作者|楊小米 編輯|苗苗

來源：遇見小mi(ID: yujianxiaomi2015)

一位學妹大學畢業不到一年，初入職場，遇到很多問題。

她微信給我留言：工作中怎麼和同事溝通，怎麼和主管協商，怎麼和客戶相互妥協？

信的正文：

看到你的留言，幾句話也說不清楚，決定給你寫一封郵件。這些問題，在我剛工作的時候，都遇到過，那我就根據自己的經驗談談吧。在切入正題之前，希望你能記住這句話：

你看的就是你想看到的，有些人看到的是人與人之間的和諧相處，有些人看到的是勾心鬥角。

不能滿足主管的需求，別想他答應你的請求

我一直堅信覆巢之下無完卵，如果公司賺不到錢，在同行業中做得不好，那基本上個人也沒有希望了。所以我做事情的原則，一定給公司創造價值，一定要從公司利益考慮。

只要初心是對的，主管是能感受到你的付出的。然後，在相處的過程中，懂得謙虛，和主管商量問題的時候，要把你的想法告訴他，即使他不同意，也不會怪你的。還有對於工作任務，即使你覺得有問題，但主管堅持，你也不要有情緒，先去執行。

我一直覺得，一個人可以有私心，你可以在公司工作的同時，盡可能地學習新的知識，在有更合適的機會時跳槽。但是離開的時候，你一定要交接好，不能離開一個地方，就和那里的人沒有聯繫了，或者說不好意思聯繫了。

還有一點要提醒你，無論私底下你和主管的關係有多好，甚至可以姐妹兄弟相稱，都要記住工作中，你們僅僅是工作關係，主管和員工，不要因為和他關係好，而肆無忌憚或者違反相應的原則。

做事拼看事淡，別怕被利用就怕你沒用

你首先要意識到，在一個組織里面，有矛盾、有鬥爭是非常正常的現象。你期望和同事的關係，像你和閨蜜關係一樣，這不現實。工作是一件很正式的事情，不是逛街，不是過家家，公司有一定的制度需要你遵守，還有原則需要你堅持。

我和同事的關係屬於正常狀態，有的關係好，有的關係不好。我之前作業務的時候，和競爭部門的關係一般，有時候因為搶單鬧得不可開交。和合作部門的關係處得比較好，沒有什麼利益衝突，我會盡力配合他們的工作，他們也會配合我的工作，偶爾也一起逛街吃飯，大家很默契，因為配合，彼此的業績都非常好。

關於和同事相處，我總結的經驗是：自己一定要有真本事，能創造價值，老板欣賞你，別人才不敢欺負你了。

還有需要你幫助的時候，一定要樂於助人，只要不損害自己的利益，又力所能及的話，一定要幫助別人，這樣當自己需要幫助的時候，也有人幫助你，最起碼不會在背後給你穿小鞋。

你還要注意需要合作的工作，尤其和其他部門打交道時，可能責任劃分有點困難，出了問題不知道找誰。這樣的工作，一定要通過郵件或者簡訊告知對方，這樣出了問題，自己也不會倒霉，這是一種保護自己的方式。

最後，和同事打交道，沒有利益之爭的人，能好好相處就好好相處，越融洽越好。有利益衝突的人，那就根據公司制度來，公司制度不能界定的，能讓就讓吧。如果對方實在過分，那就爭，爭不過，認命，洗洗睡了，繼續努力。

還有一類人，就是偽君子，經常暗地里搞小動作，對於這樣的人，我一個朋友的經驗就是直接指出來。結果這個人氣得牙癢癢，也不敢怎麼著。有些人就是欺軟怕硬，但我一直相信邪不壓正，賤人自有天收拾。

甲方如同一鍋粥，是好是壞全看你掌握火候

對於客戶，最重要的就是管理她的期望值。工作後，我一直是處於乙方的位置，就是客戶出錢，我提供方案。

各種客戶我都遇到過，和客戶談判是個心理戰術，一開始你要有三個方案，A方案是你最初談的方案，C方案是你的底線，但一開始不要讓客戶知道你的底線，要慢慢談，從A談到C，她就滿意了。如果一開始就把底牌全盤托出，哪還有路可退呀。

客戶花錢了，總希望得到更多的服務。對於服務，我的原則就是一定要服務到位，但不能過度。對於原則性的東西，一定要堅持，不要輕易接受客戶的恩惠。

我舉個例子，工作中，客戶送我一些禮物，如果不貴重的，我會收下，然後想辦法還回去；如果貴重的，我堅決不要的。

有一個客戶送我一個500元的紅包，過年時，我給她寶寶包了一個600元的紅包。給客戶提供服務，這是你的工作職責，是你應該做的。而你樹立的職業形象對你整個職業生涯都很重要，別人知道你有原則，就會願意相信你。而你拿了不該拿的錢，就變得很被動，久而久之很容易毀掉你。

總結

我一直認為，人與人之間的關係非常簡單，就是你能給別人帶來多少價值。只要能帶來價值，人又不錯，一般都會和別人相處融洽。如果不能給別人帶來價值，別人幹嘛在你身上浪費時間呀？

和主管相處，就看你能不能給公司帶來價值，給他的部門帶來價值。和同事相處，就看會不會因為和你一起工作，工作變得很容易，或者心情變得很開心。和客戶相處，就看你能不能解決客戶的痛點，讓她覺得物超所值。

初入職場，肯定會遇到很多問題，也會犯不少錯誤，只要努力學習，積極改正，相信你會變得越來越職業。

楊小米：自媒體【遇見小mi】創始人，《行動變現》一書作者，心理學科班出身，定居在上海的山東人，3年從普通職員到市場總監，並創業，分享職場經驗和成長故事。