淺談九型人格與管理

第一部分 九型 人格了解及認知

「九型人格，是一門可以在兩、三天研討中，把握大學心理專業三、四年與人打交道的工具。」

一、九型人格的來源

口傳智慧(源自2500年前印度的蘇菲教派)，蘇菲教口述密傳寶典，是作為族長管制人的核心秘密武器而牢牢的掌握在統治者手中。靈性修煉的方法。

1993年哈佛大學商學院開九型人格的課程 – 研究在商業領域的應用

二、關於九型人格

近年來，它倍受美國史丹福等國際著名大學MBA學員推崇並成為現今最熱門的課程之一，風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，並以此培訓員工，建立團隊，提高執行力。

它是一門有2000多年歷史的古老學問，它按照人們慣性的思維模式，情緒反應和行為習慣等性格特徵，將人分為九種。稱為九型性格（亦有稱為九型人格）。它是一個易學易懂管理工具。它與當今各種性格分類法的最大區別在於，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。

第二部分 九型人格特徵及識別

一、1號

（一）1號的心聲

自白：

1、我覺得凡事都應該有規有矩，我一直堅持自己的標準

2、我理性正直、做事有原則、有條理、有效率、事事力求完美，但別人說我過於挑剔、吹毛求疵

（二）1號性格特徵

1、基本恐懼:怕自己錯、變壞；

2、基本欲望:對的、好的；

3、認為世界應該是黑白分明的,對是對,錯是錯，不應該有太多灰色地帶，否則會感覺到無所適從的苦惱；

4、認為做人一定要公正,自律，有節制；

5、做事一定要有效率，注重細節，追求完美，

6、系統計劃性強；勤勞，討厭懶惰的人。

（三）1號 形象氣質

1、體態類型：

–一般較健康，也較瘦，肥胖占極少數；

2、身體語言：

–腰板直，挺硬，可以長久保持同一姿勢；行動速度通常較快；

3、臉部表情：

–目光銳利，臉部表情變化少，嚴肅拘謹，笑容不多；

4、著裝特點：

–整齊端正，喜歡黑白素淨的色彩；

5、講話方式/語調：

–缺乏幽默感，直接，毫不留情；生硬，速度偏慢，聲音較尖；

6、常用詞匯：

–應該、不應該；對、錯；不、不是的；照規矩；

7、給人感覺：

強勢、執著、真誠、要求高；

（四）1號 行為特點

1、完美主義、自律、公正、愛憎分明；

2、很多的應該和不應該，黑白分明，害怕中間地帶；

3、正義感強，原則性強，有責任感、使命感；

4、遵守規則，工作嚴謹，高效， 善於統籌安排；

5、以我為標準，自以為是，喜歡批評和責備自己和他人；

6、感情壓抑，外冷內熱 ；

7、一律按原則、標準，壓抑自己的不理性；

（五）1號性格傾向

二、2號

（一）2號的心聲

自白：

1、我喜歡與人相處，想知道我是否受歡迎；

2、我樂於付出、善解人意、容易與人相處，總是熱情地去滿足他人的需要，別人願意與我傾述心事；

3、我也渴望得到愛與關懷，可別人卻常常忽略我 ；

（二）2號性格特徵

1、基本恐懼:不被愛,不被需要；

2、基本欲望:感受愛的存在；

3、感性,熱心,友善,會取悅他所在乎的人；

4、時常感覺自己付出得不夠,尤其對喜歡的人；

5、深信助人為快樂之本，甘於犧牲,可是也有強烈的占有欲,要求他在乎的人也在乎他，當感覺被背棄時，會把「感情帳簿」拿出來跟你算帳；

（三）2號 形象氣質

1、身體語言：

–開放、熱情、行動較慢，柔軟而有力，喜歡身體接觸；

