朱小黃:不要相信管理神話

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本文首發於:蒙格斯報告公眾號(ID:MongooseReport)

《蒙格斯報告 》把理論研究根置於經濟實際,為中國經濟問題的觀察與研究開創了一個新模式、研究方法及維度。報告以理論與實務為導向、以數據與計量為手段,為經濟實際規劃和管治,尤其是供給側改革提供了理論與實踐的依據 。

作者簡介:朱小黃 經濟學博士,中國行為法學會金融法律行為研究會會長。

朱小黃:不要相信管理神話

任何管理模式的成功,任何企業的有效生存,都是歷史條件與管理者修養的成功契合。就企業管理而言,任何以往的成功並不能預示今後的無恙。世界上並無管理神話,只有科學的、實實在在的管理實踐。百年老店的打造是一種內在的、渾厚的、質樸的積淀,在這個過程中,企業某一個階段的成功最容易導致對某一個企業家的盲目信從,相信這個人的神話故事,這種對管理神話的依賴往往是摧毀百年銀行的致命殺手。

世上並不存在管理神話,所謂的管理神話,就是認為歷史上某個階段的成功例子,能夠在今天或者未來反復重現,這種崇尚並不可靠:

第一,歷史上的成功依賴於特定的時間和地點。希臘哲學家德謨克利特說「人不可能踏進同一條河流」,就是講的這個道理。時間、空間都在變化,過去的成功很難復制,如果一定要將適用於某個時間、空間的經驗放大到四海之內,結果只會是失敗。昨天的經驗永遠不是完全可靠的。

第二,管理者本身就有復制自我的內在弱點。一個管理者,尤其是優秀的管理者,都有成功的范例,很多管理者都認為自己過去的成功經驗能夠反復使用,尤其是當有兩次或者更多次例證時更是堅定了他們的認知。而這種自我強化將會使管理者喪失清醒的判斷,最後將會以失敗終結自己的經驗。

第三,銀行內部的員工容易迷信管理神話,失去了明辨世界的能力。由此,時刻保持對管理神話的清醒認識是建設百年老店的鐵律。古往今來,管理神話的失敗案例比比皆是。豐田汽車,這家日本汽車製造廠在「二戰」後崛起,以優異的產品質量、卓越的客戶服務、嚴格的生產流程、突出的性價比著稱於世。20世紀90年代擊敗了美國三大汽車公司,成為北美第一大汽車製造商。21世紀初,隨著通用汽車的衰落,豐田已經成為全球第一大汽車生產企業。但2009年,這個以精益生產聞名的汽車公司,卻屢屢因為質量問題從全球「召回」汽車,豐田神話成為人們熱議的話題。

德隆,這家新疆的民營企業,發跡於貿易,在農產品、建築材料等領域發展壯大,在金融業異軍突起,收購了大量中小銀行,在股票市場以「善莊」著稱,德隆神話成為自己廣告的用語,但神話故事並不長久,很快就因為資金流問題全線崩潰。

長期資本管理公司,由兩個諾貝爾經濟學獎得主創立並親自主管,運用自己創建的理論投資資本市場。開始時順風順水,收益率異乎尋常,但將自己過去成功經驗投資於俄羅斯債券時,卻失敗得一塌糊塗,最後只能以破產結束自己的神話傳說。這樣的例子太多太多,中國改革開放30多年來馬勝利、禹作敏、楮時健、趙新先……這些曾經風雲一時的人物都快被人遺忘了。在美國,雷曼的福爾德神話已經破滅,美國銀行的劉易斯神話也已經褪色。明智者如比爾·蓋茨、巴菲特已急流勇退,改寫了害人的神話故事。當一個人成為企業的神話偶像時,往往是這個企業破產的先兆!

不要相信管理神話,同樣基於對事物發展常識的基本判斷:

第一,泡沫總是要破滅的。經濟發展過程中,因為人性的貪婪,人們都追逐高獲利的投資對象,即使價格已經明顯離譜,但仍趨之若鶩,同樣因為恐懼,人們又會在價格下跌的時候紛紛拋售,上演了一出出光怪陸離的泡沫故事。從遙遠的荷蘭鬱金香、英國南海事件,到近期的日本房地產、美國互聯網、次級貸款事件,舞台各不相同,但情節基本相似。一個個泡沫,無論多大、多鮮艷,最後的結局只有一個———破滅。

企業同樣如此,管理者往往醉心於放大自己的成功光環,不斷擴大自己的經營領域和經營範圍,規模越來越大,直至超出自己的管理能力,以悲劇結束自己的舞台演出。

第二,凡是不能還原的,管理上就是不可持續的。在物理學中,有一個熵增高原理,這個原理說,一個自發的物理或化學過程總是向著熵增高的方向發展,分子有規則運動的機械能可以完全轉化為分子無規則運動的熱能,熱能卻不能完全轉化為機械能。這個原理啟示我們,一個過程如果不能還原,則最後的結果必然是毀滅。比如都江堰與三峽大壩兩個水利工程,一個是因勢利導,利用自然界的客觀規律造福川西平原;另一個是橫空出世,以超自然的形式斷江阻流,惡化了整個長江沿線的生態環境。銀行經營中同樣如此,貸款投放應如涓涓細流,收放自如,才是良性循環,否則有貸無回,銀行不可能持久經營。

第三,多目標追求往往無解。由於信息、時間、空間的限制,人們並不能解決所有問題,尤其是當有多個目標追求時,要想同時做到多個目標,往往是不可能的。古語講,魚和熊掌不可兼得,就是這個道理。數學上也是這個原理,一個多目標的方程組,往往無解。承認有些事情無解,在管理上的啟示在於,銀行不會再迷信管理神話,保持一分客觀和理性,同時在承認無解的同時,另尋他途,抓住主要問題解決矛盾,往往能收到柳暗花明的效果。

任何管理上的成功都是一點一滴、一招一式、一磚一瓦、一策一計,日積月累的奮鬥和探索所累積的管理智慧的結果。神話所呈現的巧合、心智、機敏、機遇、冒險等等,其實都是管理者周密計算的結果。

正因為沒有神話,就不應盲目崇拜偶像。越是能力強的主管者,越需要有效的制衡,以防他們誤用昨天的成功經驗(而不是運用智慧) 去指導今天和明天的經營方向。