2020年家居行業盤點 上半年銷售失意 下半年積極自救

　　如果要對今年家居行業情況進行總結，疫情是繞不開的話題。這一年受疫情的影響，家居行業發生了根本的變化，並且上半年與下半年的市場，完全是不同的表現形式。

　　上半年

　　家居賣場：賣場銷售2752.84億元 同比下降超40%

　　上半年家居賣場銷量下降較大，1月過年幾乎沒有銷售，2月再遇疫情，直至4月初才恢復營業，錯過了3·15開年第一波促銷季，即便是到了五一有所回暖，但與去年同期相比仍有非常大的差距。

　　BHI（全國建材家居景氣指數）從5月開始上漲，6月又微跌……據有效數據統計，與往年1-6月份整體相比，全國規模以上建材家居賣場2020年上半年累計銷售額為2752.84億元，同比下降40.76%。全國規模以上建材家居賣場6月銷售額為645.15億元，環比下降0.32%，同比下降24.84%。

　　裝修公司：全國破產裝修公司較多 西安市場穩中有虧

　　裝修行業本身對完善的資金鏈要求較高，門店租賃費、人員薪水工費、材料款等需要大量的資金。受疫情影響，裝修行業恢復已到5月，甚至6月還有部分小區禁止外來人員進場，這對家裝行業打擊無疑是「致命」的。從全國數據統計，2020年開年至6月，有19家規模以上裝飾企業宣告破產，這個數據到8月為46家，以江浙最為嚴重。

　　總體來看，今年上半年西安家裝市場相對平穩，尤其是大型老牌裝修公司具備抵抗外界風險的能力。據業內人士介紹，上半年家裝公司經營狀況整體不好，不少裝修公司一直處於虧損，因此沒有過多的鋪張擴展，基本維持公司正常運營。

　　家具建材：定制家居表現亮眼 建材零售進一步萎縮

　　停工停產期間，各大家居品牌都在想辦法自救。索菲亞通過抖音、微信和行業知名公眾號等渠道線上發布新品、多渠道、多角度展示品牌實力及服務能力；尚品宅配第一家啟動了直播營銷賣貨，疫後加速第三方平臺的曝光度；金牌櫥櫃在2月底先後做了直播新品發布會、招商推介會……雖然線上銷售無法完全轉化，但通過線上營銷的方式鎖定了目標客戶群體，為下半年線下門店銷售奠定了基礎。

　　而精裝房時代下，建材零售出路收窄，加之疫情影響，建材產品如木地板、瓷磚等產品因其特性緣故，在線上銷售難度大，因此上半年零售進一步萎縮。

　　下半年

　　家居賣場：數字化升級不斷 多渠道融合BHI直線上升

　　9月進入全國建材家居市場的傳統消費旺季。隨著疫情的穩定，消費者此前受疫情影響的需求持續釋放，全國建材家居市場活力顯著提升，BHI延續8月上漲態勢，繼續攀升。數據顯示，全國規模以上建材家居賣場9月銷售額為865.70億元，環比上漲14.99%，

　　2020年家居賣場「被迫」快速轉變傳統運營模式，行業數字化進程加劇。下半年一場又一場的直播數據，以線上旗艦店為門路的銷售端轉型已有了一定例模，數字化發展取得階段性突破。

　　裝修公司：9月銷售成就喜人 裝修群體明顯增多

　　據城市人家裝飾、北京今朝裝飾相幹負責人介紹，進入9月咨詢裝修的人群數量明顯攀升，裝修公司已早早完成了當月的業績目標。今朝裝飾負責人介紹：「9月市場表現非常不錯，半個月時間我們完成了當月銷售目標，據了解整個裝修市場表現都不錯，本應在上半年釋放的量在8-9月份集中釋放了。」

　　受疫情影響，消費者選擇裝修公司更加慎重，口碑、服務及企業成立時間都成了消費者選擇的關鍵因素。

　　建材家具：投訴量同比攀升 產品質量問題有待提升

　　9月之後家具建材企業零售有了起色。各大品牌相繼加入直播大軍，尤其是雙11期間，至少有20家大型企業進行了明星直播活動。今年雙11為家居行業首次對線上渠道和銷售模式如此重視。芝華仕、顧家、全友、慕思等品牌剛過零點就破億。

　　但9-10月的投訴量也同比去年增長了20%。據華商家居投訴資料庫數據統計，9-10月絕大多數投訴涉及家具、建材類送貨延遲；家具產品以次充好……在銷量提升的同時，產品質量是首個需要把控的關卡。

　　新方向

　　2020年行業雖然受到「重創」，但也讓更多的從業者意識到企業如果再單純依靠傳統營銷模式，勢必會被市場大潮所洗牌。面對新的消費形式、新的消費群體必須做出改變。隨著國家舊改政策的不斷推進，未來家居市場仍有廣闊的藍海。從業者可以從這些點繼續發力：

　　精裝房時代下，更要從品質服務切入。隨著精裝房越來越多，難以滿足消費者個性化的需求，建材零售可以從售後服務及為消費者個性化定制為出發點，切入市場，用服務和品質取勝。

　　由被動轉為主動，線上渠道還需不斷完善。今年很多家居企業被迫從線下轉線上，線上領域的布局並不成熟。沒有流量、不夠創新、團隊配合不到位，轉化率差是常態。未來家居行業還需要徹底打破線上線下概念，多渠道融合，變被動為主動迎接。

　　數字化進程還需繼續升級。研發領域，大多數家具企業仍較多依靠市場經驗或跟風，而非採用互聯網搜集用戶偏好，在精確數據的基礎上，研發具有針對性的產品。數字化應用不夠熟練，未來還需轉化思維，用互聯網思維分析市場。

　　品牌影響力仍是亙古不變的主題。越在困難時期，消費者對品牌知名度越依賴，品牌影響力是企業需要長期堅持打造的重點。 華商報記者 千朋茹

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