2、臉部表情：

–笑容滿面，熱情可愛，天真爛漫，富有誘惑性；

3、著裝特點：

–根據場合穿衣服；

4、話方式/語調：

–速度較快，聲線較深，自嘲，有幽默感；

5、常用詞匯：

–婉轉、重視關係。「你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；你覺得呢？」

（四）2號 行為特點

1、喜歡別人喜愛他們，以贏得別人好感為榮；

2、容易感受他人的需要和感覺，常常看別人好的一面；

3、樂於助人，重視他人的需要更甚於自己的需要；

4、非常重視友情，樂於讚賞他人，很會用心聆聽；

5、富於同情心，善解人意，善於為他人考慮；

6、熱情地滿足他人需要而又希望不被察覺；

（五）2號性格傾向

三、3號

（一）3號的心聲

自白：

1、我相信天下沒有不可能的事；

2、我渴望事業有成就，希望被人肯定、接受、受人注意和羨慕，他們都說我急性子、愛比較，因為過度追求一個又一個目標而讓我變成了「工作狂」；

（二）3號性格特徵

1、基本恐懼:沒有成就, 一事無成；

2、基本欲望:感覺有價值,成功及被認同；

3、重視名利,生命的中心思想就是獲取成功；

4、會從實用價值的角度去衡量人際關係；

5、一旦認清目標，就會義無返顧地勇往直前，行動力特強；

6、在意自己在別人面前的表現,盡量讓人看到最好的一面,自信，有活力，喜歡出風頭；

（三）3號 形象氣質

1、身體語言：

–動作快，轉變多，大手勢；

2、臉部表情：

–目光直接，刻意地不表露感受；

3、著裝特點：

–衣著講究、鮮艷亮麗、個性突出；

4、講話方式/語調：

–誇張，喜歡講笑話，大聲，聲線不尖不沉；

5、常用詞匯：

可以，沒問題；保證；絕對；最、頂、超；

（四）3號 行為特點

1、成功第一，好勝心強，重視名譽地位；

2、喜歡參與， 喜歡成為行動中的重要人物；

3、刻意打扮自己，表現成功形象，出眾的社交能手；

4、善於表達，善於激勵他人；

5、善於目標設定和決策，積極進取，完成工作；

6、時刻願意表現自己，善於掌握每個機會；

（五）3號性格傾向

四、4號

（一）4號的心聲

自白：

1、我時常覺得自己獨特，與別人不同，我很容易情緒化，情感世界較一般人豐富得多，充滿幻想，又覺得自己有缺憾及不足；

2、我渴望別人多些了解我的內心感受，但總是苦惱於這個世界沒有人能真正明白我；

3、生活總有些戲劇化，目標遙不可及… …

（二）4號性格特徵

1、基本恐懼:沒有獨特的自我認同或存在意義；

2、基本欲望:尋找獨特自我；

3、思想浪漫,幻想力強；對事物有獨特的見解，不了解他們的人會誤會他們標新立異；

4、喜歡通過有美感的事物去表達個人的感情；

5、內向,情緒化,容易憂鬱及自我放縱,經常在思考生命的意義和追求獨特的經驗，不肯參與不明白或不認同的事情；

（三）4號 形象氣質

1、身體語言：

–刻意地優雅，沒有大動作，慢；

2、臉部表情：

–靜態，幽怨；

3、著裝特點：

–富有個人風格，獨特有品位，有藝術家的氣質；

4、講話方式/語調：

–抑揚頓挫，小心措辭，語調柔和，習慣保持靜默；

（四）4號 行為特點

1、他們覺得自己與眾不同，常認為自己很獨特；

2、容易對別人的批評反應過敏，容易對事情誤解；

3、想像力豐富，富有創意及藝術氣質，浪漫，有品位；

4、細膩和擁有敏銳的審美觀；

