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祖國的和平、安康、進步,人們長壽成為必然,大陸漸漸步入了老齡化社會。建立健全養老服務體系一直是黨和政府著力的重中之重的民生工程。結合中國人口密度大而集中、傳統戀家習性等狀況,居家養老這一方式,較為適合國情。
以居家為基礎,社區為依托,機構為支撐的養老服務體系,已經在中華大地建立起來。各地方政府加大老年人產業的投入,讓老人老有所養,老有所依,安享晚年。
婁葑轄區的居家養老服務由婁葑居養中心承擔。幾年間,服務對象突破1000家。婁葑居養團隊不忘「五心」服務初心、牢記「四滿意」使命,把黨和政府的關懷,切切實實地讓老人們感受到、享受到。
我們拾取婁葑居養服務團隊的點滴和大家一起感受多年來的感動傳承愛老敬老之中華美德。
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陳三娥,2016年4月加入居養中心,其實年齡並不大,現在才53歲,但長著一頭白髮,看上去有點「老氣」。
剛開始做居養的時候還鬧過不少誤會。有的老人說怎麼找了個年紀這麼大的阿姨給我,能做的動嗎?
我們做了好多工作,才把陳阿姨的誤會給解開。
她所服務的張蓉娟老人,生活非常節儉,很多衣服都穿了好幾年,看上去有些破舊了,但非常整潔。老人比較挑剔,不喜歡自己的內衣和外衣一起洗,陳阿姨一點怨言都沒有,幫她分開洗,陳阿姨很熱心,發現破的就幫她縫補好,不能補的自己掏錢給她買新的。老人感受到了阿姨的溫暖,慢慢地把阿姨當做自己的親人。
還有一次陳阿姨發現張蓉娟老人好像有什麼心事,就再三追問,老人才輕聲說:「小陳你能不能幫我把樓梯口的地和扶手給我打掃乾淨,上下樓梯一直要扶著的,地上也有點滑了。」
樓道等公共區域並非居家養老的服務範圍,但是陳阿姨並未推拒,不加思索地應承了下來。陳阿姨何嘗不知道打掃起來的困難,都幾年沒人打掃了,扶手上都有一層厚厚的灰,樓道也堆積了好多灰塵,好多都是死角,費時費力,但是陳阿姨牢記居養的「五星」「四滿意」原則,任勞任怨,花費了許多功夫,把樓梯口和扶手打掃的幹乾淨淨,一塵不染。
張蓉娟老人看見打掃的這麼乾淨,自己沒想到的地方,都擦拭的很乾淨。喜笑顏開,連說感謝,比自家兒女還要好。陳阿姨心中無比的開心,露出燦爛的微笑,說這都是我們應該做的。陳阿姨一看手機,都快5點了,要回去做晚飯了,不然一家老小又要晚吃晚飯了。連忙和老人告別,騎著電動車「消失」在晚霞中。
居養中心分配給陳阿姨的服務對象,有幾位老人,生活要求比較高。陳阿姨從來沒有怨言,服從安排,因為她堅信人心都是肉長的。老人年紀大了,衛生死角難弄的地方,他們沒有力氣打掃乾淨,也是最需要打掃的地方。
她常常會自帶清潔用品,在一次次打掃中積累經驗。有一次老人讓把廁所天花板擦拭乾淨,陳阿姨一遍一遍耐心的擦拭,把天花板原來的白色吊頂擦拭的乾淨透亮,老人摸上去沒有一點灰塵,滿意的笑著說:「比我想像中擦的還要乾淨,真是謝謝你,也謝謝國家,這麼關心我們老年人!」
在陳阿姨服務的那一片區域內,老人們提到她都讚不絕口。
婁葑居養中心在招募服務生時,第一個要求就是要有孝心,對待自家長輩好,願意服侍自家長輩。這樣的服務生才能真正服務好我們婁葑的長輩們。而像陳三娥那樣的服務生,在婁葑居家養老服務中心團隊中很多。他們都以對待自家長輩那般對待服務對象,贏得了老人們的喜愛。