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2月1號，王女士帶著家人到安吉的hello
kitty主題樂園遊玩，遊玩過程中母親發生意外，現在著急做手術，王女士說，手術費還沒和樂園方面談攏，大年初四，她又從上海趕到了安吉。
要坐旋轉木馬
老人一腳踩空
王女士介紹，1號她帶著兩個孩子和父母，開車從上海浦東來到湖州安吉的hello
kitty主題樂園遊玩。剛玩到第二個項目，母親就不小心摔了。
王女士：「剛剛開玩，先玩了個摩天輪，玩好以後玩旋轉木馬，還沒運轉的時候，開始坐的時候踩空了一個腳，讓了別人的小孩，摔了手臂那邊。」
王女士拿出樂園里旋轉木馬項目的照片，她說母親就是在這里一腳踩空，摔到了左臂。
手術費用四萬
要求樂園承擔
王女士：「摔倒那一刻肯定自己沒看好，但是後續都不管不問。（怎麼不管不問？）過來的時候很慢，有二十分鐘時間，醫務室說沒辦法看，我說我們不認識路，他們也沒帶我們去醫院。 」
王女士介紹，後來他們去了安吉人民醫院，又轉到上海進行治療，診斷結果是左側肱骨近端骨折，需要手術治療，預計手術費用四萬塊錢。王女士說，現在他們家里拿不出這麼多錢，要求樂園方面承擔費用。
王女士：「（當時）給了我們一萬塊錢治療費，（現在錢不夠了？）對。（過來要他們怎麼說？）他說費用太大了我們承擔不起。」
王女士說，之前安吉旅委的工作人員幫她協調過，但最終沒能談妥。
雙方未能達成一致
記者陪王女士來到hello
kitty主題樂園客服中心。
湖州安吉HELLO KITTY主題樂園 工作人員：「我也不是景區負責人，我也不是採訪人，所以目前有些東西有些不方便。 」
現場工作人員表示不方便說，記者留下聯繫方式，後來，市場部工作人員進行了回復並發來了監控視頻。
畫面中，王女士的孩子準備坐到遊樂設施上，王女士的母親站在一旁不斷向後挪步，忽然一腳踩空向左側摔倒，之後有工作人員到場查看情況，並通知同事暫停遊樂設施，並推來了輪椅，值班醫生也趕到現場。
樂園方面在回復中表示，因王女士提出「無錢治療」，已經將1萬元以借款的形式交給她。樂園經營方針對此事的解決建議是：先到醫院接受治療，醫療、休養等費用由權威機構認定責任後再做協商。
記者從安吉縣文化和廣電旅遊體育局了解到，他們的工作人員一直在和王女士進行對接，但沒能讓雙方達成一致，現在的建議也是讓老人盡快手術，產生費用後再和樂園方面協調。如果責任無法通過協商劃分，建議遊客通過法律途徑解決。
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編輯：陳亦怡
審核：盧珊