5、喜歡我行我素，不媚俗，很容易掉到自己的情緒中；

6、占有欲強，需要情感上的依靠；

（五）4號性格傾向

五、5號

（一）5號的心聲

自白：

1、 我總是喜歡思考，追求知識，渴望比別人知的多、懂的多，了解周遭一切事物的原理、結構、因果以至宏觀全局；

2、我覺得做人要有深度，喜歡有個人私密的空間；

3、由於我不愛說好聽的話，身邊人總是說我「不懂人情世故」；

（二）5號性格特徵

1、基本恐懼:無知,無能；

2、基本欲望:知識豐富；

3、熱衷於尋求知識,喜歡分析事物及探討抽象的觀念, 從而建立理論架構；

4、做事深思率，專注於工作事件，內心不喜歡與人打交道；

5、喜歡時間上，空間上的自我獨處；

（三）5號 形象氣質

1、體態類型：

–偏瘦的較多

2、身體語言：

–雙手交叉胸前，防守式，上身後傾，翹腿；

3、臉部表情：

–喜怒不言於色，不茍言笑，皺眉、冷漠；

4、著裝特點：

–簡單，樸素；

5、講話方式/語調：

–平板，沒有感情色彩，刻意表現深度，兜轉，沒有感情；

6、常用詞匯：

–我想；我認為；我的分析是……；我的意見是…… ；我的立場是……，說話直接居多；

（四）5號 行為特點

1、善於把情感抽離，喜歡做旁觀者，不參與；

2、喜歡搜集信息和知識，喜歡成為專家，用自己的智能駕馭他人；

3、喜歡邏輯思維和分析，要了解事情的全部而不是部分；

4、非常重視個人空間，對社交應酬感到渾身不自在；

5、不隨波逐流，知識淵博及豐富的精神生活，不喜歡求助別人，生活在自己的思想世界；

（五）5號性格傾向

六、6號

（一）6號的心聲

自白：

1、 我為人忠心耿耿，但卻多疑過慮，內 心深處常有擔心和不安；

2、安全問題我總是想的太多，常因此拖延；

3、我時常懷疑自己的能力，無論做得多好，也需要別人的肯定方能安心；

兩種6號人格

·惶恐 6 ——P6 （ Phobic 6）

·先發制人 6 ——CP6 ( Counter Phobic 6)

（二）6號性格特徵

1、基本恐懼:危險、不安全；

2、基本欲望:安全感；

3、認同及服從權威,有責任感,；

4、對待家人，朋友及所屬的團體有持久的忠誠及承諾；

5、做事優柔寡斷,十分謹慎，容易焦慮；

6、面對異己者時，容易陷入矛盾中，進退維谷，遲遲不作出回應；

（三）6號 形象氣質

1、身體語言：

–防守式，行動慢的比較多，（P6）肌肉拉緊，雙肩向前彎（CP6）肌肉拉緊，刻意挺起胸膛；

2、臉部表情：

–（P6）慌張，避免眼神接觸 ；

–（CP6）臉部表情：瞪起眼睛盯著人；

3、著裝特點：

–色彩比較暗，樣式比較傳統；

4、講話方式/語調：

–（P6）講話：聲線微帶顫抖，遊花園式，久久不入正題；

–（CP6）講話：故意粗聲粗氣，兜轉轉，不入正題；

5、常用詞匯：

慢著、等等、讓我想一想、唔……、或者可以的、怎麼辦；

（四）6號 行為特點

1、警惕性強，很有危機意識，有時會杞人憂天；

2、勤奮、吃得苦、盡忠職守、做事認真負責；

3、服從指揮，需要清晰指引，必須有明顯的證據來做決策；

4、是忠誠可靠的朋友；

5、不喜歡環境多變，不輕易嘗試新奇的東西或事物；

6、容易因不穩定而感到壓力；

–P6：為人忠心耿耿，但多疑過慮，怕出風頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽、口是心非，怕事與願違；

