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開門紅不是一個人的戰役，而是一群人的戰役。所謂是「眾人拾柴火焰高」，只有每個人都奉獻出自己的一份力，才能在這場戰役中不留遺憾。每一個為之努力奮鬥的人兒，都是可敬可愛的。而在這樣一群人中，有一位新手媽媽顯得格外耀眼，她就是科技城支行服務專員陳蘭。
她是科技城支行服務專員，
也是22個月大的寶寶的媽媽，
開門紅期間，
她堅守崗位：
放棄休息日加入大額點鈔工作當中，
奮鬥在「開門紅」最前線，
拓展來聚財商戶202戶，
手機銀行2101戶，
她，
就是陳蘭。
01 走近陳蘭
自2015年入行以來，陳蘭始終在自己的崗位上兢兢業業，努力做到讓客戶放心、主管滿意。從對私櫃員再到服務專員，她熟悉銀行各類對私業務和智能櫃台業務。她樂於助人，只要有需要，她都會第一時間補位；她認真負責，對每一個工作都要求做到完美；她心系客戶，總能「想客戶之多想，急客戶之所急」。2017年，她多了一個媽媽的身份，可是對於工作，她依然盡心盡責，周圍人都對她讚不絕口：
主管
小陳是一個優秀的員工，交代給她的事情都能讓人放心。
同事
小陳姐是一個樂於助人的人，我剛來這邊，有些業務不會，她都會很耐心的指導我呢，而且業務也是很熟悉啦~
客戶
小陳這個人想的很周到，咨詢她的事情也都能有一個滿意的答復，是一個讓人信賴的銀行人
02 「及時雨」
早在2018年末，各大網點就已經在積極籌備開門紅。到2019年，更是愈演愈烈，開門紅正式進入全面進擊階段。網點櫃面壓力進一步加大，廳堂來來往往的客戶絡繹不絕，取錢的、存錢的、匯款的，業務種類繁多，但科技城支行的小夥伴們任勞任怨，甘之如飴，始終堅守崗位上，不曾松懈，時刻保持著高度的行銷意識，敏銳察覺客戶內在需求。就在前幾日，科技城支行的小夥伴們發現某客戶近期有一筆大額回款，於是主動聯繫該客戶進行精準行銷。
在得到客戶的肯定回應之後，科技城支行馬上聯繫綜合管理部、經營控制部和營業部做好聯動準備，並從營業部借來三台清分機。然而還有人手問題亟待解決。
開門紅期間，各大網點本就人手不足，從其他網點借調怕是有點困難，這下可把科技城的員工們愁懷了。科技城支行客流量本就大，如何既能保證網點正常經營，又能順利把現金點完呢？1500萬，如此數額龐大的現金，可抵得上十幾家網點的庫存了，這要真點起來，頗費一番功夫啊……得知這個情況，陳蘭自告奮勇，挺身而出，放棄原本的休息日，將寶寶送至媽媽家里，毅然決然地扛起現金清點的重擔。
上午10點至下午14點，整整4個小時，陳蘭顧不上吃飯，一直默默地重復著幾個動作，拆開現金、放入機器、拿出現金、蓋上私章摞好……終於和同事將1500萬現金全部清點完畢！
03 堅守前線
手機銀行激活
新手媽媽陳蘭照顧寶寶手忙腳亂，工作起來卻得心應手。開門紅期間，身為服務專員的她在做好本職工作的同時，主動協助大堂經理，在廳堂做好分流工作，幫助客戶激活手機銀行。廳堂里，你總能看到她忙碌的身影，聽到她親切的問候聲：
「您好，麻煩您掃一下這個二維碼，激活一下手機銀行，一分錢就可以參加抽獎活動呢」
截至目前，她已經成功激活手機銀行2101戶。
「其實如果大家宣傳的好的話，客戶都是很願意用中國銀行手機銀行的呢！現在主要問題就是客戶都不知道我們的優惠活動，所以我們只要多說多做，手機銀行一定能動起來的」她總是這麼堅信。
「來聚財」拓展
開門紅期間，她主動申請「來聚財」外拓，每天早出晚歸，晚上最早也要19點才能回到網點。不懼嚴冬，不畏嚴寒，始終奮鬥在最前線。她說：「來聚財」是個技術活，需要「臉皮厚一點，嘴巴勤一點，腳力好一點」。
「老板，您好！我是中國銀行科技城支行的員工，最近有推出一款新產品，有興趣了解一下嗎？」
「不用啦不用啦，現在大家哪還用手機銀行，不方便不方便！」
可是我們來聚財的收款可以直接到金融卡，不是省事嘛，而且更安全……」
她總是在大家都放棄的時候仍然堅持著。甚至平時吃飯、買菜也都會提上一句：
「老板，你這有中國銀行「來聚財」二維碼可以掃嗎？我還有紅包沒用完呢」
堅持是一種很可貴的品質，在她的努力下，開門紅期間，共完成「來聚財」激活202戶。
開門紅，樣樣紅
開門紅對於銀行來說是極具儀式感的一場戰役，是對銀行人行銷能力、協作能力等的一場盛大的全員檢閱，也是新一年工作的源動力。而陳蘭只是萬千中行人的一個縮影，他們始終堅守在自己平凡的崗位上，為中行建設成為全球一流銀行不懈奮鬥。相信科技城支行的小夥伴們在接下來開門紅的工作中一定能大放異彩，為新區中行的業績添磚加瓦。
本期編排 | 蘇州新區支行 全夢貞
本期編審 | 蘇州分行黨務工作部
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