲CEO浦健東在大會現場表示「我們越來越重視與天貓的合作了，因為阿里新零售讓我們看到切切實實的客戶及自身商業價值，因此決定加大投入，加深合作。傳統的銷售方式已成過去，通過阿里大數據的新零售，才能幫助品牌更好的做到從消費者出發，完成自身轉型升級。」
現如今，伴隨著「新零售」極速前進的步伐，以消費者體驗為中心的新零售形態不斷顯現，這既為服務商們提供了全新的時代商機，但也同樣充滿了挑戰，解客科技CEO朱宇表示，「零售行業的數字化升級，最終必須和大數據結合。因此零售商和阿里數據的融合是趨勢，用算法做智能化經營也是趨勢」。一直以來，阿里巴巴致力於打造新零售的基礎設施，賦能服務商，共建新零售的生態體系，為服務商們提供其所需的基礎要素。最終做到技術賦能、交易賦能和硬件賦能，共建新零售落地生態，促進行業及消費市場轉型升級。
具體而言:第一，阿里新零售可以有效降低獲客成本。
據解客科技朱宇分享:假設門店周邊有20w客流、真正符合品牌定位的只有5000人，如果通過廣告精準觸達到這些人群，新零售相比傳統零售可做到廣告成本節省90%以上。
品牌通過聘請經驗豐富的代經營服務商，利用阿里的大數據工具，對基於門店3公里的潛在人群進行精準投放，從而有效降低廣告投放成本。
第二，新零售讓傳統零售「大象」翩翩起舞
舞象雲浦健東認為:「傳統零售向新零售轉型最大的困境和問題主要有三個:1）線下經營體系複雜；2）技術應用滯後；3）理念和組織難轉變。
因此，要幫助品牌商做到快速轉型，作為服務商僅僅為品牌提供技術賦能是不夠的。這個時候天貓新零售生態的重要性就顯現出來了，借助生態我們可以建立一個「最佳業務實踐」的方法論和專家平台，集結新零售所需要的各個細分領域的優質服務商和行業專家，為品牌提供技術、經營、行銷、咨詢等全方位的服務，讓向新零售轉型困難的品牌敏捷起來，更順利的完成業務上的過渡。
第三，新零售可以助力國際品牌。
收錢吧陸斯惟講到:相比國內品牌，國際品牌對零售基礎設施的改變通常都比較謹慎，尤其涉及到支付系統鏈路的改變，更是牽一發而動全身。然而隨著新零售時代全面到來，我們看到越來越多的國際品牌已經開始認可阿里新零售的價值，並為滿足國內智慧門店的部署需求，通過天貓新零售服務商，啟動了全球統一的支付系統改造和接入。這樣做最大的好處是，讓國際品牌在全球範圍內具備了連接支付寶的能力，也就自然為智慧門店的規模化和國際化鋪平了道路。
第四，新零售黑科技成消費者新寵。
科技在進步，消費者總有嘗試新鮮事物的願望。陳子傑在談話中以天貓美妝登陸艙活動為例講述到，智美AR智能試妝鏡成為吸引年輕女性消費者試妝體驗的利器。體驗者不僅可以通過該智能工具現場嘗試各種妝容，還能通過試妝鏡一鍵購買所有試妝的彩妝商品。
而且通過試妝數據我們可以清晰的看到，其中最受顧客歡迎的試妝品類是唇膏產品，試妝次數多達3455次。同時，試妝客戶對商品關注度達到73%，成交轉換率是其他線上管道的3倍，分享傳播裂變率也高達403%，這直接有效地支撐了品牌的傳播與新零售銷售轉化。
「AR虛擬試妝，一鍵上妝智能變妝」，消費者們青睞於好玩、有趣的彩妝交互體驗，這讓智美AR智能試妝鏡贏得「天貓新零售七武器」的美譽。
同時陳子傑認為，未來的智能零售剿端黑科技，除具備好玩、新奇的交互體驗和無人化、智能化的剿端導入以外，打造品牌專屬的大數據平台也同樣重要。
而天貓新零售平台通過提供標準化接口，可支持不同場景不同類別的零售終端的客戶數據回流和分析，提供精準的用戶畫像將幫助品牌商更好的做好老客群精準行銷，以及潛在客群的挖掘與轉化。
（圖為天貓新零售平台事業部生態負責人鄭潔）
在活動現場，不少服務商也分享了現階段普遍存在的困擾:目前品牌商家線下零售資產的組織方式，跟線上電商截然不同，尤其是在整個新零售環境下更是天壤之別。包括門店的經營權、會員的歸屬權、流程的經營決策權在內的生產資料十分分散。服務商們普遍感受在向新零售轉化升級的過程中，需要花大時間精力進行生產資料的重組。
在這個過程中，能夠提供整套技術、基礎設施武器以及方法論的支撐，才能真正解決商家新零售轉型升級的困擾。從基礎設施層面看，大數據化、雲計算化以及互聯網化等方式方法可以最大程度地保障和幫助商家在業務上的平穩過度，做到商業升級。而與天貓新零售的合作，也可以很好的保證以上這些能力更好的與新零售基礎層對接。也就是所謂的智慧中間層，它既可以整合平台基礎設施，同時也可以幫助智慧門店更好的和服務商進行連接。這也正是服務商們將阿里看作重要合作夥伴的原因。