–CP6：為了要證明自己無懼而作出相反的行為，行為心態是：先發制人，後受制於人，疑心大；

（五）6號性格傾向

七、7號

（一）7號的心聲

自白：

1、我喜歡「新鮮好玩、自由自在、開心快樂」的生活，討厭重復沉悶的事情或空閒無事，做事缺少耐心；

2、當察覺壓迫感來臨時，我通常以活動來逃避，不願面對；

（二）7號性格特徵

1、基本恐懼:被剝削,被困於痛苦中；

2、基本欲望:追求快樂；

3、外向,非壓抑性,習慣我行我素，不理會別人的反應；樂觀主義者；

4、對新鮮事物具有強烈的好奇心,所以見聞廣博；

5、物質享樂主義者，更懂得自我娛樂之道；

（三）7號 形象氣質

1、體態類型：

–傾向肥胖，但活力充沛；

2、身體語言：

–神采飛揚，笑容親切，行動敏捷，不斷轉動身體，坐立不安；

3、臉部表情：

–目光明亮、機靈；大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有時瞪眼望人；

4、著裝特點：

–通常比較光鮮、突出，男的儀表出眾，氣宇軒昂，女的精靈可愛，衣著配搭創新；

5、講話方式/語調：

–即興、閒談式，快而清脆，語不驚人死不休，一針見血，刻薄；

6、常用詞匯：

–「管他呢、爽！用了/吃了/做了再說」；

7、給人感覺：

–沒有壓迫感，開心、無憂無慮、貪新鮮

（四）7號 行為特點

1、勇於探索新奇，喜歡嘗試新鮮刺激，富於冒險精神；

2、樂天派，精力充沛，善於逃避不快樂的事情；

3、害怕痛苦，討厭悶，享受交際應酬，相識滿天下；

4、喜歡有多樣的選擇，對將來有很多計劃；

5、多才多藝，知識廣闊；

（五）7號性格傾向

八、8號

（一）8號的心聲

自白：

1、我從來就不怕鬥爭，認為強者應該被尊敬；

2、我對人直截了當，有正義感，他人喜歡我與否，決不重要，重要的是他們尊重我、敬畏我；

3、我喜歡帶領並保護身邊的人，但別人卻不領我的情，反而認為我太過「專橫」而疏遠我；

（二）8號性格特徵

1、基本恐懼:失去控制、被認為軟弱、被人傷害；

2、基本欲望:掌控一切；

3、徹底的自由主義者,敢冒險,是掌舵人、創業者；

4、作風任性而且好戰,不會長期屈伏於權威之下,感到不被尊敬或重用時，會另建王國；

5、做事果斷敢承擔，有保護性，霸道，控制性強，堅忍，能承受壓力；

（三）8號 形象氣質

1、體態類型：

–魁梧者眾多，氣宇不凡，有大將之風，具有霸氣

2、身體語言：

–行動快、急，大動作，不拘小節，昂首闊步，自視甚高，目中無人，喜歡指手劃腳教導別人

3、臉部表情：

–說話時直視對方，目光堅定而有威嚴

4、講話方式/語調：

–唯我獨尊、不客氣，聲音響亮，肯定主動，直切主題

5、常用詞匯：

–「喂，我告訴你……；看我的；跟我走！」

6、給人感覺：

–強悍、囂張、霸道、有壓迫感

（四）8號 行為特點

1、態度直接，討厭轉彎抹角，有話直說；

2、識英雄重英雄，遇強愈強，對弱者不欺；

3、任何時候都要以主管者姿態出現；

4、衝動派，勇者無懼，喜愛接受挑戰；

5、頑強的談判專家，喜歡支配他人，喜歡控制；

6、硬朗，對自己的信念充滿自信；

7、喜愛做老大，發號施令，不暴露自己的軟弱，反感被嘲笑；

（五）8號性格傾向

九、9號

（一）9號的心聲

自白：

1、我怕衝突，容易退縮讓步，萬事以和為貴，渴望人人能和平相處；

2、我性情平和，常站在中間傾聽各方意見，但我拿不出主導意見，有人卻說我「優柔寡斷」；

3、我對人決不苛求，凡事隨遇而安，相信「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空」 ，有時會委屈自己；

