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什麼是家居新零售？看完改變你對新零售的認知！
家居新零售是一個家居人最近常常聽到的一個詞，但是究竟什麼是新零售，卻是仁者見仁，智者見智。家居新零售會對行業帶來什麼影響，現在看來影響沒那麼切身。但是未來必然會產生一定的格局影響。
1. 零售的本質是什麼？
簡單地說，零售就是直接向消費者銷售商品。與零售相對應的銷售方法，則是批發。
零售的本質是什麼呢？
零售的本質，就在於效率與體驗。
2. 新零售的本質又是什麼？
那麼，新零售的本質又是什麼呢？ 首先，新零售依舊是零售。所以其本質依舊是用戶體驗和經營效率。
其次，新零售的本質還體現在一個「新」上。這個「新」，就是在零售中充分應用互聯網技術及其他一些相關技術，來提高用戶體驗和經營效率。新零售的本質，依然是用戶體驗和經營效率。不過與傳統零售所不同的是，新零售因為應用了新的技術，所以具有更好的用戶體驗和更高的經營效率。
3. 家居新零售有什麼特點？
家居新零售的特點，應該從家居產品的特點說起。
家居產品，通常我們指家裝過程中所需的建材和家具。所以，家居產品的銷售有這樣兩個特點：一是各個品類的家居產品需要適當的搭配才能出彩；二是消費者在裝修前很難想像所購買家居產品在未來裝修好的空間裡是否合適。
這就有了購買家居產品時的「虛擬體驗」。所謂家居產品的虛擬體驗，是指消費者在購買家居產品時，零售終端向消費者提供家居產品在消費者裝修空間中是怎樣的3D或VR效果圖。再配合工廠生產，就是宏光軟件提出的前後端一體化。
另外一個點利用企業零售終端所有銷售導購的力量來組成超級流量機制，就成為當前家居新零售的一個新的重要考量。
試想一下：一個家居企業有1000家專賣店，每個店面有10個營業員，每個營業員如果平時日積月累建立起3個500人的微信群，那該企業就能夠保持與1500萬消費者的日常信息互動。如果企業能夠有效地管理好這個信息互動機制，與消費者進行有效地信息互動，則企業的超級流量機制也就形成了。
充分應用互聯網技術給零售所帶來的用戶體驗提升和經營效率的提升。
4. 家居新零售不是什麼？
最後談談什麼不是新零售。新零售不是線上賣產品，不是智慧門店，不是無人超市，不是人臉識別，不是大數據應用，也不是任何先進的支付手段……新零售是一場對於用戶體驗與經營效率的思想革命。
我們很多人認為，新零售就是那些時髦的新技術在零售中的應用。似乎缺少了這些時髦的技術，就不新零售了。這種認識是不對的。
新零售確實需要新技術的應用。但是，如果這些新技術的應用，並沒有給零售業務帶來更好的用戶體驗和/或更高的經營效率，那這項技術的應用，就不應該算作是新零售。
因為新零售的本質，必須是更好的用戶體驗和更高的經營效率。
從用戶體驗和經營效率這兩點來把握零售的本質以及把握新零售，可能要比那種從「人貨場」的角度來認識零售和新零售更加接近零售和新零售的本質。
新零售可能表現為人貨場的新組合，但是其本質，卻是更好的用戶體驗和更高的經營效率。
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