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想要成功,那必須要有良好的人際關係。想要獲得好的人際關係,首先就是要學會說話。
正確的溝通方式能加深理解,消除分歧。而錯誤的說話方式則會加深矛盾。真正厲害的人,絕對不會說下面這4種容易得罪人的話。
(1)讓我們來談談吧
很多人喜歡這種說話方式來開頭,認為這種開門見山式的聊天很高效,很直接。但實際上,當你說出這句話時,可能溝通就已經失敗了。
因為這句話帶有很強的攻擊性。語氣中包含了一種不容置疑,不容拒絕,居高臨下的意思。很容易造成對立情緒。
很多時候,適當的客套是有必要的,客套能幫助我們緩和氣氛,加深了解。過於直接的表達很容易讓人把情緒代入其中,造成對立和衝突。
(2)我以為你同意了
我們再溝通中最容易犯的錯誤,就是總是去猜想他人想要什麼,而不是直接問他們。
最好不要說出:「我以為你同意了」,「我以為你願意」這樣的話來。哪怕你再了解對方,也不要代替對方做決策。
少一些想當然,多一些確認,能幫你避免絕大多數的誤會。
(3)你有馬子麼?
在交談中,我們最容易犯的錯誤就是越界。聊著聊著,從公事聊成了私事,甚至會問出「你有馬子麼」這麼比較隱私的話題。
通常只有兩者關係達到一定程度,才適合探討比較隱私的議題。如果你非要嘗試,有一定概率會讓你們的關係更親密(因為你們互相分享了秘密),但更大可能是冒犯對方。
(4)漫無目的的對話
國外社會心理學提出過一種透明度錯覺:大多數人在溝通中都存在一種假設,即認為彼此之間的溝通是透明的。我的感覺和需求能夠被另一方清晰地感知到。
但事實上,人類的情感是不相通的。所以不要指望對方會會理解你,一定要明確自己的目的,並表述出來,這樣才不會無效溝通。
結語:一個有效的溝通應該包含下面這些關鍵詞「 清晰」,「簡潔」,「 準確」,「具體」,「連貫」,「謙虛」。避免上述的溝通方式,你的溝通技巧也能越來越高。
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>心理學家:真正厲害的人,都戒掉了這4種「得罪人」的說話方式