（二）9號性格特徵

1、基本恐懼:怕紛爭、怕分離；

2、基本欲望:和平、和諧；

3、甘於現實,相信命運，認為「命里有時終須有，命里無時莫強求」；

4、不會興風作浪去求調整,為人較被動；

5、對生命表現得不甚熱衷,因此一切聽天由命；

6、遇到問題時，會採取「拖」字決，希望拖到問題自動消失；

（三）9號 形象氣質

1、體態類型：

–略帶肥胖，或肥胖居多；

2、身體語言：

–柔軟無力，東歪西倒，節拍較慢；

3、臉部表情：

–目光退縮、遊離，優悠自在，樸實無華，很少笑容；

4、著裝特點：

–喜歡休閒的服裝；

5、講話方式/語調：

–間接，聲線低沉，節奏慢，說話含糊，會拖著尾音，有時是「應聲蟲」；

6、常用詞匯：

–試探式， 「隨便啦/隨緣啦；你說呢？讓他去吧；不要那麼認真嘛」；

7、給人感覺：

–平和、樂觀豁達、和善、不拘小節、易相處、沒主見；

（四）9號 行為特點

1、適應能力強，最佳的聆聽者；

2、慢條斯理，溫和的和平使者；

3、對很多事物都有興趣，容易接受不同事物；

4、待人處世圓滑，懂得逃避壓力、避免衝突；

5、不輕易批評，善於調解，令關係融洽和諧；

6、喜歡用自己的工作速度，不喜歡性急；

7、怕引起衝突，怕得罪別人，怕左右為難；

（五）9號性格傾向

第三部分：九型人格注意與要點

一、1號主管

1、管理方式: 以身作則；

2、令人舒服地方: 公正、賞罰分明、情緒穩定；

3、令人不安地方: 批判態度, 追求完美,吹毛求疵；

4、與一號下屬溝通要點

-措辭精確, 不得模棱兩可；

-說話要具權威性；

-有心理準備一號傾向批判；

– 嘗試將批判說話轉化為正面的建議；

-容許一號辯論事情的正反兩面；

-幫助一號抒發心中的不滿；

5、激發一號下屬要點

-尊重一號的理想及遠見；

-讚譽一號訂立的卓越水準；

-誠懇、公正；

-安排受一號尊重的人給予經常性的回應；

–確保一切程序及架構的清晰度；

–教育一號「錯」是「對」的調校點；

二、2號主管

1、管理方式: 感性, 助人成長, 全都往肩上扛；

2、令人舒服地方: 溫馨, 被照顧/關懷, 被保護；

3、令人不安地方: 2號的愛有時令人窒息; 缺乏客觀評估標準;愛人變成害人；

4、與二號下屬溝通要點

-保持人性化；

-清楚二號的盼望；幫助二號講出本身的真正需求；

-不要讓二號為你付出太多；

-小心二號將你的批評當作人身攻擊；

-恰當時有一定的身體接觸；

5、激發二號下屬要點

–讓二號感覺偉大；

–在可能的範圍內, 盡量暖二號的心；

–注重一對一的溝通；

–二號害怕當眾出醜, 容許二號有足夠的時間及資料去學習新事物；

–二號害怕衝突, 向二號確保衝突；

– 不會影響別人對他的好感；

三、3號主管

1、管理方式: 「不要阻止我前進!」；

2、令人舒服地方: 有沖勁, 強烈目標感；

3、令人不安地方: 為了成功, 會顯得不擇手段, 令身邊的人嘗盡人間冷暖；

4、與三號下屬溝通要點

–表示權威, 不要輕易讓三號占上風；以成果及成就為中心思想；

–三號向前沖之餘, 會忽略品質；提點他多些分析及策劃；

–讓三號知道別人對他的成就所作出的貢獻；

–不要浪費三號的時間；

-定時與三號一起檢閱進度；

5、激發三號要點

-幫助三號移開障礙物；令他看到前途一片光明；

-支持他們能夠快速採取行動；給予支持及獎勵；

-令三號感覺被有才乾的人所主管；

-在事業低迷時, 提供人性化的支持；

-幫助三號積極運用競爭精神；

四、4號主管

1、管理方式: 獨特, 有品味, 變化多；

2、令人舒服地方: 重視個人感受；

3、令人不安地方: 難以捉摸情緒的起伏；

4、與四號溝通要點

-給予貼身的支持；

-不要期望四號有穩定的表現；將焦點放在最後的成果；

-重視四號的感受, 提醒他們不要被別人的反應影 響太多；

-分清人與事, 評估不等於批判；

-留心聆聽四號的感受；

