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導語：「有的人表面看上去光鮮亮麗，其實背地里，連貓都沒有。」在當代年輕人眼里，成功的定義不是腰纏萬貫，也不是學富五車，而是「貓狗雙全」。
文| 張雅坤
來源丨關注公眾號：Dolphin海豚智庫，後台回復「寵物」，獲取【寵物行業最新深度研究報告以及相關數據報告】。
正是在這種風潮之下，寵物經濟一夜爆發，成為許多電商人的掘金之地。那「它經濟」到底有多賺錢？
近些年，隨著大陸人民物質水平的提升，越來越多的年輕人開始飼養寵物。根據Frost&Sullivan和尼爾森的報告，大陸2013-2018年寵物行業市場規模增長了近3.5倍，並且將延續爆炸式增長趨勢，在2023年達到接近5000億的規模；寵物消費的重要性也比十年前提升了四倍多。
今年年初，在星巴克官方售價199元的貓爪杯最後被炒到了近千元，就是寵物經濟爆發的真實寫照。在現在這個「雲吸貓、雲擼狗」的時代，只要「村里通了網」，就能在各種娛樂軟件上刷到關於寵物的視頻、圖片和信息。有的人單純是想曬曬自己的寵物，而有的人卻靠寵物走上了人生巔峰。
坐擁接近4000萬粉絲的超級大V「回憶專用小馬甲」，自從幾年前養了妞妞和端午以後，人氣便開始竄升，隨後瘋狂接廣告。根據網友爆料的價碼，一年最少也有成百上千萬的收入。靠著一貓一狗，他不僅賺得盆滿缽滿，還成為了初代的網紅。不去談這個人的人品如何，寵物的影響力可見一斑。
這麼大的市場，具有敏銳嗅覺的電商圈子必然不會視而不見。事實上，寵物電商這個賽道已經不算新穎了，但是發展較為成熟的線上盈利管道，僅有寵物食品藥品類這一個賽道。
► 食品藥品賽道的瓶頸：亂象叢生，前路漫漫
在海豚智庫獨家發布的2019中國電商top100排行榜中，僅有「波奇寵物」一家寵物食品電商上榜，且表現平平，GMV規模僅20億美元；而2018年1722億元的寵物市場規模中，寵物食品占比高達35%，超過600億元。
接近30倍的懸殊差距，說明寵物食品行業雖然隨著以貓狗為代表的寵物活體交易市場的火爆而迅速崛起，規模龐大，但是寵物食品電商這一垂直賽道做的還遠遠不夠好。
彼時物質條件不及現在，天然糧餵養的觀念也還沒有普及，很多寵物主人投喂的是國產糧。但是總有一些利欲熏心的人，為了掙快錢在寵物食品上動手腳。其中貓因為自身消化循環系統更複雜，出現的問題比例遠比狗要多。
因此，在國產寵物食品大爆發的華袍之下，是國產狗糧市場規模日益增長、類型日漸細分，而國產貓糧漸漸被貼上了「毒糧」標籤的殘酷現實。時至今日，國產貓糧依舊無法扭轉在公眾心里的印象，使得國產貓糧的銷售狀況大不如前。
不過更多數量的寵物狗帶來了狗糧銷量的大爆發，因此雖然國產貓糧銷量一直不高，比瑞吉、瘋狂的小狗等主要銷售狗糧的國產品牌經常成為銷量王。但即使是國產寵物糧銷量越來越高，這些也大多在線下或者淘寶、京東等大平台銷售。
近些年，越來越多的人崇尚科學養貓。想要全天然糧餵養的話，就必須把寵物食品的購買管道放到海外。就進口寵物食品來說，相比於類似於波奇寵物這樣的垂直平台，人們更願意在淘寶、京東等平台上的海外旗艦店購買，並不單單是因為這些平台大、信譽高、售後無憂。
大平台確實在品類上給用戶提供了更多的選擇，但是垂直電商時值磅礴發展的時代，不太可能被壓制的這麼慘淡。雖然垂直電商一直被認為籠罩在綜合電商的陰影之下，不過以售賣主糧起家的垂直電商Chewy在美國寵物線上消費中的市場份額占比高達26%，並且在6月份成功登陸了紐交所。
其實究其原因，還是因為國產糧品牌商會入駐平台，保真；而進口糧在進入國內後，會優先供給各個大平台的海外旗艦店，貨源較充足。因此，不是客戶選擇平台，而是平台選擇了客戶。
