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提升杭城老年人幸福指數是我們始終不變的初心。去年我們以「打造‘智慧養老’平台，破解居家養老難題」為目標，開展養老創新創優工作。
一年過去了，項目都取得了怎樣的成果？
一起了解下
最近，國家工信部、民政部、衛健委聯合發文，確立我市為全國「智慧健康養老示範基地」，江幹區筧橋街道、拱墅區米市巷街道、西湖區北山街道3個街道同時上榜，被評為「智慧健康養老示範街道」。杭州早在2013年就全面實施了「智慧養老」工程，2017年進行了轉型升級，如今已成功打造了2.0版本，可為老年人提供「線上+線下」、高效、便捷的一攬子居家養老服務，具體來說是這樣的：
三類老人可免費領取智能終端
為70周歲以上空巢、獨居、孤寡老人，80周歲以上高齡老人，以及享受政府養老服務補貼的老人免費發放智能終端，其他老人可以政府購買服務的優惠價格享受同等服務。
三大類13小項服務 老人足不出戶就可享受
一類服務——「助急」，為老人排除家中水管、電路故障，並提供主動關懷及定期巡訪服務，一旦遇到緊急突發情況，老人只需按下服務終端上的紅色按鈕，即可一鍵呼救，及時援助；
二類服務——「七助」基礎性生活服務，包含了「助急」、「助潔」、「助餐」、「助醫」、「助浴」、「助行」、「助聊」等內容，服務面向所有老年人，並提供價格優惠，由老人自行付費。（tips：其中的「智慧助餐」，我們已成功在富陽、西湖試點，通過與美團、餓了麼合作「一鍵點餐」，行動不便的老年人也能輕鬆享有專業外賣服務哦！）
三類服務——區域特色的服務，整合各類為老服務資源，推介給所在區政府購買服務及公益服務內容。
數據互聯互通，讓老年人「一次都不用跑」
依托全市的智慧養老平台，部門間的老年人數據信息成功打通，率先做到了80歲以上老年人高齡津貼發放全面取消申請環節，老年人「一次不用跑」即可做到精準發放。
開通全市為老服務熱線96345100
面向全市老人提供各類咨詢、投訴、建議服務。
據統計，截至2018年底，全市領取服務終端的老人達13.6萬台，覆蓋主城區超過20%的老年人口，已累計為簽約老人提供有效緊急救助服務929次，夜間助急131次，主動關懷服務50.39萬次，基礎性生活服務3.74萬次，通過設備定位功能成功找回走失老人35人，96345100共接聽咨詢電話2.39萬次，服務回訪滿意率達96%以上。
今後，智慧養老又會如何發展呢？
杭州正式被授予國家「智慧健康養老示範基地」之後，將進一步全方位升級，依托杭城數字經濟先發優勢，把互聯網引入養老服務各個領域、環節，打通供需壁壘、鏈接更多資源、提升服務效能，打造智慧健康養老「杭州模式」。
將與阿里雲、螞蟻金服、市民卡公司、思銳信息技術公司等合作，老年人相關服務數據信息統一歸集至信息平台，做到居家養老服務接單、派單、訂單跟蹤、評價、回訪、績效考核等全流程監管。
以家庭醫生簽約服務為基礎，探索互聯網醫養融合服務和居家健康監測遠程照護服務，試點推進護理服務互聯網申請和上門照護服務，探索雲上護理。
引導社會資本進入養老產業，重點發展一批以杭州國家高新區智慧醫療產業基地、中國智慧健康谷、阿里健康等健康養老產業集群，重點培育一批以醫養康護相結合及一體化發展模式的個性化、多樣化養生養老健康服務產業。
提升杭城老年人幸福指數
是我們始終不變的目標
未來的智慧養老還將持續探索創新
朝著更人性的服務關懷
更深入的智能應用發展
讓我們共同期待！
來源：杭州民政
