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從芝士茶到咖啡再到奶茶,從標準形象到千店千面,皇茶更名喜茶以來,關注度從行業內向整個社會播散。
與之相似的還有奈雪,從茶飲+軟歐包,再到禮物店、酒吧店,各種業態的接軌備受業內外矚目。
這兩個品牌的成功對於茶飲市場有著衝擊式的改變,不少新創或已成熟的品牌對其模仿,但實踐之後,才發現曾經在他們心目中神話一般的喜茶、奈雪模式,讓其傷痕累累。
大部分人認為喜茶、奈雪這樣成功
對於喜茶、奈雪的成功,不同的人都會有不同的理解。但通過業內人士對品牌的觀察和媒體的報導,一般會分會幾個要素。
一
產品的成功
喜茶主打芝士茶,奈雪以水果茶+軟歐包的模式奪目,在他們成名之時,這兩個品類還僅僅是冷門。或許是物以稀為貴,再加上產品的獨特性以及良好的口感,使其成為消費者獵奇的對象。
二
裝修設計、選址的成功
在大部分人的印象中,喜茶、奈雪擺脫了傳統奶茶店20平米左右「櫥窗」型門店的格局。以第三空間體驗示人,從整體氣勢上就讓人感覺不一樣。再加上開店位置以商圈為主,有著巨大的人流量,兩者結合,成功引流。
三
品牌Slogan的成功
喜茶的「靈感之茶」,奈雪的「一杯好茶,一口軟歐包,在奈雪遇見兩種美好」,這兩個slogan被許多人認為也是其成功要素之一,認為明確表達了品牌定位,能夠引起注意,甚至共鳴。
除去公眾號推文、跨界合作以及其他形式的行銷,這就是許多人眼中喜茶、奈雪成功的要素,隨即簡單粗暴的進行復制,卻沒有那般火爆場景。
為何這些成功經驗復制後失效
1 |
先說產品復制 |
芝士茶火爆的時候,我們會發現不少品牌以XX產地芝士、XX牌奶油、xx牌鮮奶為其品牌站台,突顯品質,甚至還有喜茶同款的宣傳出現。
而在奈雪、喜茶的芝士水果茶火爆後,許多小店也開始了鮮果、鮮奶製作方式的效仿。
產品研發出來或者推出後,會發現因為品牌不具影響力價格定標在喜茶、奈雪的同等價位上,難以售出。而價格比之低時,利潤太薄。
據一位校園商圈店的老板講述,他們在做芝士水果茶時,最初價格定在19元-23元之間,相比自己門店其他產品,價格高出一倍。他說,當時都是用純水果做,宣傳健康無添加,但學生看一眼價格後,還是點其他低價產品。不少水果壞了,最後只能扔掉。
後來做促銷,降到12-15元一杯,這種價格除去水果損耗,毛利潤只有30%不到,有的只有20%,而且操作還麻煩,品質難以穩定,最後為了保證利潤與穩定性,改成鮮果+果汁或果醬的做法,才逐漸好轉。
而一位在三線城市商圈店以「茶飲+歐包」模式為特色的門店,最初歐包琳瑯滿目,半個月數量越來越少,最終只賣茶飲,也難以售出。
老板幾乎是絕望的告訴記者,本以為這個商圈消費能力不錯,但誰知道他們都嫌太貴,麵包隔夜就不能售賣,扔著心都在滴血。做促銷賣吧,力度小了沒人買,力度大了等於賺吆喝,怪自己誤判形勢。
2 |
再說選址和裝修設計 |
當第三空間的概念從咖啡過渡到茶飲時,越來越多的奶茶品牌開始走大店路線,並以商圈為主要選址區域。
曾經20-40萬開店金額的奶茶店,一下變成了60萬起步,100萬-200萬不算多的投資項目。
錢砸下去了,但卻發現並有想像中的人流量。預設了30多個堂食座位,往往稀稀拉拉坐著5個顧客。
正在絞盡腦汁想如何調整引流時,發現被模仿的喜茶或奈雪馬上要開進這座城,信心先就下去一半。
等正主要到了,發現開業前人家鋪天蓋地的廣告到處飛,家里的外甥女還不知趣的發來微信告知這個店不錯,更是火上澆油。
想著投下去的那麼多錢,還真是不如存在銀行里,開個小奶茶店也能開上個2-3家,還沒有這麼累。
3 |
然後再說品牌Slogan |
許多人認為喜茶、奈雪的Slogan很棒,但沒有在文章中看到這兩句話時,有多少人能清楚地說出來。所以Slogan的成功還是建立在品牌成功的基礎上。
因為有了Slogan很重要的認知,不少初創品牌的很多精力會放在品牌Slogan的設定,品牌故事的撰寫,品牌團隊的介紹等等之上,精益求精的精神讓人嘆服。
但反觀在產品或門店基礎服務的培訓上,卻有著一筆帶過之感。產品去冰後是補水還是補冰;芒果是選用泰芒還是台芒,還是什麼都可以用;收銀員在推薦產品時話術是什麼?
一系列最能讓消費者直觀感受體驗的細節,往往被忽略。
的確,Slogan在某些情況下可以傳遞品牌,甚至對品牌有加分的作用,但是不是必須或許我們可以通過另外一個品牌來思考答案。常被提及的1點點,你知道它的Slogan是什麼嗎?至少我不知道,但我知道1點點。
4 |
最後我們說說宣傳 |
很多人在模仿喜茶、奈雪後發小效果差強人意,認為是自己沒有宣傳,或者宣傳力度不夠。但一位在某二線城市開大店,風格與之類似的某品牌表示,自己開店時在當地2個生活公眾號投放廣告。
最初,生意真的不錯。不到一個月,生意持續下降。為了引流,他再次以新品為主題投放,效果卻明顯不如上次。
一次和朋友在店內聊天時,朋友一句「難聽」的話讓他有所醒悟。朋友說自己的同事曾在他們店里消費過,感覺並不太好,而現在自己喝的產品相比之前研發時請他喝的產品感覺很不一樣。
在產品、服務方面沒有做足充分準備的情況下,大面積的宣傳和體驗,往往對品牌是傷害而非促進。
喜茶、奈雪的成功屬於他們自己,往往簡單的復制很容易偏離實質。
在某城市,曾經一個已成為當地NO.1的茶飲品牌在轉型時,對標星巴克。從裝修到產品風格對其進行復制,導致消費群體與消費定位不對等,最終成為業內人士談話中的一個遺憾,現在難覓蹤跡。
如何正確學習行業先進,找到自己的風格,才是通往成功的捷徑。但絕不是簡單的模仿!
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