防沉迷體系擴散:依附未成年人付費和「深夜打賞」的遊戲直播平台如何應對?

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作者|張子龍

最近,AcFun(A站)等平台發布公告稱,因技術升級,將暫停彈幕功能至6月6日或7日以後,虎牙、鬥魚等遊戲直播平台也相繼宣布,在一段時間內暫停包括彈幕、部分用戶註冊等功能的使用。

兒童節前後,有跡象顯示流媒體平台內容審核正在醞釀升級和部分產品、功能調整,牽涉到不止彈幕。5月底,國家網信辦統籌指導西瓜視頻、好看視頻、全民小視頻等14家短視頻平台,以及騰訊視頻、愛奇藝、優酷、PP視頻等4家網路視頻平台,在「六一」兒童節到來之前,統一上線「青少年防沉迷系統」。

簡單來說,這是一個類似具有遊戲防沉迷功能的系統,主要通過限制用戶每日登陸時長、登陸時間段、以及充值付費等額度限制等要求。以部分網站日前推出的青少年模式來看,用戶每天累計在線時間限時40分鐘,22點之後和次日早上6點之前都無法使用App,且在青少年模式下,內容審核標準也更為嚴苛。有用戶認為,上述模式類似於「應付上級檢查」的規定動作,但長期看,如果具有時間限制屬性的防沉迷在類似虎牙和鬥魚等倚重遊戲內容的流媒體平台上得到應用,可能會有比對遊戲公司更大的「殺傷力」。

防沉迷體系擴散:依附未成年人付費和「深夜打賞」的遊戲直播平台如何應對? 遊戲 第1張

此前,騰訊和網易相繼上線未成年人保護系統,但對遊戲公司來說,未成年人的遊戲消費占比很低,對遊戲公司的營收衝擊也不會太大。

根據騰訊的一組數據,2018年下半年中國遊戲用戶規模達5.3億,小學生的註冊數量是9000多萬,擁有智慧型手機的占比只有1/3到1/4,「即使這些玩家都退出了騰訊遊戲,公司整體的用戶數量不會受到多大影響。」騰訊副總裁馬曉軼曾表示。

相比之下,未成年人至今是虎牙、鬥魚等直播平台的核心用戶。根據艾瑞咨詢關於2017年遊戲直播用戶調研結果,用戶年齡分布在19-24歲占53.3%,25-30歲占30.05%。以限制在線時長、時間段以及付費限制等為主要手段的防沉迷系統,將給遊戲直播帶來很大挑戰。

具體看,在線時長包括月度有效時長、付費用戶平均在線時長等維度數據,向來是支撐估值的關鍵指標。易觀《2018中國遊戲直播市場年度綜合分析》顯示,2017年app年均人均單日使用時長方面,虎牙為130分鐘,而鬥魚為129分鐘,均突破了兩小時。另一方面,《2017年中國遊戲直播行業報告》顯示,從用戶活躍時間段來看,用戶的直播觀看時間大多集中在晚上6點至凌晨時段。

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值得注意的是,目前部分平台推出的青少年系統還關閉了打賞功能。

打賞依然是國內遊戲直播平台最核心的營收來源,2017年,整個遊戲直播行業的打賞收入占比為89.7%,廣告收入占比為9.2% ;鬥魚的收入分為兩部分:直播收入以及廣告,以虎牙招股書中的營收占比看,用戶「打賞」占到了九成以上,鬥魚招股書顯示,2018年,來自直播收入即付費用戶為主播打賞的虛擬禮物收入為31.47億元,占總收入的比例從2016年78%增加至2018年的86%。

盡管目前主要直播平台都沒有公開過未成年人打賞占比數據,但從社會報導來看,未成年人打賞的現象在直播平台上相當普遍,且呈現低齡化趨勢。

根據2015年南都整理的50條媒體公開報導結果顯示,打賞用戶的年齡最小的用戶僅5歲,年齡最大的為17歲,在該機構統計的18起案例中未成年人年齡在10歲及以下占比36%;未成年人打賞往往伴隨衝動消費,消費金額往往是天價,以上述調查結果來看,未成年用戶最低消費1000多元,最高達65萬元,1萬元及以下占比18%,1萬至5萬元占比為30%。超過半數的案例中,未成年用戶的打賞金額在5萬元以上,這當中消費達10萬元的案例占比為28%。

直播平台目前也幾乎沒有針對未成年人的身份核實機制,未成年用戶實施消費行為之前,其相關帳號幾乎沒有遇到任何審核門檻。根據此前南都新業態法治研究中心對包括抖音、YY、虎牙、鬥魚、映客、一直播、美拍、花椒、陌陌、企鵝電競、觸手、NOW直播、網易CC和快手等在內20家有直播屬性的平台的一次測評結果,有至少17家平台消費前完全無未成年人認證,僅6家反復提醒風險。

測評發現,在註冊環節,17家樣本平台的新註冊帳號在使用消費功能前基本無需未成年人身份驗證,或通過手機簡訊驗證碼、QQ等第三方帳號即可驗證登錄,隨後即可直接消費。

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目前彈幕下線是暫時性舉措,包括映客直播在內的多家平台均向數娛夢工廠表示,按照原計劃應該高考後會相繼恢復彈幕和其他相應服務,虎牙方面也表示,也並未接到相關部門關於上線類似「青少年防沉迷系統」要求。

但從近兩年的政策風向看,遊戲平台被要求全面推廣青少年系統只是時間問題。最近,世界衛生組織在發布的《國際疾病分類》第十一次修訂本中,將「遊戲障礙」列為疾病,並將於2022年開始正式生效。有行業人士認為,這一措施可能促使各國重新審視遊戲相關的政策制定,鑒於直播平台在遊戲產業的價值提升,未來將成為監管重點環節。

去年4月11日,全國「掃黃打非」辦公室召集包括YY、鬥魚、花椒、映客在內的18家互聯網公司,已經明確提出,要在企業內部構建未成年人保護體系,加大對妨礙未成年人健康成長內容的清理整治力度。

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