筆者曾經與開貓舍的友人閒聊，為什麼很多貓舍會定期鬧「糧荒」？她說，一方面原因是像貓糧狗糧、罐頭這些食品類的商品在清關時會檢查的非常嚴格；另一方面，主要是品牌商在出口的時候把握不好供應鏈。
光靠進口的話僧多粥少，供不應求。因此國外一些品牌商做大知名度以後，會在各個國家建立工廠，這時上遊供應鏈就出現了問題：不同國家地區的工廠生產出來的糧，配方成分可能差不太多，但是占比會有明顯差別，像品質較高的「渴望」，就有加拿大版和美國版之分。
更糟糕的是，由於沒有重視各個國家工廠的內部管理，一些品牌的糧發生了配方上的根本變化，完全是借著國外品牌的名號「掛羊頭賣狗肉」，最具代表性的就是皇家。國內版本的皇家是商品糧，國外則是天然糧，完全就是兩種不同的東西。
到了供應鏈下遊，國內的代理商在跟國外貓糧狗糧的生產廠家拿到一定數量的貨源後，再將大部分分銷給國內的經銷商。由於品牌入駐，這些貨會先供給淘寶京東的品牌旗艦店，其次是一些有合作管道的寵物店主，留給垂直電商的貨源很少，這也是為什麼一些品牌在多數寵物電商app上長期顯示「售罄」字樣。
愛肯拿狗糧/貓糧在波奇寵物和E寵商城的庫存情況
除了糧食，根據CBNData發布的《2019寵物消費生態大數據報告》，在寵物用品的各類消費中，保健品的消費增速已經超過了食品和零食消費，而線下寵物醫生甚至超過了健身教練和調酒師，成為薪資收入TOP1的新職業。
「寵物也需要醫療保健」的概念來源於北美和歐洲的發達國家。早在上個世紀，美國食品藥品管理局（FDA）就出台了專門針對寵物食品藥品的管理條例。那在缺乏監管的國內，如此新興又有巨大潛力的市場，究竟呈現的是什麼樣的市場表現？
寵物藥品造假
如此魚龍混雜的寵物藥品市場，究竟是人性的扭曲，還是道德的淪喪？我只知道，在真正的寵物食品藥品的法律法規出台之前，各行各業靠著吃寵物的「血饅頭」賺得缽滿盆滿的人絕對不會停止造假的腳步。
但是在寵物訓練、寵物殯葬、寵物攝影等各種小眾線下領域越來越多，越來越繁榮的當下，想在寵物電商圈找到新機會也並非不可能。
► 是什麼：寵物保姆——舶來品也有大生意
前幾天，一個帖子刷爆了寵物圈：
笑過之後不禁讓人思考：寵物寄養接二連三的出現問題，那麼有沒有一種兩全的方法，既不需要寄養，又不用擔心外出幾天它們的吃喝拉撒成問題？
如果看過《愛寵大機密》的話，應該對下面這個角色稍微有點印象。
這個名為「寵物保姆」的職業，就是上面問題的答案。
這一職業起源於國外，並且在養寵率相當高的國外十分火爆。目前美國多家寵物電商平台以專業和細分服務與亞馬遜、沃爾瑪等大平台形成差異化，並逐漸獲得了用戶的認可，例如老牌寵物電商Petco、訂閱電商BarkBox、只賣狗窩的FurHaven以及今年6月份紐交所上市的Chewy等。
其中，除了高度垂直細分僅售賣幾種商品的平台，其它較為綜合的平台大多都提供一項服務：pet sitting。在國外知名度很高的PetBacker，就是專門提供寵物保姆和美容服務的平台。
事實上，pet sitting在國外已經是一個非常成型的線上服務，並且在美國形成了一套更加合規的體系：在上崗之前，寵物保姆通常會接受諸如寵物急救認證、動物馴養或者寵物保姆認證之類的培訓。
具體流程是：買家線上下單後，約定好時間、寵物的生活習慣以及鑰匙的交付方式，然後簽訂電子合同，接單的臨時保姆會在約定時間上門對寵物進行遛狗、餵食、梳毛、鏟屎等多項相關服務，全程視頻連線。這個形勢下，不僅不用擔心寄養帶來的環境衛生等問題，也讓寵物得到了更好的照顧。
就大陸目前來說，這還是一個處於萌芽階段的行業。僅僅在北京、上海等一線城市有極少數人從事這一職業，並且是通過在淘寶上售賣服務的形式接單。按照每次服務半個小時，平均100元的價格，可以看出這是個高薪的行業，同時也可能是寵物電商下一個爆發點。
