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又到了一年一度的春節長假。high啊，happy啊，爽啊！大家蠢蠢欲動，倒計時開始，期待時針能飛速運轉，光速到放假。為了能多玩一段時間，平日的調休、年假、婚假、產假，恨不得統統拿出來，一次性消費掉，徹底放飛自我。真是「假」到用時方恨少啊！沒有先天優勢的，眼巴巴看著那些有資本的童鞋，早早的飛走。於是心里也盤算起來，不如請個事假？偷偷的望著主管，仿佛戀愛一般，小心觀察他的喜怒哀樂，如果看起來笑嘻嘻的，那就是出擊的號角。
然後一不小心，四目相對，秒懂！確認過眼神，彼此是恨的人。一個蓄勢待發，一個兵來將擋。心里互道一句：「來呀！」，於是拉開戰線。
一、出擊方式多種多樣。
1、單刀直入式：
A：「主管，我要請假！」
B：「BOSS發話了，窗口部門，客服要站好最後一班崗。」
內心獨白：哼……
2、蜿蜒曲折式：
A:「主管，我妹妹結婚……」
B:「咳，誰讓我們是客服呢，當初我妹妹結婚的時候，我也沒辦法參加，只能遙祝。」
內心獨白：我這是親妹啊！
3、溜須拍馬式：
A:「主管，你昨天的培訓很棒，有沒資料？我朋友也想學習。」
B:「這兩天還有一場培訓，你讓你朋友過來參加吧。」
內心獨白：我去……
4、欲言又止式：
A:「主管，那個……」
B：「……」
內心獨白：尷尬……
5、賣慘可憐式：
A:「主管，我奶奶病的很重，嗚嗚嗚……」
B:「請假可以，別拿親人的身體開玩笑。」
內心獨白：沒有眼淚，自己都覺得假。
6、投石問路式：
A:「主管，sandy這兩天不在，是不是請假了？」
B:「她去年的調休，我拖了很久，過意不去，才給批的。」
內心獨白：哎呀，被人捷足先登了……
二、理由也是五花八門。
1、打親人牌：
「我媽生病。」
「我弟弟結婚。」
「我爸喊我回家收地瓜。」
……
2、個人發展。
「我要相親。」
「我報了一個培訓班。」
「我要考試。」
……
3、無理取鬧。
「準備生孩子，明天是排卵期。」
「我家貓咪生病很嚴重，要帶它去看獸醫。」
「跟男朋友分手，心理難過。」
「家人去旅遊，我也想去。」
……
三、管理者的思考。
1、以身作則。
下屬請假，你不批，結果第二天，發現你這個主管已經回家了，下屬會是什麼感覺？內心一萬匹草泥馬奔過……上級不是來享福的，很多時候更要困難面前，你先行。寬以待己，難以服眾，沒有威信可言，談什麼團隊管理？
2、保證業績。
一切都以業績為重，工作是重點。400不能沒人接；CRM要照常運作；售後維修速度不能放慢；電商客服的回復要及時……每個模塊都正常運作的情況下，再適當考慮員工的需求。沒有盈餘，怎麼施粥？別中想著做好人，要過年了，睜一只眼閉一只眼，放行放行。到頭來出了問題，背鍋的只有你自己。下級是不會幫你說好話的，就算說了也沒分量；而上級則會質疑你的管理能力。如此，飯碗不保，徒有口碑又有何用？focus on the key point，不要本末倒置！
3、安撫工作。
長假的前一周，難免鬥志渙散，消極怠工。可以適當輕鬆，但原則問題，出現錯誤，仍要嚴厲批評，蘿蔔大棒兩手抓。合理的請假，可以酌情考慮，但不能厚此薄彼，給下屬造成偏袒的印象，形成小團隊意識。小王的請假批了，小張的不批，不批的理由就要合理、充分、無可辯駁。所以批條的時候，要問問自己，能否被說服。不能做到，還不如都不批。
作為管理者，既要保證團隊的業績，又要考慮下屬的合理要求，權衡之下難免有遺憾。畢竟輕重是清晰擺在面前的。不能要求下級都能理解我們的做法，但在職場出賣勞力，無論什麼層級，首先要做的是讓付費者舒服，個人利益是靠後的。當然，寬鬆情況下，彈性也是有的。換位思考，自己也是從基礎員工成長起來的，然後有了下屬，在遇到類似問題的時候，才能諒解老主管當初的做法，才明白什麼叫魚與熊掌不可兼得。
誰都有不羈的青春，所以現在的我，只能笑笑自嘲：不是不報，時候未到！
來源：老林談服務
