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摘要：如果客戶只是以「需要商量」為借口來拒絕的話，業務員可以參考這樣的話術來說服：「您想找個人商量的想法我完全能夠理解，您是想要購買的，只不過您又在乎別人的看法，不願意被別人認為您的購買決定是錯誤的。作業務，業務員常常會碰到這樣的客戶，面對業務員熱情和專業，他們並沒有不滿意的地方，可就在業務員提出成交的要求時，卻說需要與第三個人商量一下，比如「我回去和愛人商量一下，明天再給你回復。
作業務，業務員常常會碰到這樣的客戶，面對業務員熱情和專業，他們並沒有不滿意的地方，可就在業務員提出成交的要求時，卻說需要與第三個人商量一下，比如「我回去和愛人商量一下，明天再給你回復。」「我需要和合夥人一起商量商量，我感覺這個產品不錯，但他或許喜歡別的品牌。」
那麼，作業務，當客戶說「我需要和某某商量下」時，該怎麼辦？如何說服客戶？
一般來說，客戶說「我需要和某某商量下」，代表著兩層意思：一是他做不了主，決策人並非是他；二是他能做主，只是以這個借口絕你。業務員要正確把握客戶是哪一種心理，然後才能隨機應變，正確應對。
如果客戶真的需要征求他人的意見，自己做不了主的話，那麼我們可以這樣來說服：
客戶：「我需要回去和愛人商量下。」
保險業務員：「我非常理解您，但有一件事情請一定要幫忙。」
客戶：「什麼事？」
保險業務員：「我請您務必邀請您的夫人一起來和我談一次，如果她有什麼問題，我不在場的話，您可能無法做完整的答復。在沒有讓她完全了解這款保險的實際情況下而做決定，可能會對決策的正確性產生影響。」
見客戶沒有反對，保險業務員立即與他約定了一個確切的時間。
「您看明天上午怎麼樣？我會在這里一直恭候你們二位。」
第二天，客戶與愛人一起挺過保險業務員的詳細介紹後，都表示滿意，於是保險業務員順利將保險賣了出去。
如果需要商量的第三方是客戶的合作夥伴，業務員不僅應該邀請第三方共同商議，甚至還可以向客戶索取第三方的電話或地址，好有機會直接做第三方的思想工作。
如果客戶只是以「需要商量」為借口來拒絕的話，業務員可以參考這樣的話術來說服：「您想找個人商量的想法我完全能夠理解，您是想要購買的，只不過您又在乎別人的看法，不願意被別人認為您的購買決定是錯誤的。我並不反對您和他人商量，但是您最好找一個專業可靠的人來商量，因為，要是不幸問到一個不懂行的人，那很可能會得到不中肯的建議。而且，人們都會擔心幫你做出不當的決定後，你後悔了會埋怨他，所以，他們很可能會讓你自己做出判斷。您現在面臨的問題是決定是否購買，而這種事情，必須自己做主才行。其實，若是您不想購買的話，您就根本不會去花時間去和別人商量了，您說是不是？」以類似和更加精煉的話語告訴客戶找其他人商量是多餘的，是在浪費時間，說服客戶自己做出購買決定，促使其簽單。
一般而言，當客戶表示需要商量時。業務員除了應該把客戶的心理狀況徹底摸清楚以外，還可以按以下四個步驟去進行說服：
一、獲得客戶個人的認可。
「先生，如果您不需要和別人商量，自己就能做主的話，您願意購買嗎？」「您會向其他人推薦我們的產品，對嗎？」如果客戶對這類問題總是給予肯定的回答。那麼，業務員可以繼續問類似以下問題：
「價格是否滿意？」
「產品質量有沒有問題？」
「服務好不好？」
「對我們公司還有什麼疑慮？」
「還有什麼其他疑問？」
……
根據所推銷的產品，業務員可以靈活調整上述問題，並且將它們修改得更具個性化，目的是要獲得客戶的認可。這樣，客戶如果能做主，則萬事大吉，即便客戶做不了主，也可以讓他向需要商量的人推薦。
二、「成為」客戶的自己人。
客戶說需要和第三方商量時，業務員可以多使用「我們」、「咱們」和「大家」這樣的說法。這樣可以讓顧客感覺你是自己人，並且能和客戶需要商量的人先建立起初步的關係。
「我們什麼時候見個面呢？」
「咱們可以碰個頭，一起商量下？」
「大家一起吃個飯，互相認識一下，也進一步了解下我們的產品。」
三、安排一個所有決策者都參加的會議。
要想辦法能安排這樣一次會面。你可以多建議幾個可行的時間，讓客戶有選擇的空間，以增加自己參加決策者會議的可能性。
四、將產品向真正的決策人重新介紹一遍。
如果想讓買賣成交，業務員就應該重新向真正的決策人做一遍產品介紹。如果讓潛在客戶去說服第三方，你就必須保證潛在客戶非常認可你的產品，並願意同你合作。否則的話，還是自己親自前去拜訪真正的決策人比較好。
銷售心理學：當客戶說「我需要和某某商量」時，並不代表著銷售結束，還需要判斷他說這話時的真實心理，然後採取相應的措施。另外，不管是客戶本人做決定還是由第三人做決定，業務員都要摸清客戶的心理，靈活應變，說服客戶，並始終掌握銷售的主動權。
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>銷售心理學：作業務，客戶說「我需要和某某商量下」時，該怎麼辦