► 動機決定需求，需求推動爆發
筆者認為，無論是人還是動物，在消費服務的過程中，最重視的莫過於用戶體驗。因此想做好這個行業，就必須弄懂客戶真正的需求點。表面上看，是因為擔心寵物獨自在家的所帶來的各種問題；往深層次挖掘，主人為什麼對寵物這麼關心愛護？這就要從養寵的動機開始說起。
為什麼：養寵動機——從看家護院到精神陪伴
我們知道，一個國家的結婚率與其發達程度是成反比的。這是因為對於發達國家的女性來說，相比於過早的結婚生子，她們更願意通過經濟獨立去享受當下的生活。隨著我們離做到「祖國統一，國家富強」的目標越來越近，國民受教育程度越來越高，這樣的現象也出現在了大陸。
據國家統計局和民政部數據顯示，截至2018年，全國結婚率已經連續5年下降，僅為7.2‰，創下了近十年來新低；有意思的是，根據《2018年中國寵物行業報告》，去年大陸養寵家庭數量接近1億戶，五年里增長了43.9%。
這並非巧合的數據。根據前瞻產業研究院的報告，自2015開始，大陸新婚人口主力軍——25-29歲年齡段的人群結婚率在持續下滑，且每年90後生育子女的概率僅為5.5%，同時這一年齡段的寵物飼養率是最高的，貓和狗均達到了40%以上。
而就城市級別來說，根據《2019年寵物消費生態大數據報告》，雖然三四線城市的寵物市場規模迅速擴大，但是無論是寵物個數、線下寵物美容門店數目、寵物用品消費額度還是寵物醫院數目，一二線城市都始終保持著領先的態勢。
這是因為，許多獨自在大城市一人打拼的青年人，由於工作的乏累和社交圈子的局限性不知道該如何消磨工作以外的時間。而人類自古就是群居生物，單身男女下班回家後，空蕩蕩的孤獨感就會排山倒海般湧來。
而如果有了寵物，一切就變得不一樣了：你的辛勤工作，是因為你知道有一個小生命在家里等你；當勞累一天回到家里後，它會在你身邊蹭來蹭去，它可以感知你的喜怒哀樂，陪伴人度過最艱難或者最快樂的時光。因此，寵物對於人類來說是精神寄托一般的存在。
多數人表示，自己的寵物是自己家庭的一份子，像至親一般重要。這就是為什麼類似於寵物美容、保險、殯葬等一系列類比於人類的行業興起的原因：對於如此重要的夥伴，吃穿住行、生老病死必須要面面俱到。
怎麼做：以「寵物」為本，服務質量是護城河
寵物保姆這一行業的誕生，同樣是出於主人對寵物極其重視的心理：寵物對環境有較強的敏感性。特別是熱度不斷攀升的喵星人，對陌生環境的應激反應嚴重時可能導致死亡。
上門服務不僅保證了讓寵物呆在自己熟悉的環境，同時也可以避免寄養產生的各種意外。因此想要做好這一行業，首先要在上門服務過程保證寵物在生理上的舒適，以此來保障最基本的的要求。
其次，要盡量使得寵物在心理上的愉悅，這主要是針對狗狗。因為狗往往與人類更加親近，主人突然消失會給他們被拋棄的恐慌感，而寵物保姆的存在就是為了舒緩它們的緊張心情，在陪伴與玩耍中讓它們放鬆。
在這些過程中，通過與主人的視頻連線，不僅能一定程度上保障寵物的安全，實時互動的參與感也讓主人置身在場景之中，增加信任感。
另外，寵物保姆的準入門檻不能太低。雖然初期無法達到像美國一樣從業者都接受過正規的寵物急救和訓導的培訓，但是至少要有比較豐富的養寵經驗才能通過資格審核。
寵物市場遠未飽和，相比於魚龍混雜的線上食藥品市場，這一垂直賽道年輕又有活力，更談不上假貨問題；而相比於良莠不齊的醫療、美容等線下市場，這一線上市場擁有重新定位的機會和廣闊的市場空間。
總的來說，不同於人類對於購買服務和商品的多維度需求，寵物保姆這一行業由於服務對象的特殊性，需求較為單一，服務質量是行業最重要的護城河。而由於目前這個垂直賽道沒有競爭者，越早著手布局就越能占有更高的市場份額。