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亦莊鎮小康家園的王大爺,每天上下午都要帶著小孫子在小區里遛彎。小康家園是回遷小區,農民出身的大爺大媽們還是以前村里習慣,在小區里遛狗基本都不拴繩。為了躲避小區里隨處亂跑的狗,王大爺練就了眼觀六路的本領,發現有遛狗的提前帶著小孫子躲避。
如今,亦莊鎮的每個小區里都設置了數量不等的寵物拾便袋,方便居民遛狗時隨時撿拾糞便。
前幾天,王大爺聽說鎮里設立了統一呼叫電話,而且什麼事都管,王大爺便打電話反映了自己的煩惱。誰知第二天一場針對文明養狗的宣傳教育活動就在小區里展開了,活動不但宣傳教育,現場還給每個養狗家庭發放拴狗繩。
亦莊鎮「一二三四」機制響應群眾吹哨訴求,讓王大爺切身感受到了政府服務的速度。「一二三四」機制為一部熱線,兩個平台,三個中心,四步流程;確保「群眾吹哨、政府報到」機制運轉落地。
家里有幾只狗就送幾根拴狗繩,養犬人的安全意識得到了提高。
以前小區里隨處可見散放的寵物狗。
其中,一部熱線,接訴即辦:整合非緊急救助、政策咨詢、便民服務等81部熱線電話,打造成全鎮統一呼叫服務熱線,24小時全時運轉,職能部門接到反映的問題會極速報到與辦理。
兩個平台,智能吹哨:「亦莊e城」公眾號增加「隨手拍」和「服務問卷」功能,鼓勵居民隨時發現、上傳問題;另外,1914名黨員通過「亦黨建」APP進行「黨員雙報到」,探索「智能平台匯集民需,黨員搶單服務群眾」的工作模式。
政府各部門協同合作,環衛人員針對寵物糞便及時清理。
三個中心,數據共享:整合綜治網格指揮中心、社區服務中心、政務服務中心共計184項數據,打造全鎮大數據資源中心,努力做到政務服務、民生保障和投訴處置的精細化。
四步流程,閉環處置:完善快速響應、精準處置和事畢反饋的閉環式工作流程,加強職能部門橫向協作,政府、社區、基層服務力量等縱向聯動。
如何訓犬是個技術活兒,亦莊鎮還請來專家教居民們如何訓練自家的寵物狗。
文明養犬宣傳教育活動定期走進亦莊鎮的各個小區。
除此之外,為了進一步提升居民的獲得感、幸福感、安全感,今年五一前亦莊鎮還創新開展了「亦溫暖」民心微實事行動,做到動態辦民生。通過「治理內容大家提、治理方式大家議、治理方案大家定」的形式,動態、快速、有效地解決居民群眾身邊的小急難事。回遷房社區安裝無障礙扶手、協助老年人或體弱人群安全出行、在社區內增裝木質休息座椅等一批原來政府眼中的小事,居民生活中的難事現在都成為大事集中解決。