-要求四號在轉變前詳細衡量得失；

5、激發四號要點

-鼓勵四號有創意地達到工作目標；

-珍惜四號獨特的風格；

-欣賞四號的美感及品味；

-四號有強勁的直覺能力, 分析能力；

-也強, 鼓勵他們善加利用；

五、5號主管

1、管理方式: 遠距掌控；

2、令人舒服地方: 不感情用事,樣樣有數據支持；

3、令人不安地方: 太過冷冰冰,城府深,高深莫測；

4、與五號溝通要點

-不要侵犯五號的空間及時間；避免一切身體接觸；

-不要求五號給予即時的反應,容許他們有時間思索採取主動；

-不要對五號的思想或感受作出假設；

-五號不能處理人際衝突, 幫助他們緩和此類情況；

5、激發五號要點

-讚賞五號的學識及分析能力；

-容許五號在採取行動前作出詳盡觀察；

-協助五號成為業內的專家；

-邀請五號評論其他同事的表現；

-讓五號有足夠的空間及時間去自我伸展；

-協助五號明暸他們冷冰冰的態度對人的影響；

六、6號主管

1、管理方式: 以解決問題及克服障礙為中心思想；

2、令人舒服地方: 是逆境中可信賴的盟友；

3、令人不安地方: 順境時顯得過分謹慎；

4、與六號下屬溝通要點

-六號採取行動前需要得到大量及清晰的指引, 並知道前路的危機何在；

-支持六號見步行步, 望得太遠產生不必要的焦慮感；

-六號感覺環境不清晰時會有焦慮,不時與他傾談；

-不要一意孤行轉變遊戲規則, 給予六號足夠的時間去適應；

5 、激發六號要點

-以身作則, 真誠、一貫的運作；

-稱讚及運用六號的分析能力；

-主動指出可能發生的問題,去贏取六號對你的信任；

-被六號「質問」時, 保持友善的態度, 幫助他找到答案；

-鼓勵六號對你的忠心及承諾；

七、7號主管

1、管理方式: 構思計劃, 然後授權別人執行；

2、令人舒服地方: 有活力, 有趣, 事事向好的一面看 ；

3、令人不安地方: 虎頭蛇尾, 不願面對問題；

4、與七號下屬溝通要點

-容許七號創新及有夢想；

-幫七號視問題為成長的好機會；

-講出要點及結論, 不要長篇大論；

-七號不肯認錯, 將錯誤包裝為學習機會；

-協助改變「承諾多, 實踐少」的陋習；

5、激發七號要點

-擁抱七號的熱誠及樂觀態度；

-人際溝通令七號振奮, 增加七號與人接觸的機會；

-幫助七號將「大計」與實際的資源 (時間、金錢、人際關係)配合；

-不期望七號100%跟隨你的時間表；

-與七號平起平坐；

八、8號主管

1、管理方式: 極權, 一言堂堂主；

2、令人舒服地方: 賞罰分明、 受保護；

3、令人不安地方: 做得好未必讚, 做得不好肯定罵；

4、與八號溝通要點

-保持眼神接觸, 立場堅定，不要與八號辯論, 辯論 = 挑戰權威；

-八號不需要別人稱讚,也低估稱讚的重要, 鼓勵八號讚人；

-提點八號協調他們的強勢；

-八號尊重敢講出真相的人；

5、激發八號要點

–八號要求公正、被尊重、直接溝通；

-公平競爭才能建立信任；

-協助八號發展領袖能力；

-八號替「自己友」爭取,也會替自己的權益爭取；

-八號需要擁有自己的地盤/王國；

-八號認定目標後會竭盡所能、全情投入；

九、9號主管

1、管理方式:照本子辦事或走妥協路線

2、令人舒服地方: 沒有過份的要求,大家各適其適

3、令人不安地方: 不肯擔起大旗

4、與九號溝通要點

-尋求清晰無誤的承諾；

-向九號清楚講出你的要求,否則他會詐作不知；

-給予九號大量的支持及認可；

-有清晰的工作架構；

-不要命令九號, 作出提示；

-幫助九號說話簡潔；

5、激發九號要點

–權威人士表示支持；

-令九號意識到個人的需求；

-九號有大理想, 將之分為小目標, 逐一達到；

-幫助九號明白人際衝突是達到互相了解的必須步驟；

-不要對九號表示不耐煩；

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