坐月子,江門逾3成人選擇月子中心!質量能否保證?誰來監管?

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豬年到來,「豬寶寶」紮堆降生。

上周日,在金月匯月子中心,

一天時間里就有5位孕媽媽預訂了月子房,

她們的預產期在6月至8月之間。

隨著「科學坐月子」觀念深入人心,

月子中心也成了「香餑餑」。

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2016年10月1日,江門第一家月子中心——金月匯月子中心開業,當時,該中心相關負責人黃妙欣擔心收不到客人。兩年多後的今天,黃妙欣已沒有這個擔憂,該中心平均入住率高達90%,月子中心逐漸被江門消費者所接受。

隨著全面二孩政策放開、消費升級,我市月子中心從無到有,現已有6家月子中心。作為新興產業,月子中心在發展中有機遇,也有挑戰,其涉及家政、住宿、餐飲、護理等多個領域,卻沒有明確的主要監管部門和統一的行業標準。在「管」「法」缺失下,該如何促進行業規範發展?

廣東省醫學會婦幼保健學分會副主任委員、江門市婦幼保健院副院長彭彧認為,目前,月子中心在江門仍是一個新鮮事物,如今最關鍵的問題是怎麼管理好月子中心這個市場,促使行業更加規範,保障母嬰的安全。

現狀:部分月子中心「一房難求」

兩年多前,46歲的阿蘭(化名)原已生育一個孩子,二孩政策放開後,高齡的她想再拼一拼生二孩。克服了不少困難,她順利懷上雙胞胎,然而,臨近生育,她不得不考慮一個現實問題:由誰來照顧自己和孩子?月子中心的出現,可以說「解救」了她

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2016年10月1日,江門第一家月子中心開業,阿蘭和家人在現場咨詢後立刻下訂單,10月3日,剛生產完兩三天的她便入住了,成為我市第一位到月子中心坐月子的產婦。談及選擇月子中心的原因,阿蘭說:「第一個孩子時,與家婆育嬰理念不同,經常發生爭吵,如今自己年齡大,懷的又是雙胞胎,照護要求更高,所以果斷到月子中心坐月子。」

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統計數據顯示,2011年全國月子中心約300家,但這一數字至2017年就變成超過3000家,翻了約10倍,市場規模從17.37億元增長至103.25億元。

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記者了解到,2016年我市只有1家月子中心,2018年已增至6家,包括金月匯月子中心、姚氏月子中心、敦南真愛月子會所、愛麗寶月子中心、利君母嬰月子中心、安貝萊月子中心等,發展較為迅速。據不完全統計,江門現有月子中心約有120間房,且集中在蓬江區,而一些月子中心還計劃開拓新會、鶴山等地的市場。價格方面,28天的護理套餐價格從2萬元至5萬元不等。服務方面,媽媽的服務項目包含日常護理、產後康復、營養月子餐等,寶寶的服務項目包含日常護理、新生兒早教等。

經過28天無比美好的月子生活,寶寶的體重從3.5kg長到5kg,月子中心一切從寶寶出發,技術精湛,服務完美,比家里還要溫暖舒適。」40多歲的周女士在月子中心坐完月子後如是說。

探因:「二孩經濟」催熱月子中心

隨著大陸全面放開二孩政策,「二孩」數量猛增,月子中心這類母嬰服務機構也迎來了「春天」。業內人士稱,「二孩經濟」催生消費紅利,消費升級讓產婦對月子期護理有著旺盛的需求,追求更專業細致的服務,月子中心發展進入「快車道」。

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龐大的新生兒數量,催熱了月子中心的發展。2013年,范利軍成立了江門首家高級專家診所,由於看好月子中心的發展,她於去年創辦了利君母嬰月子中心。范利軍告訴記者,自該月子中心開業以來,入住率正穩步上升,市民對月子中心的接受度逐漸提高。今年3月,台灣一家月子中心的團隊將到江門,協助該月子中心的管理工作。

記者從我市多家月子中心了解到,入住月子中心的以80後二孩媽媽為主,其中也不乏90後新手媽媽。

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五邑大學經管學院副院長趙良輝分析道,一是我市包括「隱形富人」在內的高收入群體比我們知道的多;二是隨著社會發展,觀念開放,更多的人願意花錢購買服務,這也是消費升級使然。當然,更主要的還是放開二孩政策的影響,高齡產婦需要更高質量的護理

