家居建材賣場如何應對銷售淡季?

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  任何行業,任何消費領域,在人們的意識里,總有淡旺季;市場客觀環境總是存在。如何做旺傢俱行業淡季市場——首先是要改變傳統思維,而改變了傳統思維之後,突破的核心就在於行動。

家居建材賣場如何應對銷售淡季? 家居 第1張

  1、充分整合資源:

  核心工作是盤活——人、產品、場地;其次是市場開拓,通過淡季行銷策劃和品牌推廣服務、調整產品結構、加強賣場氛圍營造,從而達到提升淡季銷售業績的目的。

  1)盤活——人:銷售淡季時,傢俱賣場管理者要通過合理安排工作,使每位員工保持旺盛的激情和持續活力,賣場導購和銷售人員應做好如下工作:

  ①對自己積攢下來的客戶資料進行梳理:對過生日、新婚的老顧客致以祝福和問候;

  ②對使用產品半年左右的重點顧客進行上門回訪,給予傢俱維修和保養;

  ③將賣場新產品和促銷優惠方案告知老顧客,讓大家互相轉告,達到轉介客戶之目的;

  ④客源少的時候,自動自發地拿著折頁去賣場門口派發,創造客源;並有針對性地在小區和樓盤開展品牌宣傳、市場問卷調查活動;

  ⑤開展競爭品牌和競爭對手進行詳細的調查,做到知己知彼,同時對自己的產品進行細致入微的研究,提煉更多具有說服力的賣點。

  2)盤活——產品:盤活產品,就是盤活現金流,要通過淡季及時處理不適當的樣版和滯銷庫存傢俱,處理傢俱時要時刻記住傢俱行業的名言:「處理時,請忘記進價」,產品的快速周轉,其實質就是贏利能力的體現。銷售淡季,是賣場行銷人員梳理和整合產品的最佳時機。淡季銷售相對平穩和舒緩,適度調整產品布局和結構,對市場銷量會帶來益處。

  3)盤活——場地:合理傢俱布局將會增加贏利能力,淡季行銷時,要充分考慮賣場的面積、區域有針對性的調整賣場傢俱布局,適當增加促銷產品的比例,避免產品同質化。在炎熱的夏季,要營造一種清新、時尚新鮮的氛圍,淡季更加要突出賣場的品牌特色和藝術氣息。

  賣場傢俱布局方法如下:一是重點區域:將好賣的傢俱、新款的傢俱放在顯眼的位置,以便於提升品牌形象和增加銷售業績。二是利潤區域:利潤高的傢俱占較大的面積,利潤小的傢俱占較小的面積。三是促銷區域:根據所銷售傢俱的數量和款式應該占有的位置大小進行區域分配。

  4)盤活——市場:盤活市場,就是要在賣場外部開拓新市場、新管道,通過行銷公關活動增加顧客體驗的機會,我們要重點開展如下工作:

  ①加強對重點客戶,特別是團體購物單位的協調溝通工作,提高客戶長期購買的認可度,加強與當地大型樓盤的合作。傢俱銷售淡季,導購員要及時反饋與客人的接觸中捕捉的工程信息,並指定專人跟進。

  ②配套傢俱直銷人員,專門在外面跑市場和樓盤,專攻團體工程單,提升銷售業績。

  ③制定相關的獎勵措施,提高員工和其他人員介紹親友購買的機會。

  ④加強與裝修公司、燈飾、窗簾、建材等單位的合作,增加銷售機會。

  2、淡季行銷原則——堅持基本,有效補充:

  淡季行銷首先應該保留旺季行銷的基本內容,不能摒棄一些仍需支持的工作,同時也應加大促銷和宣傳力度努力尋找新的行銷思路使之成為淡季行銷的有力補充。

  1)促銷:集中宣傳點來增加顧客參與度,在促銷中贏得顧客的機率就會大大提升。促銷內容要有主題,表達應具有的誘惑力,比如:消費參與抽獎,消費享受贈送,消費享受特殊優惠等,讓客戶產生多消費可獲更多附加值的方式來淡化消費,再達到簽單目的。

  2)圖冊促銷策略:將所促銷產品的照片和價格製作成宣傳圖冊或折頁,客戶可以通過折頁了解產品,並得到家居布置的靈感。在淡季,傢俱賣場兩個月出一期,推薦研究《宜家家居》圖冊。

  3)「讓價格自己說話」:在促銷時,將產品的特質、環保、性價比等優勢通過廣告展板、海報等宣傳形式,告知顧客本產品具有超強的性價比優勢。

  3、氛圍營造細節

  在傢俱賣場銷售淡季時,顧客會用自己的眼睛和經驗去尋求一種感受。於是,環境與心情的吻合被擺在了購買決策的首位。將文化和情感融入傢俱氛圍,才能真正展示傢俱的美感和內涵,增加產品的附加值,給顧客留下深刻地印象。

  1)舒緩的音樂讓顧客久留

  營業前,先播放幾分鐘優雅恬靜的樂曲。營業中,可播放安撫性的樂曲,讓顧客進入想像的空間。營業結束前,播放明快、熱情帶有鼓動勵的樂曲。適合品牌傢俱賣場的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》、《仙境》等。

  2)店內氣味的營造

  傢俱賣場中常充滿油漆、板材和裝修材料散發的異味。店內的異味將影響顧客的心情,每天營業前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑,並適當擺放植物品種,消除異味,讓顧客擁有舒暢的心情。

  3)播放品牌廣告片和時尚傢俱欣賞電視片

  4)運用傢俱提示牌(商品POP)

  通過提示牌告訴顧客陳列產品的特點和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話,比如:「左右沙發、純天然牛皮製造。好沙發足以改變你的價值觀……」這些提示牌可放在抽屜、衣櫃里、床頭、沙發上。重視細節,讓顧客感受傢俱自身的魅力。