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核心摘要：
行業現狀：現階段中國運動健身行業處於政策激勵、形勢向好、技術推動行業發展升級的發展期，但也存在著行業結構發展不均衡、傳統健身企業口碑管理不佳、運動健身領域商業模式創新不足等發展痛點，互聯網智能科技的發展極大的提升了行業服務效能，為行業升級提供驅動力。
用戶洞察：運動健身用戶普遍學歷較高，白領階層居多，家庭收入較為穩定，價值觀表現為個性獨立，喜歡社交，關注健康，熱愛運動；用戶的運動健身需求正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，並現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋。
發展趨勢：未來運動健身行業服務升級應從服務廣度、服務顆粒度、服務深度和科技應用程度幾個方向進行探索，應盡力覆蓋全年齡段，滿足不同年齡、職業在不同生活工作場景中的運動健身需求，加強科技應用，構建完善的運動健身生態；智能科技+運動健身服務的有機結合是未來行業升級的必然趨勢，大批企業已經開始加快智能科技應用的研發，賦能運動健身行業，為用戶提供更個性化、智能化、場景化的健身服務。
運動健身行業發展歷程
中國運動健身行業格局穩定，在互聯網+時代加快發展步伐
從發展歷程來看，在大眾運動健身習慣養成、大型國際賽事帶動以及國家政策鼓勵的影響下，中國運動健身行業的發展始終保持著穩健的步伐，整體格局穩定。近些年，隨著互聯網技術的興起，運動健身行業進入「互聯網+」時代，科技的應用為行業的升級起到了助推作用，互聯網健身服務興起，Keep等互聯網企業帶動大眾運動健身生活方式的轉變升級。
行業宏觀環境-投融資情況
成熟的智能健身服務與健身場館被愈加謹慎的投資者看好
隨著投資者的態度更加謹慎與落地，企業的盈利能力和長線經營潛能成為受關注的因素，而新興的互聯網健身應用以及智能健身房/健身器械，其競爭潛力和未來發展空間更被看好。
市場發展現狀-產業鏈模型
從資源驅動向服務驅動轉化，服務是行業增長的核心力量
資源層：場景和用品一直以來是傳統的行業重心，發展相對成熟，隨著用戶服務的開展，課程內容資源的重要性不斷上升；
服務層：服務是傳統運動健身行業相對缺失的一環，也是當前企業商業模式轉型和用戶消費點挖掘的突破口，服務升級將是行業增長的核心力量，而科技的應用是推動服務升級的重要抓手；
衍生服務層：大眾賽事、體育旅遊等與運動健身行業高度相關的交叉領域，可以衍生出新的市場機會點。
市場發展現狀-行業痛點
行業結構不均衡，商業模式單一，用戶服務相對缺失
處於起步階段的中國運動健身行業雖然發展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現為體育大行業整體結構發展不均衡，運動健身領域的商業模式缺乏創新，且長期缺少用戶服務方面的投入。
2018年中國運動健身人群畫像
學歷水平較高的青中年群體，以收入穩定的白領階層居多
運動場景的使用情況
運動健身人群根據運動方式來選擇運動場景
跑步對運動場景的要求較低，因此大多數愛好跑步的人群選擇在戶外公共區域運動；熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高，因此大多數選擇在健身房運動；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區域或體育場館中。
運動場景的用戶期待
設施完善、專業性強、空間充足、便利性高、有科技含量
運動健身人群對運動場景的期待突出表現在硬件設施方面，用戶期待更完善且科技性強的場景設施、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運動健身人群對運動場景提供的專業服務也抱以較高期待。
運動裝備的使用情況
67.8%用戶對運動鞋服功能有要求，42.7%常使用智能設備
用戶在運動健身過程中多會穿戴專用的運動鞋服，其中67.8%的用戶會對鞋服的功能性有一定要求，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市，鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經常使用智能設備的運動健身人群占比42.7%，由於精準度、價格、應用場景等問題，智能設備的用戶體驗相對一般，隨著產品性能的不斷改善，用戶普及率有望繼續提升。
運動裝備的用戶期待
用戶期待運動裝備的科技創新和專業性提高
運動健身人群期待的運動鞋服應該符合專業性強的、符合人體工學以及功能多樣的特點；運動器具則需要在專業性、智能化、科技性方面著重提升；而智能設備應該更加智能化、具備更強的專業性和科技性。基本功能的運動裝備已經不再能完全滿足用戶的現有需求，所以加速運動裝備的科技創新、提升產品專業性，是用戶更加期待的方向。
運動健身課程服務參與情況
57.1%用戶參加運動健身課程服務，線下課程仍是主流
