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多名希望退款的眾籌玩家，之後收到了《莎木3》團隊的電子郵件。遺憾的是，官方並沒有退款的打算。
信件內容如下：
您好「支持者」，
非常感謝您與我們聯繫。這款遊戲原本計劃在 Steam 上發行，但在與 Deep silver 進行了大量討論後，（我們認為）Epic Games Store 將是個更好選擇。
《莎木3》將通過 Epic Games Store 發行，並要求使用 Epic Games Store 客戶端來激活。
對於平台的突然變更我們深表歉意，但恕不退款。
我們感謝您的支持，並由衷的期待為世界各地的粉絲帶來等待已久的遊戲體驗。
致敬，《莎木3》團隊。
在今天凌晨舉辦的 E3 2019 PC Gaming Show 上，《莎木3》確認將會獨占登陸 Epic Game Store。這個消息激怒了當初在 Kickstarter 參與眾籌的玩家，許多粉絲紛紛留言要求退款。
《莎木 3》從 2015 年開始眾籌，最初官方承諾的數字版是提供「Steam 激活碼」，而現在的眾籌頁面中已經搜不到哪怕一個「Steam」的關鍵詞了。距離 11 月 19 日的發售日僅剩幾個月，參與眾籌的粉絲們才突然聽說這個消息。
根據一些眾籌用戶的說法，當初有人要求增加 GOG 平台的版本，得到的官方回答是「僅限於 Steam，抱歉」，這回過頭來讓玩家更加憤怒。
人們普遍認為，這是發行商 Deep Silver 因為 Epic Game Store 的低抽成而臨時拋棄了 Steam 平台。許多粉絲都覺得自己「被背叛」了，有人直言到：「Epic 那些錢值得（你們這麼做）嗎？我希望你們的遊戲失敗」，更有人宣言要嘗試將這個項目告上法庭。
「眾籌」本身就建立在信任的基礎之上，官方在沒有任何溝通也沒有任何跟進措施的情況下，擅自改動了當初的承諾，玩家確實有理由生氣。
截至發稿時，官方尚未對此進行回應。
根據 WeGame 官方的消息，《莎木 3》在 WeGame 平台的發售計劃不受影響。
來源：Kickstarter
>《莎木3》推行Epic獨占後 大量眾籌用戶要求退款