留學文案轉顧問成集團銷冠，「不忽悠」或許是她最大的秘訣

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「留學界」，講述留學行業人自己的故事

寫在前面

本文，寫的是留學顧問Fannie的故事。Fannie大學畢業後，只投遞了一份簡歷，就來到了留學行業，一做就是11年。

最早，Fannie其實不是做留學顧問的。她從做接機、簽證、後續開始，一步一步向留學行業的前端走，「一不小心」做了留學顧問，並且，還成了「銷冠」！

我問Fannie，你的秘訣是什麼？

投了一次簡歷，就入了留學圈兒

Fannie說，自己和留學行業，真是有些緣分的。

學英語教育專業的她2007年大學畢業，原本可能會和其他很多同學一樣，成為一名「人民教師」的。但是在大四的時候，Fannie在網上看工作機會，不經意見看到「留學文案」的職位描述，和自己的英語專業也是非常對口的，於是乎，就投遞了簡歷。

出人意料的是，投遞簡歷後不久，就接到留學公司的面試電話，進行面試。結果，初試、復試，都非常順利。也許是英語專業非常對口，也許是10年前留學行業飛速發展需要新人加入，Fannie周五面試完，周一就被公司安排上班了。

從澳新到加拿大，從留學的最後端「接機」做起

剛進入留學公司，其實對留學公司的結構不清晰，各部門的情況也不了解。公司安排去哪兒就去哪兒吧。

所以，她的第一份工作，是澳洲部的後期部門：簽證後續組，負責給學生做簽證和安排接機住宿。

大學剛畢業，其實對業務知識一無所知，和很多小白一樣，Fannie從最簡單的整理材料、翻譯資料，一點一滴做起。

Fannie的主管說：Fannie是一個特別勤奮的人，學習意願強，能扛事情。和普通的文案相比，Fannie思考問題、做事兒也比較靈活，所以，她的成長速度比較快。在工作上，遇到不會的問題就問主管，慢慢的、慢慢的，從一個什麼也不懂的小白，變得越來越專業。

跨部門去加拿大部，成為她的重要轉折

在澳洲部工作了2年多之後，公司人員調整，Fannie轉入了加拿大部。在澳洲部工作的後期，Fannie其實就已經從幫助學生做接機住宿這樣的基本工作，轉變為申請學校、寫文書、做簽證這樣的核心工作。

轉到加拿大部之後也是如此，Fannie主要負責加拿大的文書和簽證等核心工作。做過加拿大的朋友都知道，加拿大的留學申請和簽證難度，比澳洲要高多了。Fannie在加拿大部再次迎來了自己的第二次成長。

在加拿大部工作期間，文簽經理適逢產假，Fannie獲得主管的賞識，被要求「代理」加拿大部文簽經理半年。

做留學行業朋友都知道，加拿大拒簽率高，拒簽往往會容易造成「客訴」。作為「代理經理」的Fannie不得不硬著頭皮去和客戶溝通，協商，解決這些「客訴」。解決客訴不是簡單的和客戶聊聊天就行了，這需要動腦子，這就讓Fannie從以前文簽的「被動動腦子」到了「主動動腦子」，而這樣的主動動腦子，和客戶的「博弈」，其實和銷售是一脈相承的，為轉型作業務做了鋪墊。

文簽做煩了，要不轉型做顧問吧

做過文簽的朋友都知道，文簽工作是一個相對枯燥的工作，天天和文字打交道，時間久了難免厭了。同時，作為一個個體，也需要不斷嘗試新的東西，新的發展。

Fannie也是這樣想的，

1、自己從澳洲文簽到加拿大文簽已經做了6年有些做煩了；

2、作業務賺錢也多光環也大，每年年會上最耀眼的都是留學顧問們；

3、自己懂後期，也算是有基礎，轉型也容易成功；

4、轉不行，大不了再回來幹文案。

就這樣，Fannie轉型，成為了澳新部的一名留學顧問。

經歷了難熬的45天，終於開單了

做留學顧問，光環大，可是壓力也大。

做留學顧問，每天開會大家都要報數字，看著身邊的老顧問一個個都在簽約有數據，自己沒點動靜，真是有點著急。Fannie不禁對自己產生了懷疑：是不是我不適合作業務，不適合做留學顧問？於是去找主管求助。

Fannie的主管說：兩個職位各有不同，你剛從文簽轉過來，哪能立刻就見到效果呢？量變累積質變，你要穩住，不要焦急，時間到了，結果自然就出來了。