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寵物醫院倒閉潮開啟的最主要原因是附近的寵物醫院越來越多,寵物醫院的數量的增長,遠遠的大於附近寵物的數量增長,而生病的寵物卻越來越少了,寵物醫院想賺到錢,除了要有技術、有設備、有客戶服務意思,還需要有經營和團隊思路。
開寵物醫院技術是第一位的,看不好病,還開什麼寵物醫院,這是所有獸醫的共識,所以附近的競爭的醫院也在不斷的提高自己的技術,我們能看好的病,人家也能看好,我們看不好的,他們也未必看得好。
寵物醫院的競爭的是寵物主人的消費,寵物主人的消費除了周邊的寵物醫院,還有互聯網電商平台、微商等。
1、團隊
一個有競爭力寵物醫院團隊,除了技術到位、有服務意識的醫療團隊,還需要配合相應的推廣的行銷團隊。
有服務意識的醫療技術團隊很容易理解,這是一個醫院的靈魂,我們強調有服務意識,就是要讓客戶感覺在我們的醫院里花錢是值得的,要讓客戶下次還來我們這里,所有的客戶不滿意,都是客戶感覺自己花錢不值。
私營個體醫院也是要配備行銷團隊的,所謂麻雀雖小,五臟不全,也是難以存活的,個體醫院的行銷團隊,應該老板牽頭、前台負責,責任到人,並且給予優厚的激勵策略。
一個公司、一個企業里賺錢最多的往往是負責行銷的,而寵物醫院里的前台卻是團隊里收入最低的。前台薪水一般2500-4000,如何讓前台一個月可以賺1萬以上呢,那就要每個月可以給醫院創造7萬的業績。
2、行銷策略
高頻次、低成本、高價值的產品或者服務作為引流項目,我們看到過有人拿疫苗做活動,效果是非常差的。疫苗一年打一次,你做活動的時候,人家不一定需要,就算需要了,下次再需要也要一年後,所以很難培養用戶到店消費的習慣。
洗澡是最好的引流項目,特別是寵物犬,每周都要洗澡一次,主要是人力成本,客戶獲得的價值也高,洗澡活動也不要輕易做,做好客戶轉化計劃,為什麼其他9.9元洗澡的店都倒閉了。
社群是最低成本的鏈接客戶的手段,通過社群裂變、社群行銷不斷的把寵物醫院最好的一面展示給客戶,加深客戶的認知。
3、行銷工具
行銷的目的是讓更多的客戶知道我們,廣而告之。
大部分寵物醫院的行銷都是在門口放個廣告牌,或者做一張海報,自己的朋友圈發發,這肯定是沒效果的,門口廣告只有路過店里才能看到,自己朋友圈能看到的客戶也是有限的。
寵信提供的寵物醫院行銷工具包括團購、砍價、新人惠、PTC、優惠券、秒殺等,讓客戶主動的幫我們去找新的客戶。
4、鎖客消費計劃
醫療的消費頻次是非常低的,寵物生病了看好了,下次生病不知道是什麼時候,如果寵物主人飼養管理到位,有可能三五年都不會再到醫院來,即使再生病,到哪家醫院去治療也完全隨機。
寵信提供的鎖客消費計劃,寵信寶、寵樂寶已經得到了寵物主人和市場的認可,只要平時寵物主人的消費都在咱們店里,生病了自然也不會去別人家。