難點:月子中心有機遇也有挑戰

記者在採訪時了解到,月子中心在快速發展的同時,有機遇也有挑戰,遭遇著「成長的煩惱」。

難點1:監管缺位是一種「痛」

月子中心涉及家政、住宿、餐飲、看護等,目前無法歸入現有的行業分類,沒有明確規定的主管部門,屬於「多頭管理」,營業登記、餐飲部分歸市場監督管理部門監管,而食堂之外的環境場所衛生則由衛生管理部門監管。在採訪時,受訪者都道出了一個疑問:不知道哪個部門監管,但又被很多部門管理。監管的缺位,是他們心中的「痛」。

由於主管部門尚未明確,相關規範未能跟上,月子中心市場的發展良莠不齊,國內一些月子中心產婦不適、寶寶感染的糾紛也時見媒體。

有關月子中心的監管,現在還處於自律階段。近年來,行業協會等針對產後母嬰康復機構制定了一些標準和規範,比如中國婦幼保健協會制定的《產後母嬰康復機構管理和服務指南》,全國保健服務標準化技術委員會制定的推薦性國家標準《母嬰保健服務場所通用要求》,但這些都並不是強制性規範,對行業的約束力有限。

業內人士稱,月子中心不能總是監管空白,管理好月子中心,一方面需要明確的主管部門進行監管,另一方面則需要制定行業標準。

難點2:專業醫療護理質量如何保證?

進入月子中心,需先測量體溫、清潔雙手、穿上鞋套等,這里對來訪者有嚴格的衛生要求。「專業的醫療護理」是不少月子中心的宣傳亮點,也是很多消費者關注的重點。調查結果顯示,近六成受訪者最看重的是月子中心的醫療及護理專業水平。

彭彧表示,月子-期在醫學上屬於圍產期、產褥期范疇,催乳、產後康復、傷口護理、新生兒護理等,應由專業醫護人員來進行。

江門市衛生健康局醫政科相關負責人表示,月子中心不是醫療機構,不能開展診療行為,要麼月子中心按醫療機構設置審批後提供診療服務,要麼只能提供生活照料。

記者在走訪中了解到,月子中心的護理團隊主要由護士、月嫂(育嬰師)組成,為產婦和嬰兒提供照護服務。此外,月子中心還會邀請醫院婦產科、兒科、中醫科、營養科等醫生查房,但月子中心方面並不認為這是診療行為,覺得只是醫學指導,並不負責治病。

陳思賢表示,月子中心是照護機構,與醫療行為無關,例如,護理人員為產婦護理傷口,但不會做傷口縫合;護理人員會監測BB黃疸指數,但不提供治療服務。

一位不願具名的月子中心經營者表示,經營月子中心最大的挑戰就是如何保證專業的醫護服務質量,因為稍有不慎,可能會出人命,他們希望政府部門給予指導。

難點3:要被大眾接受仍需時間

目前,月子中心在江門僅出現兩年多,主要面對中高端消費群體,大部分人仍處於觀望狀態,要被平民大眾接受仍需時間,不少消費者質疑其收費太高。

陳思賢說,江門是三線城市,消費者對月子中心的接受程度仍有待提高。月子中心之間競爭激烈,可能會出現價格競爭,而價格與享受的服務是成正比的,沒有一定利潤支撐,消費者的服務質量也會大打折扣,導致「兩敗俱傷」。「月子中心的經營成本包括店鋪租金成本、人力成本、餐飲成本、水電成本等,是很高的。」陳思賢說。

對策:望政府出台政策規範行業

目前,月子中心在江門仍是一個新鮮事物,在發展中會遇到很多問題。如今最關鍵的問題是怎麼管理好月子中心這個市場,促使行業更加規範,保障母嬰安全。

月子中心不是醫療機構,不得從事醫療行為,但在照護中往往涉及一些專業的醫療指導,那麼,該如何協調好這個矛盾呢?

彭彧表示,這個問題值得探討,需要政府部門的介入,出台相應的政策以規範月子中心的醫療護理行為。她建議,可借鑒醫療機構到非醫療機構舉辦義診活動的模式,月子中心若邀請醫院醫生到月子中心查房,需先到衛計局備案,審批通過才能允許醫生在醫院外進行醫療行為,比如查房、給出醫學指導等。事實上,醫學指導是有風險的,建立報備機制,就能使之更加規範。

來源:江門日報(文/圖 江門日報記者 李銀換 通訊員 江衛健 徐玉雲 部分圖片來源:台灣敦南真愛月子會所集團江門店)責任編輯:林育輝

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