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人民的娛樂生活越來越豐富,不少創業人都鎖定了這兒童遊樂場這個行業。那麼,商家怎樣才能經營好一個兒童樂園呢?
1、針對不同的地段進行策劃
兒童樂園場地總營收來源,一般來說,本地人口占比50%以上,外地人口占比30%,其餘為一次性盲目消費群體。而對於新開兒童樂園來說,初來消費的顧客都有一種心理習慣,就是不在乎場地遊戲好玩與否、人氣夠不夠,最在乎的是你有沒有他們想玩的遊戲機台。因此,機台的配置須謹慎,市場調查一點都不能馬虎。
遊樂場地定位不同,兒童樂園開業活動策劃的方向就不同。而樂園場地定位跟地段有關係,跟周邊配套有關係,不同的人群也有關係。首先要根據兒童樂園選址,如商業中心、步行街、單店門頭、城鄉結合部的繁華路段開展市場調查,以當地的消費習慣、經濟發展水平、常住人口總量、外來人口的數量等作為主要調查內容。然後根據調查的結論,確定兒童樂園場地主題經營路線,採購對應的遊藝機台設備,為遊樂場地經營目標及幣值調整等事項提供參考依據。同時,兒童樂園店面的經營從一開始就要計算好資金回報周期,這樣才能讓投資人有踏實的心理準備。
2、多樣的宣傳手段和運用的關鍵
兒童樂園開業前,做戶外廣告、派發新店開業的宣傳單張、針對主力消費人群發放優惠劵、跟場地周邊電影院和KTV等商家合作形成隱形套餐,是最常規但也是實在的宣傳手段;開業當天,可以大範圍鋪會員、搞消費抽獎、做活動派送,還有就是準備一些節目演出、舉辦機台比賽進行遊戲互動,把場地氣氛炒熱,營造出樂園新場地的活力和聲勢來。但在操作過程中,我們必須注意以下幾個方面:
在廣告宣傳方面,一般不傾向做電視廣告。地面廣告,在商場內明顯位置的廣告牌打上開業及活動信息,以及加入各大本地群體的社區網路進行推廣,這些都是迅速傳播場地開業信息、引起廣泛關注的有效宣傳手段。
兒童樂園在聚集人氣、造成轟動效應的活動策劃方面,派發免費券等買贈活動、組織機台遊戲比賽以及團購是三大常規手段。首先我們必須有一個清醒的認識,任何買贈活動客人比商家算得還精,所以兒童樂園開業時最怕的就是免費券滿地飛。這樣會令顧客的消費心理變得不踏實,心里總對免費的優惠念念不忘,影響顧客正常消費的欲望。單一的免費,更會使部分顧客會認為免費優惠應該的,不會對提供優惠的商家感恩,對留著客人的心和場地的後續經營極為不利。同時因為是新店的關係,不少新的顧客對場地的消費價格還不太了解,也沒有參照對比的對象,他們優惠的感受也偏淡,甚至部分顧客還會存在免費就來、不免費就少來的消費心理,這也是我們必須考慮到的問題。所以免費券一定要慎發,而為了避免少數人拿著多張免費券多次享受優惠,導致利用免費優惠吸引更多顧客的效果打折、削弱顧客整體消費力的情況發生,建議商家採取一身份證享受一張免費券的措施。
兒童樂園開展團購活動的目標只有一個,就是為了新的顧客和擴大二次消費。怎樣設計團購方案是很重要的,能與同城商場的其他商戶做聯動優惠、打造隱形消費套餐的話就更好。一般團購的有效期最好是5天,如果5天都賣不出什麼量就要馬上停了。因為反應太好的話,一般是老顧客在充當團購的主力,這對開發新顧客資源不利。團購的次數也有講究,一年最好不要超過3次。長期團購必定都會是老顧客先團下來,再來慢慢消費,這不但吸引不到新的顧客,甚至連本來穩賺熟客的錢都虧了。
3、店面布置上要保持新鮮感
從行銷學角度說,兒童樂園店內的顏色和音樂的節奏會影響消費意欲。紅色會使人興奮,快節奏的音樂也會提高投幣的速度,還有牆面的圖案布局採用漸進式的,會使場地看起來很大。當然遊樂園整體設計還是要看場地大小和針對人群,針對帶小孩,休閒型的玩家暖色比較好。樂園場地最好每期按照主題活動的需要及時變換店面的布局設計,每年最少舉辦4次的主題活動。
4、多重手段增強玩家的遊戲體驗
兒童樂園設立獨立的遊戲機台擂台區並進行主體化包裝,增加機台關注度;也可以在客流量大的時候請專業玩家進行表演賽,借勢推出限時免費體驗或積分獎勵等優惠活動;利用小遊戲派發禮品與客人互動,進而帶動小額消費;重要機台可以每天組織小比賽,累計積分獎勵,所有比賽都要客人自己投幣參加,不需要報名費,幫玩家創造遊戲競技的氛圍。不建議實行比賽全免費方式,一方面免費的話太影響電玩店的收益,還容易造成客人比賽時拖延時間等問題。充分利用跳舞機、音樂類機台在健康運動方面的卓越功能,策劃另類的趣味活動;突破傳統,增加一些和電玩沒有關係的節目和遊戲甚至比賽,如親子聚會、大食會等等,務求讓客人在店里能得到更豐富的娛樂體驗。
5、人員配置要合理
兒童樂園新店開張人員如何調配?人員安排上有什麼注意的事項?哪些崗位需要增加人手?如何評定他們工作標準?面對這些新店開業最讓人困擾的問題,我們要做到以下三點:
(1)樂園人員調配最主要的是開業前思想教育工作,一定要訂立一套讓全公司新同事都適當的制度。
(2) 樂園開業前一定要把工作人員的崗位調配好,機台測試好,員工對其崗位工作必須熟練。開業時,負責技術方面的員工和吧台會員辦理處、禮品兌換處的業務都會很繁忙,務必安排好足夠的工作人員和支援人手。
(3)人是靠制度的管理和管理者 「帶 」和「 待」的,而基層管理人員不但要嚴格要求員工執行公司制度和工作標準,更要會站在員工的角度用心的呵護員工,關心員工,服務生工,切實體現制度化和人性化的管理和服務。