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姐妹們早上好!
前陣子樸老師在網上看到這樣一則新聞。
事情的原委的是這樣的。
去年3月的時候,家住江西的小劉意外懷孕了,夫妻倆還是想著把孩子生下來。結果產檢時醫生發現小劉感染了弓形蟲病,醫生說弓形蟲病極大程度會導致孕婦流產甚至是胎兒畸形,最後要求小劉他們終止妊娠。
而這一切的原因都是因為小劉給自家貓收拾窩的時候不小心碰到攜帶弓形蟲的糞便,沒有及時清潔導致感染,最後小劉也只能終止妊娠,真的很可惜,原本會有一個小生命降臨世界的。
現在很多請咱們去上戶的人家都有點錢,而且現在大部分家庭里都養了寵物,雖然咱們接受過基本的上戶培訓,但是面對有寵物的情況下還是缺乏相關經驗的。
但是咱們一直就不提倡坐月子的時候養寵物,為什麼咱們不提倡客戶家庭養寵物?咱們慢慢來看。
一、月子里養寵物有什麼壞處?
月子期間養寵物主要有3個方面,主要是:
1、貓狗聲音吵鬧
2、貓狗身上掉毛
3、給人傳染疾病
首先說第一點,聲音吵鬧,貓且不談,狗是很喜歡叫的,但是咱們的產婦和孩子需要一個安靜的環境休息,要是小狗叫來叫去肯定會影響到咱們產婦休息 。
其次就是掉毛,養過寵物的人都知道掉毛是不能避免的問題,要是到處都是毛的話不僅很難清理,那些細小的毛呼吸進自己的身體里也會誘發一些呼吸疾病。
最後也是最重要的一點,那就是小貓小狗身上那些會傳染人的疾病,我給大家列舉出來。
貓狗身上會攜帶什麼傳染病?
1、貓抓病(貓抓或者是咬傷傳染)
2、弓形蟲(貓的糞便傳染)
3、貓蘚(直接接觸感染)
4、狂犬病(咬傷傳播)
上面的新聞里就是因為弓形蟲導致終止妊娠的,這都算輕的了,要是患了狂犬病,前期發病狀態就跟感冒差不多,但是致死率是100%的。
這點就已經很恐怖了,況且咱們的產婦和寶寶免疫力很弱,稍有不慎可能就會感染疾病。
但是有些客戶可能會覺得自己養了那麼久的寵物,說送走就送走怎麼可能,而且自己養了那麼久怎麼會不熟悉自己家寵物的情況。
這時候就需要姐妹們好好的去勸說客戶們,換一種方式去養寵物,那怎麼勸說呢?
二、怎麼去勸說客戶?
面對一些態度很堅決的客戶,咱們姐妹可以通過上面咱們說過的這3點,分別去勸說客戶。
要是狗狗叫聲很吵的話,咱們可以這麼跟客戶說:
「X先生/女士,產婦和孩子都需要一個安靜的環境休息,所以您看能不能把咱家的小狗單獨放到一個房間里或者是送出去寄養也行,這樣做也是為了產婦和寶寶的健康著想,到時候嚇到孩子和產婦了就不好了。」
面對掉毛問題的話,姐妹們也可以這樣說:
「小貓/小狗走來走去的,身上總掉毛,要是產婦或孩子不小心把這些毛吃進去或者是吸進去,那多不衛生啊,本來咱們的產婦和孩子身子就虛弱,咱可不能讓他們出現這種問題啊。」之類的。
姐妹們說的時候一定要站在客戶的角度去勸說,為了他們的身體健康考慮,尤其是產婦和孩子的健康。
要是涉及到傳染病之類的問題,咱們就要說的稍微嚴重點。
畢竟咱們上面也說了,一旦感染弓形蟲,就會導致流產或者是胎兒畸形;是狂犬病的話更加嚴重,還可能會致死。
但是咱們勸說的時候不能說一些毫無事實依據的話,這樣不僅沒法讓客戶信服,還會讓客戶懷疑咱們的工作態度。
三、客戶不聽勸的話怎麼相處?
如果咱們什麼話都說了,什麼利害關係都表明了,可是客戶還是不聽勸怎麼辦呢?
最後只能咱們自己把事情做好了,把每件事情都力求做到盡善盡美,與客戶家里的小寵物們好好相處,就差不多了。
咱們通過那些方面來做好自己的事情呢?
1、說服客戶把小貓小狗關籠子里或者是關在一個房間里;
2、把家里徹底清理乾淨,尤其是小動物經常行走的地方;
3、摸完小貓小狗之後,一定要記得洗手,還要多洗幾遍;
4、千萬不要過分的去挑逗小貓小狗,萬一它們抓傷你呢;
5、產婦和孩子所在的房間千萬不能讓小貓小狗進去;
6、每天換完床單和被褥之後再多消一遍毒;
7、最好和客戶簽訂個人免責協議書。
前面幾個咱們好解決,跟客戶好好溝通一下,就能妥善解決,多站在客戶的角度考慮,客戶自然就會對你放鬆下來。
但是很多姐妹都不知道怎麼寫免責協議書的話,可以參考下面這張圖哦。
最後
總的來說,其實養寵物都是為家里增添一些不一樣的聲音,給自己家里帶來活力,但畢竟是寵物,很多東西跟咱們人都不一樣,不能相提並論。
所以盡管寵物能給咱們帶來很多歡樂,但是該分開的時候還是要分開,姐妹們也一定要貫徹這一點。
這不僅僅是為了保護咱們自己,產婦還有孩子的身體健康安全,同時,也是對咱們姐妹做這份工作的負責。
希望姐妹們看完老師的文章之後多多轉發關注一番,現在咱們的公眾號已經開通留言功能啦,歡迎姐妹們踴躍留言,樸老師會給姐妹多多回復的。
那今天樸老師就下班啦。
姐妹們明天見。