調研結果顯示， 57.1%的中國運動健身人群選擇參與專業的運動健身課程，其中24.9%會使用線下課程服務，如健身房課程和教練服務等，18.3%使用線上課程服務，如運動教學APP的課程支持等，13.9%選擇線上與線下運動健身課程相結合的鍛煉方式。雖然線下課程仍是主流，但線上課程已經開始成為用戶較為普遍的選擇。
運動健身課程服務的用戶期待
專業性、成果反饋、即時指導是用戶對課程服務的普遍期待
無論是對線下課程還是線上課程，運動健身人群的期待主要表現在服務的專業性、運動成果的反饋以及即時指導上。艾瑞認為，服務的專業性和即時指導能夠保證用戶健身的最終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運動進展並能幫助形成下一步的目標；但就整體市場而言，課程服務在這三個方面的表現與用戶期待尚有差距，仍需要在進一步市場競爭的基礎上，讓符合用戶需求的優質課程服務突顯出來。
中國運動健身人群特點
用戶群體產生需求分化，對運動健身產品服務的要求提升
根據Usertracker 多平台網民行為監測數據庫（智能終端）監測顯示，運動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動互聯網的發展，中國運動健身線上APP使用時長呈現波動增長的態勢。調研結果顯示，運動健身人群正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，而他們對現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。
中國運動健身人群的智能服務需求探索
用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋
從運動健身智能服務的KANO模型分析結果來看，運動健身數據記錄、加工並反饋健康報告功能，智能場景+智能設備+線上線下課程服務的服務閉環，智能推薦個性化的運動課程內容，智能設備的科技升級是用戶的重要期望屬性，企業應優先考慮改善和發展該類服務。
中國運動健身行業發展趨勢
行業服務升級方向-服務廣度
延展服務廣度，覆蓋各年齡階段用戶差異化的運動健身需求
在不同的年齡段，用戶的成長情況、學習環境、工作環境、家庭環境隨時間發生變化，運動健身需求也發生改變。青少年和青年身體狀況較好，偏愛較高強度的運動項目；中年用戶應對工作家庭壓力，解壓、減肥需求增高；中老年用戶身體條件下降，對養生健體、社交屬性強的低強度活動需求較大。運動健身企業應針對不同年齡人群特徵做出相應的服務調整。
行業升級方向-服務顆粒度
細化服務顆粒度，覆蓋不同運動偏好用戶更垂直細分的需求
面對數量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體，運動健身行業需要進一步細分用戶畫像，並細化產品服務的顆粒度：一方面，挖掘不同運動偏好的用戶特徵，針對不同運動項目特點提供更合適的垂直服務，如為不同水平的跑步愛好者設計不同難度的跑步課程等；另一方面，按照不同的社會需要、消費層級或其他可選維度，對用戶群體類型進行再細分，推出適合該類人群的差異化服務，如幫助基礎薄弱的小白用戶入門，為中高端的健身愛好者提供訂制化的訓練體系等。
行業升級方向-服務深度
挖掘服務深度，打通多種生活場景，構建運動健身生活體系
運動健身理念已經融入運動健身人群日常生活的方方面面。通過智能科技的應用，運動健身企業能夠在用戶生活中找到更多服務的切入點，打通多種生活場景，為用戶構建起一套完整的運動生活體系。
行業升級方向-科技應用程度
智能科技+運動健身的有機結合是未來發展的必行之路
針對現在運動健身行業的痛點，智能科技的應用能夠提供更多問題解決途徑，科技與運動健身服務的結合是行業未來發展的必行之路，所以企業應當以提升用戶體驗為目標，在智能科技的研發應用上加大投入，推動行業向智能化方向快速發展。
行業升級方向-運動健康生態打造
以提供優質服務為目標，打造完善的運動健身生態
運動健身行業是伴隨著用戶的需求變化而前行的。在這個過程中，運動健身企業要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費點與消費場景，採用線上線下相結合的方式，將智能科技的應用融合到運動場景建設、運動裝備開發以及優質課程服務創新中去，最終為用戶打造更加完善的運動健身生態。
運動智能科技應用
智能科技已經開始應用到運動健身領域的各個環節
如前所述，智能科技+運動健身的有機結合是未來行業的升級方向之一。而在現階段，許多運動健身企業開始加快智能科技的應用研發，賦能傳統運動健身行業，以求為用戶提供更加個性化、智能化、場景化的健身服務，這也符合調研結果中用戶對健身服務升級的期待。
運動健身智能科技化方向暢想
智能科技賦能運動健身行業，改變用戶的運動和生活
智能科技加速與運動健身的結合應用，滲透入場景、硬件、裝備、內容服務等方方面面。運動健身場景上，智能硬件開始廣泛應用到場景當中，大幅度提升場景的科技感和服務水平；在運動健身裝備上，可穿戴設備和智能器械的大數據獲取、積累、分析與反饋，已開始成為深化用戶服務的硬件基礎；在運動健身服務上，智能科技幫助企業研發構架更好的C端服務體系以及經營管理模式；在衍生服務上，互聯網和醫療、保險、飲食、娛樂、電商的結合，滿足用戶在運動健身之外的相關需求。
