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今天聽了袁老師講的客戶模型，頗有感觸。所謂客戶模型就是對待特定的客戶免費，對相關的客戶收費。袁老師說，很多會員報壹玖的課程基本上都是以家庭為單位。如果原價是39,900元的課程，一個人報了以後，他的家人再報名只需要收1萬塊錢就行了，讓會員無形中節省了很大一部分費用。客戶模型也有其三大要素，弄不明白就聽不懂，更不會運用。
【1】關聯
所謂關聯性，是指免費的客戶和收費的客戶有很親密的聯繫，很強的關聯性。免費的客戶可以勾引付費的客戶一起來消費，這樣就實行了商家所謂的交叉性補貼。例如一個餐廳開業，打出了這樣一則廣告：10歲以下的孩子免費用餐。大家想一下，10歲以下的孩子如果想去餐廳消費，肯定大人跟著去，那麼孩子免費，大人收費。就相當於收大人的費用補貼到了孩子身上，總的來說餐廳還是有錢賺的。
【2】客戶
袁老師在講這個客戶模型的時候，有一個學員聽了以後異常的興奮，中場休息的時候跑過去跟袁老師說：我回去以後就用這種模型吸引客流，搞一個男人免費的方案……袁老師聽了以後說，你這樣搞，會賠得很慘。因為你對男士免費了以後，掏錢的人還是不能進你的店，這種做法沒有任何的價值。也就是說，你對特定的客戶免費了，但是這個特定的客戶不能為你帶來付費的客戶，你只有賠錢的份。
【3】價值
任何免費模型最終的目的是成交，商家能賺到錢，能盈利。如果不能做到這一目的，點子再妙，方法再好都無用，說明這種模型是沒有任何價值的。只有給商家帶來客流，帶來收入，帶來利潤的免費模式才是最有價值的。袁老師曾經成功操盤了一家燴面館，凡是76年出生的人來飯店吃面，每碗只收兩元錢。這種新奇的做法不僅吸引了一大波76年的人來吃面，而且不是76年的人，也會來消費一探究竟。當然了，76年的人來了以後，不僅僅吃面還會點其它菜，這樣商家還是賺錢了。
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